Читайте также:
|
Группа была собрана из различных частей большой сервисной организации для работы над новым проектом по совершенствованию процесса, необходимого для улучшения методов, при помощи которых компания управляет и поддерживает свою клиентскую базу. Руководитель группы в этом проекте – Сандра из офиса в Чикаго, имеющая
15- летний опыт работы руководителем проектов/руководителем групп, управляющая проектами по совершенствованию процессов.
Другие члены группы:
Сандра работала в проектах с Сарой и Мухаммедом, но никогда не работала с остальными. Донна работала с Мухаммедом. Больше никто не работал с остальными членами этой группы. Сандра должна была завершить этот проект в очень сжатые сроки.
Сандра решила, что для группы лучше всего встретиться лицом к лицу с самого начала, хотя над проектом они будут работать виртуально. Она организовала встречу всей группы в нью-йоркском офисе (штаб-квартира компании). Они проведут 2 дня, знакомясь друг с другом и узнавая информацию о проекте.
Первая встреча (Стадия 1: Формирование)
День личной встречи в Нью-Йорке наступил. Все члены группы в сборе. Повестка дня включает:
Члены группы очень взволнованы при встрече друг с другом. Все они слышали друг о друге, хотя до этого не работали вместе как группа. Они уверены, что каждый из них полезен для данного проекта. Упражнения по сплочению группы прошли успешно; все участвовали и казались довольными упражнениями. Хотя были некоторые споры относительно ролей и обязанностей – некоторые члены группы соперничали за ключевые позиции в группе – в целом было достигнуто соглашение о том, что нужно сделать, и кто отвечает за конкретные компоненты проекта.
Встреча на месте проходит успешно. Члены группы знакомятся друг с другом и обсуждают свою частную жизнь за пределами работы - увлечения, семья, и т.д. Сандра думает, что это хороший знак, что они успешно поладят друг с другом – они нашли общий язык (друг с другом) и кажется, что они на самом деле нравятся друг другу!
Начинается работа над проектом (Стадия 2: Штормовая)
Члены группы вернулись в свои малые офисы и начали работать над проектом. Они взаимодействуют через сайт SharePoint, и проект хорошо стартовал. А затем начинаются споры.
Питер составил график проекта на основе разговоров только с Мухаммедом и Амейей из группы. Донна и Сара ощущают, что их вклад в создание графика не учитывался. Они считают, что Питер полностью проигнорировал их соображения относительно графика проекта, так как они младше других в группе. Они поставили под сомнение график Питера, заявляя, что его невозможно осуществить, и что он обрекает группу на неудачу. В то же время Сара спорила с Амейей о том, кто должен руководить проектированием базы данных и проектно-конструкторскими работами по данному проекту. Хотя Сара признает, что Амейя имеет на несколько лет больше опыта в разработке баз данных, чем она сама, она соглашалась быть в этом проекте, только чтобы занять ведущую роль и еще больше развить свои навыки, чтобы продвинуться по службе в компании. Если бы она знала, что Амейя собирается исполнять ведущую роль, она бы не стала присоединяться к этой проектной группе. Кроме того, Мухаммед, по-видимому, вышел из группы и начал работать самостоятельно, не уведомляя других о прогрессе и не поддерживая актуальность своей информации на сайте SharePoint. Никто толком не знал, над чем он работает, или насколько он продвинулся вперед.
Вначале Сандра заняла стороннюю позицию во время этих споров, надеясь, что группа решит их самостоятельно. Но с учетом прошлого опыта управления многими проектными группами она понимает, что должна взять управление в свои руки и провести группу через этот трудный период. Она созывает всех членов группы на виртуальное совещание, чтобы напомнить их роли и обязанности (которые были согласованы на стартовом совещании) и убедиться, что они понимают цели проекта. Сандра приняла ряд решений, так как группа не могла прийти к соглашению. Она решила, что Амейя будет управлять проектированием и разработкой компонента базы данных проекта, работая в тесном контакте с Сарой, чтобы та могла наработать дополнительный опыт в этой области. Сандра также пересмотрела график, который Питер создал с группой, корректируя его в случае необходимости, чтобы учесть соображения Донны и Сары. Она напомнила Мухаммеду, что это групповая работа, требующая работы в тесном контакте с другими членами группы.
В течение виртуального совещания Сандра вновь вернулась к основным правилам группы, установленным во время их личной встречи, и работала с группой, чтобы убедиться, что имеется сформированный план относительно того, как принимаются решения в группе, и кто несет ответственность за принятие решений.
