Список рекомендованной Литературы

1. Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник/ под редакцией В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.:Альфа-М: ИНФАРМА-М,2009.-480с.

2. Вахламов В.К. Автомобили: основы конструкции. - М, «Академия», 2008, 528 с.

3. Волгин В.В. Автосервис: Создание и компьютеризация. - М; «Дашков и К», 2008, 572 с.

4. Шарипов В.М. Основы эргономики и дизайна автомобилей и тракторов – М, Академия, 2007, 256 с.

5. Сторер Д., Джонс Б. Мощность. Тюнинг двигателя. Руководство – СПб: Алфанер Паблишинг, 2005, 200 с.

Приложение 3

Таблица 1 – Изучение структуры парка автомобилей и рынка автосервисных услуг*

Марка а/м	Год выпуска средний	кол-во а/м в районе N	% от общего количества	к-нт самообслуживания	Конкуренты	свободная доля рынка	емкость рынка	Ср год пробег, 1авто	Удел трудоёмкость,чел/час на 1тыс км	V год работ	Объем работ по мойке авто в год
ВАЗ	1980-2014	30310,4	14,8	0,45					2,8	84142,40
ГАЗ	1983-2014	25395,2	12,4	0,3					3,3	94686,24	11955,33
Ford	1982-2014	16588,8	8,1	0,2					3,3	74516,64	6272,4
Renault	2000-2014	11878,4	5,8	0,18					2,8	117460,32	11652,8
Opel	1988-2014	8806,4	4,3	0,14					2,8	102543,17	10172,9
Audi	1985-2014	10444,8	5,1	0,18					3,3	126838,91	10676,7
Volkswagen	1990-2014	9625,6	4,7	0,16					2,8	77769,65	7715,2
land rover	2000-2014		4,0	0,14					2,8	78574,72	7795,111111
Chevrolet	2000-2014	13107,2	6,4	0,17					2,8	113617,97	11271,6
Mitsubishi	1995-2014		5,0	0,15					3,3	109956,00	9255,6
Daewoo	1997-2014		6,5	0,35					2,8	34767,60	3449,166667
Mercedes-Benz	1990-2014	12083,2	5,9	0,3					3,3	163208,06	13738,05222
Honda	1995-2014	8806,4	4,3	0,16					2,8	76511,09	7590,4
lexus	1995-2014	7577,6	3,7	0,15					3,3	53939,00	4540,3
другие			9,0	0,35					3,3	205510,47	17298,86
ИТОГО				3,08						1514042,239
Кол-во жителей,чел	Кол-во авто на 1000 чел	Расчет колич итога авто		Пусть в году получается в среднем 270 дней, при этом за один день проходит 44 автомобилей,Коффициент мойки в час принят за 0,25; пусть машину в среднем моют: отечественные- каждые 600км, а иномарки - 900 км
по району …

