Организация работы в органах прокуратуры по заявлениям, жалобам и иным обращениям граждан

Порядок приема, учета, регистрации и прохождения устных и письменных обращений установлен Инструк­цией по делопроизводству в органах прокуратуры Рес­публики Беларусь, утвержденной приказом Генерального прокурора. В Генеральной прокуратуре организация работы с предложениями, заявлениями, жалобами возложена на отдел организации работы с обращениями граждан. По­сле регистрации обращения граждан незамедлительно пе­редаются в соответствующие структурные подразделения Генеральной прокуратуры для рассмотрения и разрешения по их направлениям деятельности. Некоторые обращения граждан предварительно передаются руководителям Гене­ральной прокуратуры для изучения.

В областных прокуратурах, прокуратуре г. Минска и приравненных к ним прокуратурах обращения граждан после регистрации передаются в соответствующие струк­турные подразделения, которые рассматривают и разре­шают их в соответствии с направлениями их деятельно­сти. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения и разрешения обращений граждан в этих прокуратурах и подчиненных органах прокуратуры осуществляют орга­низационно-контрольные подразделения прокуратур об­ластей и приравненных к ним прокуратур.

В прокуратурах районов, городов и приравненных к ним прокуратурах работа по рассмотрению и разреше­нию заявлений, жалоб и иных обращений организовы­вается руководителями этих прокуратур или лицами, исполняющими их обязанности. Все поступающие в про­куратуру заявления, жалобы, иные обращения граждан, в том числе повторные, регистрируются и передаются канцелярией (секретарем) прокурору, который их рас­сматривает и дает письменные или устные указания о порядке их проверки и разрешения. Прокурор обязан лично рассматривать и принимать окончательное реше­ние по жалобам и заявлениям, поступившим на дейст­вия подчиненных работников.

Важное значение в работе с заявлениями, жалобами и иными обращениями граждан имеет личный прием граж­дан прокурорами. Согласно ст. 11 Закона «Об обращениях граждан» руководители государственных органов, иных организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием граждан не реже одно­го раза в месяц в установленные дни и часы. При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удо­стоверяющий его личность. В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение излагается гражда­нином в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном ст. 9 этого Закона.

Организация приема граждан в Генеральной проку­ратуре возложена на отдел организации работы с обра­щениями граждан. Работники этого отдела дают им необ­ходимые разъяснения, принимают заявления и жалобы, организовывают их прием в управлениях и отделах, а также Генеральным прокурором и его заместителями.

Согласно указанному выше приказу Генерального прокурора «О порядке рассмотрения обращений и лич­ного приема граждан и представителей юридических лиц в органах прокуратуры Республики Беларусь» поданные в органы прокуратуры устные обращения должны реги­стрироваться в книге (карточках) личного приема, где отражается содержание ответа, если он дан в устной форме. По требованию автора обращения ему должен быть на­правлен письменный ответ. При невозможности рассмот­рения во время личного приема устного обращения, оно может быть изложено в письменной форме и подлежит рассмотрению в установленном законодательством по­рядке.

При наличии причин, в силу которых автор обраще­ния не может самостоятельно изложить его в письмен­ной форме, прокурорский работник должен оформить его справкой, указав в ней необходимые для регистра­ции обращения данные (фамилия, имя, отчество, до­машний или юридический адрес, наименование юриди­ческого лица, регистрационный номер индивидуального предпринимателя, по какому вопросу обратился, место совершения обжалуемого действия и т.д.).

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также представителей юридических лиц во всех органах прокуратуры, как указано в назван­ном приказе, необходимо проводить в течение всего ра­бочего дня согласно графику, который должен быть раз­мещен в доступном для них месте. Личный прием в рабо­чие дни должен начинаться не позднее 8 часов или завер­шаться не ранее 20 часов. Руководителям органов проку­ратуры следует осуществлять личный прием в единые дни согласно графикам личного приема, а также периодиче­ски проводить личный прием по месту работы и жительства граждан. Принимать решения по обращениям и да­вать по ним ответы, как правило, должен тот руководи­тель органа прокуратуры, к которому обратился автор обращения на личном приеме.

В каждой прокуратуре в доступном для заявителей месте устанавливается ящик «Для обращений».

На основании Декрета Президента Республики Бела­русь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании рабо­ты с населением» и постановления Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» и внесении изменений и дополнения в не­которые постановления Совета Министров Республики Беларусь», а также в целях установления единого поряд­ка ведения в органах прокуратуры книги замечаний и предложений приказом Генерального прокурора от 10 июня 2005 г. № 12 (с изменениями, внесенными при­казом от 13 июня 2008 г. № 18) утверждена Инструкция о порядке ведения в органах прокуратуры Республики Беларусь книги замечаний и предложений и анализа из­ложенных в ней замечаний и предложений.

На заседаниях коллегий и оперативных совещаниях систематически заслушиваются отчеты руководителей прокуратур, начальников управлений и отделов, других прокурорских работников о работе с обращениями гра­ждан.

Дата добавления: 2015-07-26