Анализ внутренней среды предприятия

Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения процесса обследования в него рекомендуется включить пять функций – маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), менеджмент, персонал.

Результаты управленческого обследования могут быть представлены в виде таблицы:

Эффективность составляющих внутренней среды (профиль управленческого обследования)

Факторы и составляющие внутренней среды	Эффективность	Весомость
очень сильная	сильная	нейтральная	слабая	очень слабая	высокая	средняя	низкая
1. Маркетинг · рыночная доля · каналы распределения · эффективность продвижения · уровень сервиса · качество · цены
2. Финансы · уровень прибыльности · финансовая стабильность · рентабельность инвестиций · уровень издержек · собственный и заемный капитал · управление затратами
3. Производство · уровень НТП и инноваций · использование прогрессивных технологий · состояние основных фондов · резервы производственных мощностей
4. Менеджмент · рациональность распределения прав и ответственности · организационная структура управления · система стратегического планирования и управления · процесс принятия управленческих решений · климат внутри организации · организационная культура · престиж и имидж предприятия
5. Персонал · квалификация руководства · квалификация основных работников · опыт работников · текучесть кадров · мотивация работников

Для анализа внутренней среды также используется стратегический SNW-анализ внутренней среды.

№ п/п	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиций
S Сильная	N Нейтральная	W Слабая
	Стратегия организации
	Бизнес стратегии (в целом), в том числе:
	Бизнес № 1
	Бизнес № 2
	…
	Бизнес № m
	Оргструктура
	Финансы как общее финансовое положение, в том числе:
4.1	Финансы как состояние текущего баланса
4.2	Финансы как уровень бухучета
4.3	Финансы как финструктура
4.4	Финансы как доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.)
4.5	Финансы как уровень финансового менеджмента
	Продукт как конкурентоспособность (в целом), в том числе:
	Продукт № 1
	Продукт № 2
	…
	Продукт № t
	Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом), в том числе:
	Бизнес № 1
	Бизнес № 2
…
	Бизнес № m
	Дистрибуция как система реализации продукта (в целом), в том числе:
7.1	Как материальная структура
7.2	Как умение торговать
	Информационная технология
	Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов
	Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе:
10.1	Способность к лидерству первого лица организации
10.2	Способность к лидерству всего персонала
10.3	Способность к лидерству как совокупность объективных факторов
	Уровень производства (в целом), в том числе:
11.1	Качество материальной базы
11.2	Квалификация инженеров (ключевых производственных специалистов)
11.3	Квалификация рабочих (основное производство)
	Уровень маркетинга
	Уровень менеджмента (т.е. качество и способность обеспечить рыночный успех всей системой менеджмента в целом)
	Качество торговой марки
	Качество персонала (в целом)
	Репутация на рынке
	Репутация организации как работодателя
	Отношения с органами власти (в целом), в том числе:
18.1	С федеральным правительством
18.2	С правительством субъекта федерации
18.3	С органами местного самоуправления
18.4	С системой налогового контроля
…
18.k
	Отношения с профсоюзами (в целом), в том числе:
19.1	С корпоративным
19.2	С отраслевым
	Отношения со смежниками (качество ключевых звеньев кооперационной сети организации)
	Инновации как исследования и разработки
	Послепродажное обслуживание
	Степень вертикальной интегрированности
	Корпоративная культура
	Стратегические альянсы
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации)
…
n

Метод семантического дифференциала.

Система семантических дифференциалов в стратегическом анализе используется для оценки деятельности организации по однородным параметрам, которых должно быть не менее 15 в целях обеспечения более точного анализа. Оценочная шкала, как правило, варьируется от 0 до 10 баллов. При этом составляется как минимум три линии, характеризующие внутреннюю среду организации (рисунок 1):

· с точки зрения руководства;

· с точки зрения персонала;

· с точки зрения клиентов.

параметры

0 5 10

оценка (в баллах)

Рисунок 1. Пример оценки деятельности организации с помощью семантического дифференциала

Дата добавления: 2015-08-05