Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

I. Общая характеристика организации

Читайте также:
  1. I. Общая характеристика работы
  2. I. Общая характеристика сферы реализации государственной программы, описание основных проблем в указанной сфере и перспективы ее развития
  3. I. Уголовно-правовая характеристика организации преступного сообщества
  4. II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРАКТИКИ
  5. II. Основные положения по организации практики
  6. II. Отграничение организации преступного сообщества от смежных преступлений

Введение.

 

 

Местом моей производственной практики в течение четырех недель была компания по бронированию гостиниц ООО «Эй энд Эй», находящейся по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Комсомола, д.41. Практика проходила в период с 8 ноября по 9 декабря 2011 года под непосредственным руководством Нургалиевой Анны Владимировны.

Целью практики является - закрепление и расширение знаний, полученных в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы на предприятии социально-культурного сервиса и туризма.

Задачи производственной практики:

1. Сформировать представление о будущей специальности;

2. Получить практические навыки на основе ранее полученных теоретических знаний в сфере социально-культурного сервиса и туризма;

3. Познакомиться с профессиональными требованиями, предъявляемыми к специалисту по сервису;

4. Изучить характер взаимодействия специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления профессиональной деятельности.

 

Отчет по производственной практике состоит из 5 глав.

 

I. Общая характеристика организации

 

Общество с ограниченной ответственностью «Эй энд Эй»

Находится по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Комсомола, д.41, офис 503,

тел. /812/ 335-99-77, факс: /812/ 337-55-60

 

Центральный офис находится по адресу:

г.Москва, ул.Балтийская, д.9,

тел. /495/ 921-22-19, факс: /495/ 780-54-85

 

также есть филиалы в следующих городах:

г.Нижний Говгород, ул. Литвинова, 74, корпус 31, 4 эт., оф. 9,10

тел. /831/ 220-08-20, факс: /831/ 220-08-28

г.Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, 5 эт, офис 611

тел. /343/ 253-08-08, факс: /343/ 253-08-09

г.Новосибирск, ул. Октябрьская, 42, офис 220

тел. /383/ 363-00-03, факс /383/ 202-07-35

г.Киев, ул. Андреевская, 13/6, 3 эт., офис 317

тел. +38 /044/ 391-54-80, факс: +38 /044/ 391-54-84

 

Компания «Эй энд Эй» основана в 1998 году.

Официальный сайт: www.zabroniryi.ru

 

Компания «Эй энд Эй» профессионально занимается бронированием гостиничных номеров в отелях разного уровня на территории РФ, СНГ и дальнего зарубежья, заказ авиабилетов, железнодорожных билетов, трансфера в различных городах РФ и зарубежом.

Компания «A&A» основана в 1998 году. Входит в десятку ведущих фирм на российском рынке, а также является членом российского союза туриндустрии (РСТ) с 2001 года. Включена в Федеральный реестр туроператоров, серия МТЗ № 007289. В штате более 200 квалифицированных сотрудников, обеспечивающих высокий уровень обслуживания партнеров и клиентов.

«A&A» предоставляет услуги по организации деловых поездок:

- Для корпоративных и индивидуальных клиентов предоставляется полный спектр услуг по организации деловых поездок в любую точку мира, в том числе в городах России, СНГ, стран Балтии.

- Представлен широкий выбор гостиниц, авиа- и ж/д билеты, трансферы, VIP-сервис в аэропортах.

- Эксклюзивные цены для организаторов специальных мероприятий.



Фирма работает без посредников с гостиницами. Возможна оплата по безналичному и наличному расчету, кредитным картам. Для организаций предоставляются все необходимые документы (оригиналы счетов,счета-фактуры, акты выполненных работ).

Партнерами являются «Балтийский Банк», «Акционерный банк Россия», «Северо-Западный Телеком», «Вымпелком», «Максидом», «Нико-тур», «Аэроклуб сервис», «Телеканал СТО», «Петрохолод», «Вологодский мясокомбинат», «Адвокатское бюро Ильюшихин и партнеры» и т.д.

Компания входит в 10 ведущих фирм на российском рынке, так же являясь Членом российского союза тур-индустрии (РСТ) с 2001 года. Зарегистрирована в Едином Федеральном реестре туроператоров серия ВНТ 005079; договор страхования LTO 32.020№315/11 от 04.05.2011г. с ОАО «Страховая группа МСК».

Обслуживание корпоративных клиентов - одно из приоритетных направлений деятельности компании. Для максимального удобства каждому корпоративному клиенту предоставляется персональный менеджер, к которому можно обратиться по всем вопросам. Персональный менеджер обеспечивает полное сопровождение клиента. Такая практика позволяет максимально четко и успешно решать поставленные задачи.

Загрузка...

Среди постоянных партнеров компании - лучшие представители различных областей рынка: Miki Travel Ltd. (Япония), Nouvelles Frontieres (Франция), Viajes el Corte Ingles (Испания), Abreu (Португалия), Kira Reisen (Швейцария), Ventura S.P.A. (Италия), Flairview Travel и Russia & Beyond (Австралия), а также многочисленные агенства консорциумных сетей American Express, Business Travel International, Carlson Wagonlit Travel и др.

Сеть "A&A" - один из признанных мировых лидеров по приему и обслуживанию туристов и бизнесменов на территории России, СНГ.

Для корпоративных и индивидуальных клиентов предоставляется полный спектр услуг по организации деловых поездок. Широкий выбор гостиниц, авиа- и ж/д билеты, трансферы.

Благодаря своим профессиональным достижениям компания «A&A» получила статус аккредитованного агента Управления делами Президента Российской Федерации по празднованию 300-летия Санкт-Петербурга в 2003 году, 60-летия Победы в Великой Отечественной Войне в 2005 году.

Компания не раз была отмечена престижными профессиональными наградами, в том числе:

Global Travel Award - за достижение в области туризма;

"Серебрянный Глобус" - за лучший туристский каталог;

Russian Travel Industry Award - как лучшему туроператору в области въездного туризма;

Russian Travel Industry Award - за продвижение российских отелей на мировых туристических и деловых рынках;

"Хрустальная Ладья" - как лучшему партнеру московских гостиниц.

Служба бронирования "A&A" располагает широкой сетью имплант-офисов, что дает дополнительные преимущества для наиболее качественного обслуживания корпоративных клиентов. Имплант-офисы - это сервис, ориентированный на клиента. Он позволяет оперативно решать вопросы и существенно экономить время и ресурсы наших партнеров.

Неоспоримое преимущество компании - это сочетание высокого профессионализма и предоставление полного комплекса услуг, а также

-оптимальные цены,

-оперативность предоставляемой информации,

-круглосуточная служба поддержки клиентов,

-наличие представительств в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Киеве и главный офис в Москве,

- наличие сезонных и годовых "аллотментов", что гарантирует клиентам получение свободных номеров в ведущих российских гостиницах в любой период времени,

- предоставление кредитной линии корпоративным клиентам,

- различные формы оплаты услуг (безналичный расчет, наличный расчет, оплата кредитной картой),

- оптимизация расходов на организацию деловых поездок.

 


Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 521 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Практическая часть| III. Порядок работы менеджера по бронированию

mybiblioteka.su - 2015-2020 год. (0.008 сек.)