В течение следующих нескольких недель Сандра заметила, что споры/разногласия свелись к минимуму, и когда они возникали, то быстро разрешались группой без ее вмешательства. Но она отслеживала ход работы и регулярно проводила виртуальные совещания, чтобы убедиться, что группа движется в верном направлении. Ежемесячно Сандра сводила группу вместе для личной встречи. Когда рабочие отношения членов группы начали улучшаться, Сандра начала замечать значительный прогресс по проекту.
Все идет гладко (Стадия 3: Урегулирование)
Группа работает вместе уже около 3 месяцев. В группе присутствует определенное ощущение командной работы. Имеется немного споров и разногласий, которые не могут быть разрешены в группе. Члены группы поддерживают друг друга в проекте в таких вопросах, как – разрешение проблем, принятие групповых решений, обмен информацией и обеспечение соблюдения установленных для группы основных правил.
Члены группы помогают друг другу расти и развивать свои навыки. Например, Амейя работает в тесном контакте с Сарой и учит ее многим навыкам, которые она усвоила при проектировании и разработке баз данных, и она теперь способна руководить изготовлением некоторых компонентов их части проекта.
В целом, группа сблизилась. Они наслаждаются обществом друг друга – во время работы над проектом и после работы, во время общения по электронной почте, через мгновенный обмен сообщениями, через Twitter, или по телефону.
Сделан значительный прогресс! (Стадия 4: Результативная деятельность)
Теперь группа считается высокоэффективной группой. Дойти до этой стадии было нелегко, но им это удалось! Они работают эффективно как группа – поддерживают друг друга и полагаются на группу в целом при принятии решений по проекту. Они эффективно решают проблемы сообща и высоко мотивированы на достижение конечной цели как группа. Когда в группе случается конфликт – такой, как разногласия по поводу того, как выполнять задачу, – группа способна проработать его самостоятельно, не полагаясь на вмешательство руководителя группы и принятие им решений за группу. Более молодые члены – Донна и Сара – действительно развили свои навыки при поддержке и помощи других. Они взяли на себя руководящие роли по некоторым компонентам проекта.
Сандра отмечает работу группы – хвалит их за усердную работу и их прогресс. Группа отмечает попутно достигнутые контрольные точки. При необходимости Сандра обеспечивает связь группы с руководством для принятия решений, которые должны исходить от вышестоящих уровней, или когда необходима дополнительная поддержка.
Проект выполняется по графику и в рамках бюджета. Контрольные точки преодолеваются – некоторые даже с опережением графика. Группа довольна тем, как хорошо идет проект, это же относится к Сандре и к руководству организации.
Пришло время завершения проекта (Стадия 5: Завершение)
Проект завершился. Это был огромный успех! Внутренний заказчик доволен, и имеется заметное улучшение в том, как компания поддерживает своих клиентов. Это заняло 8 месяцев совместной работы с некоторыми взлетами и падениями. Каждый участник проекта перейдет в другие проекты в рамках организации, но никто из них не будет в одном и том же проекте. Они будут тосковать по работе друг с другом, но клянутся остаться друзьями и поддерживать связь на личном уровне в надежде вскоре снова работать вместе!
Группа собралась в нью-йоркском офисе, чтобы обсудить проект, включая документирование передовых практик и обсуждение того, что работало эффективно, и что они могли бы улучшить, если бы им выпала возможность сделать это снова. Сандра вывела группу на обед. Они присоединились к спонсору проекта и к некоторым другим руководителям, которые были очень довольны конечным результатом.
Это упрощенное рассмотрение группы, прошедшей через пять стадий развития группы. Надеемся, оно будет полезным для вас.
Помните, что эта группа в любой момент может вернуться к предыдущей стадии. Предположим, что еще один человек присоединяется к группе – группа вернется к стадии формирования, так как они будут учиться работать с новым членом группы: корректировка правил группы, вновь поиск способа работы и обучение группы сплоченной работе в команде. Или предположим, что Мухаммед возвращается к старым методам изолированной работы и не обменивается информацией с группой – это может вызвать возврат группы к штормовой стадии.
Вывод
Важно помнить, что каждая группа – независимо от того, над чем она работает – проходит через эти стадии развития. Задача руководителя группы – помочь группе пройти через эти стадии; довести членов группы до момента, когда они будут работать как можно эффективнее для достижения общей цели.
Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 78 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Стадия 2: Штормовая | | | Гильдейские купцы при Петре I. |