Приложение 4

Таблица 2 – Анализ деятельности конкурентов*

название и адрес сервисного центра	марки обслуживаемых авто	количество обслуживаемых автомобилей	виды выполняемых работ	характеристика СЦ
Норд-Авто Метро: Академическая, Политехническая Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Академика Константинова, 1, лит. Б			Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
Ford	221,96
Renault	103,82
Opel	76,97
Chevrolet	114,56
Mitsubishi	89,50
Honda	76,97
lexus	66,23
другие	161,10
	итого	1790,00
Автостолица Метро: Академическая, Гражданский проспект Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 50, к.1, лит. А	ВАЗ	349,28	роводит техническое обслуживание и ремонт автомобилей; Обслуживает различные иномарки; Предлагает неоригинальные и оригинальные запчасти; Обеспечивает качественную диагностику, ТО и ремонт современных автомобилей; Дает гарантию на выполненные работы и установленные авто запчасти; На СТО используется профильное оборудование, работает квалифицированный персонал;	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ГАЗ	292,64
Ford	191,16
Renault	136,88
Opel	101,48
Audi	120,36
Volkswagen	110,92
land rover	94,40
Chevrolet	151,04
Mitsubishi	118,00
Daewoo	153,40
Mercedes-Benz	139,24
Honda	101,48
lexus	87,32
другие	212,40
	итого	2360,00
СЦ "Полюстровский" Метро: Лесная, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Автосервис, запчасти. Пр. Полюстровский, 59. Въезд с Лабораторной ул.	ВАЗ	322,49	Кузовные и малярные работы любой сложности на профессиональном оборудовании восстановления геометрии кузова KAR GRABBER; Окрасочные работы, с применением окрасочно-сушильной камеры USI и установки инфро-красной сушки TRISK; Собственная лаборатория цвето-подбора SPIES HECKER; Все виды технического обслуживания и ремонта Диагностика всех электронных систем автомобиля; Шиномонтаж и балансировка; Установка аксессуаров и дополнительного оборудования;	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ГАЗ	270,20
Ford	176,50
Renault	126,38
Opel	93,70
Audi	111,13
Volkswagen	102,41
land rover	87,16
Chevrolet	139,46
Mitsubishi	108,95
Daewoo	141,64
Mercedes-Benz	128,56
Honda	93,70
lexus	80,62
другие	196,11
	итого	2179,00
Авто Security Метро: Гражданский проспект Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Ушинского, 12 График работы: с 10 до 20, ежедневно	ВАЗ	293,04	Установка электронных средств защиты: SKY BRAKE, PANDECT, BLACK BUG, и др.;Установка механических средств защиты: блокировки КПП, АКПП, замка капота, рулевого вала от фирм Гарант, DRAGON, SENTRY NAVIGATOR, DEFENTIME, и др.; Установка аудио-видео систем класса HI-FI, усилителей, сабвуферов, колонок, мультимедиа - телевизоры, DVD проигрыватели;Установка парктроников, камер заднего вида, радаров, антирадаров;Установка GPS навигаторов; Ремонт автоэлектрики;Арматурные работы;Ремонт стеклоподъемников, замков;Ремонт и замена стартеров и генераторов;Замена стекол не на клею;	неудобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ГАЗ	245,52
Ford	160,38
Renault	114,84
Opel	85,14
Audi	100,98
Volkswagen	93,06
land rover	79,20
Chevrolet	126,72
Mitsubishi	99,00
Daewoo	128,70
Mercedes-Benz	116,82
Honda	85,14
lexus	73,26
другие	178,20
итого	1980,00
ООО "Юрс" Метро: Гражданский проспект Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Лужская, 3, есть въезд с ул. Руставели	ВАЗ	310,80	Компьютерная диагностика всех систем двигателя; Малярные работы любой сложности - (собственный подбор авто эмали: Siklens, Debeer) в камере Novaverta (Италия); Проверка дизельных форсунок; Запчасти в наличии и на заказ; Полный ремонт ходовой; Ремонт рулевого управления и подвески; Ремонт электрики; Антикоррозийные работы; Контроль геометрии кузова; Ремонт глушителей; Установка аудио аппаратуры; Установка электронных систем защиты (сигнализаций); Замена агрегатов; Шиномонтаж и балансировка; Аэрография по эскизам заказчика, а также помощь в выборе рисунка; Кузовные работы; Окраска коммерческого транспорта; Механические запорные устройства: различные замки и запоры на руль, КПП, капот, педали, и другие.	удобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества
ГАЗ	260,40
Ford	170,10
Renault	121,80
Opel	90,30
Audi	107,10
Volkswagen	98,70
land rover	84,00
Chevrolet	134,40
Mitsubishi	105,00
Daewoo	136,50
Mercedes-Benz	123,90
Honda	90,30
lexus	77,70
другие	189,00
	итого	2100,00
ARS MOTORS SERVICE Метро: Лесная, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Ул. Лабораторная, 14, лит.А	ВАЗ	264,33	Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ГАЗ	221,46
Ford	144,67
Renault	103,59
Opel	76,80
Audi	91,09
Volkswagen	83,94
land rover	71,44
Chevrolet	114,30
Mitsubishi	89,30
Daewoo	116,09
Mercedes-Benz	105,37
Honda	76,80
lexus	66,08
другие	160,74
	итого	1786,00
«ПРАКТИКА» Метро: Выборгская, Лесная, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 61	ВАЗ	364,82	Установка сигнализаций и магнитол, ремонт двигателя, кпп, подвески, кузовные работы, окраска, мойка, шиномонтаж,пункт техосмотра и др	неудобное расположение, неквалифицированный персонал,низкий уровень качества
ГАЗ	305,66
Ford	199,67
Renault	142,97
Opel	106,00
Audi	125,72
Volkswagen	115,86
land rover	98,60
Chevrolet	157,76
Mitsubishi	123,25
Daewoo	160,23
Mercedes-Benz	145,44
Honda	106,00
lexus	91,21
другие	221,85
	итого	2465,00
ООО «Карина» Метро: Выборгская, Площадь Ленина Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Минеральная, 13	ВАЗ	332,26	Компьютерная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS на дилерском оборудовании; Диагностика ходовой части; Комплексная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS; Замена лобовых стекол; Шиномонтаж; Стенд установки углов развал-схождения; Ремонт двигателей любой сложности автомобилей TOYOTA и LEXUS; Полная замена масла в АКПП на установке WYNNS.	неудобное расположение, квалифицированный персонал, низкий уровень качества
ГАЗ	278,38
Ford	181,85
Renault	130,21
Opel	96,54
Audi	114,50
Volkswagen	105,52
land rover	89,80
Chevrolet	143,68
Mitsubishi	112,25
Daewoo	145,93
Mercedes-Benz	132,46
Honda	96,54
lexus	83,07
другие	202,05
	итого	2245,00
СТО-Легион Метро: Лесная Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, ул. Менделеевская, 3	ВАЗ	293,93	Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ГАЗ	246,26
Ford	160,87
Renault	115,19
Opel	85,40
Audi	101,29
Volkswagen	93,34
land rover	79,44
Chevrolet	127,10
Mitsubishi	99,30
Daewoo	129,09
Mercedes-Benz	117,17
Honda	85,40
lexus	73,48
другие	178,74
	итого	1986,00
Автомолёт Метро: Лесная Район: Калининский Адрес: Санкт-Петербург, Кондратьевский просп., 2	ВАЗ	296,00	Техническое обслуживание проверка основных узлов и агрегатов замена расходных материалов и жидкостей Ремонт подвески, рулевого управления диагностика и ремонт подвески ремонт и замена насосов ГУР ремонт и замена рулевых реек Ремонт трансмиссии ремонт МКПП замена сцепления Электрика компьютерная диагностика Ремонт двигателя, системы питания ремонт инжекторов капитальный ремонт бензиновых двигателей капитальный ремонт дизельных двигателей	неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества
ГАЗ	248,00
Ford	162,00
Renault	116,00
Opel	86,00
Audi	102,00
Volkswagen	94,00
land rover	80,00
Chevrolet	128,00
Mitsubishi	100,00
Daewoo	130,00
Mercedes-Benz	118,00
Honda	86,00
lexus	74,00
другие	180,00
	итого	2000,00

