Понятие и сущность корпоративной культуры

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Корпоративная культура как элемент внутренних связей с общественностью»

Выполнил студент 03-23 гр. 3 курса

ИГОиС

Шайхутдинова Айсылу Маратовна

Научный руководитель: к.ф.н.

Денисова Татьяна Юрьевна

Сургут,2015

Оглавление

Введение................................................................................................. 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения корпоративной культуры.

1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры...............................

1.2 Виды и типы корпоративной культуры………………………………..

1.3 Структура и содержание корпоративной культуры…………….……..

Глава 2. Исследование корпоративной культуры на примере организации …………

2.1 …………..

2.2 ……………

Заключение…………………………………………………………………..

Библиография..........................................................................................

Приложения………………………………………………………………….

Введение

Изучение организационной культуры - явление новое, как за рубежом, так и в России. В США данное направление стало актуально в начале 1980-х годов, в России пик интереса к данной проблематике наблюдается в настоящее время.

Большинство успешных организаций страны активно внедряют в систему менеджмента корпоративные правила и стандарты поведения, разрабатывают кодексы этики членов компаний, особое внимание уделяя внутриорганизационным ритуалам и мифам и др., тем самым формируя корпоративную культуру. Корпоративная культура в настоящее время стала одним из традиционных направлений деятельности по связям с общественностью в рамках внутреннего или внутрикорпоративного PR.

Основная цель корпоративной культуры – улучшение показателей продуктивности и эффективности отдельно взятого сотрудника и всего предприятия в целом. А это значит, что изучение сферы управления корпоративной культуры для PR- специалистов крайне важны и актуальны, так как в их задачи входит организация эффективной внутренней коммуникации.

Цель данной курсовой работы – изучение корпоративной культуры как элемента внутренних связей с общественностью.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

1)

2)

3)

Объектом нашего курсового проекта является корпоративная культура как элемент внутренних связей с общественностью, предметом –???

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Понятие и сущность корпоративной культуры

В современной литературе существует множество определений понятия "корпоративная культура". Как и многие другие термины этот не имеет единственно верного толкования. Большинство авторов сходятся на том, что культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений, бездоказательно принимаемых членами группы или организации в целом.

Так, Э.А. Капитонов – автор книги «Корпоративная культура: теория и практика» дает следующее определение: “система характерных образцов, мыслей, представлений, знаний, ценностей и образцов поведения, организации жизни, несущий на себе отпечаток конкретного общества, социальных общностей и групп, отдельной личности” [1]. В статье Е. Осиповой “Управление персоналом в рамках стратегического менеджмента” представлены две точки зрения на определение корпоративной культуры. “Корпоративная (организационная) культура – это устойчивое собрание ценностей, символов, ритуалов, историй, с помощью которых можно управлять людьми на их рабочих местах”[2]. Сторонниками данной теории выступают Дил и Кеннеди. Другой точки зрения придерживаются П. Питерс, Р. Уотерман, И. Ансофф, Э. Шейн, С. Роббинс, Г. Даулинг: “Организационная культура – это система разделяемых ценностей, которые проявляются через различные артефакты: истории, мифы и т.д.”[3].

Английский консультант У. Бреддик дает следующую интерпретацию данного термина, считая что корпоративная культура – это сложный комплекс, в состав которого входит:

· естественная обстановка (дизайн и состояние здания, кабинетов);

· отношение к клиентам (приветливость, открытость или высокомерие);

· история компании (легенды и биографии местных “ударников”);

· тип поведения лидеров компании (хамство – вежливость, закрытость – открытость, профессионализм – кумовство);

· мобильность (установки на модернизацию или консерватизм, темпы изменений);

· главные вопросы (форма планирования, технология отчетности, документация);

· неформальная болтовня сотрудников друг с другом.

Другой исследователь корпоративной культуры Г. Даулинг отмечает, что “корпоративная культура – это система общих ценностей, которые, воздействуя на людей, работающих в компании, на организационные структуры и на механизмы контроля, формируют нормы поведения”[5].

Сторонник теории корпоративной культуры, в которой главенствующая роль принадлежит ценностям Э. Шейн, считает, что “организационные ценности – это свойства тех или иных предметов, явлений, процессов, позволяющие им служить образцами, ориентирами, мерилом поведения организации в целом и ее участников и признаваемые в качестве таковых большинством из них”[6]. В статье В.В. Краткова “Формирование организационной культуры на промышленном предприятии” приводится следующая формулировка ценностей организации: “ценности организации – это стандарты, в соответствии с которыми работники предприятия определяют приоритеты, позволяющие им судить о том, привлекателен или непривлекателен тот или иной заказ, достойна или нет чья-то идея более тщательного рассмотрения, важен или не важен тот или иной клиент” [7].

Таким образом, можно сказать, что корпоративная культура представляет собой набор определённых ценностей и представлений людей и характеризуется тремя уровнями. Организационная культура служит основой формирования управленческой культуры, то есть стилей руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом. Это создаёт различия между схожими на вид организационными культурами. Объективная культура даёт возможность внешнего описания организации. Хотя оба аспекта организационной культуры важны, однако субъективный аспект создаёт больше возможностей для нахождения как общего, так и различий между людьми и между организациями.

Дата добавления: 2015-08-03