Приложение 5

Таблица 3 – Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам*

спектр услуг	Норд-Авто	Автостолица	Сервисный центр "Полюстровский"	Авто Security	ООО "Юрс"	ARS MOTORS SERVICE	«ПРАКТИКА»	ООО «Карина»	СТО-Легион	Автомолёт
Мойка	+	+	+			+	+	+
ТО	+	+	+		+	+	+		+	+
Ремонт топливной системы	+	+	+		+	+		+	+	+
Диагностика	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Кузовные работы	+	+	+		+	+	+	+
Малярные работы	+	+	+		+	+	+	+
Шиномонтаж	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
Развал-схождения	+	+			+	+	+		+	+
Ремонт электроаппаратуры	+	+	+		+	+	+		+
Ремонт подвески	+	+	+		+	+	+	+	+	+
Тонирование						+		+
Ремонт кпп, трансмиссии	+	+	+		+	+	+	+	+	+
Замена всех жидкостей	+	+	+	+	+	+	+		+	+
Установка сигнализаций и магнитол		+	+	+	+	+	+	+	+
Ремонт тормозной сисетмы	+	+	+		+	+	+	+	+
Заправка кондиционеров	+	+		+		+	+			+
	умеренные цены
	средние цены
	высокие цены

Приложение 6

Определение годового объема работ по ТО и ТР, приходящегося на целевой сегмент рынка

Марка а/м	свободная доля рынка	Ср год пробег, 1авто	Удел трудоёмкость,чел/час на 1тыс км	V год работ	Объем работ по мойке авто в год
Toyota			2,8	34767,60	3449,166667
Honda			2,8	76511,09	7590,4
lexus			3,3	53939,00	4540,3
		25%
		1102,834
			нанесение защитного покрытия Пласти Дип
Тсц общ
Ттоитр
Тумр=
Тпк=
Тусл=
dком=
Lср=

Приложение 7

Дата добавления: 2015-08-05