Образцы документов

3.1. Пример промежуточного отчета.

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Кому: Н.А. Алешину, директору по маркетингу.
От кого: И.В. Бондаренко, начальника отдела по работе с клиентами.
Дата: 19 ноября 2001 г.
Тема: Ежемесячный промежуточный отчет по использованию карты Card-Bank - Петровский филиал.
ОБЩИЙ ИТОГ
За отчетный период количество клиентов, использующих Card-Bank, возросло с 7,1 % до 7,9 %. 70 % клиентов, открывших счета в течение последних шести месяцев, использовали Card-Bank, по меньшей мере, один раз.
ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ
Количество клиентов, использующих Card-Bank, возросло на 6,8 %. Планировалось, что их количество увеличится на 8 %. Среди новых клиентов, открывших счета в течение последних шести месяцев, 70 % использовали Card-Bank, по меньшей мере, один раз. Предполагалось, что процент новых клиентов, использующих карту, будет равен 50. Увеличение количества владельцев карты может являться следствием политики персональной разъяснительной работы среди новых клиентов.
ПРОГНОЗ
Планируется увеличить количество клиентов, использующих Card-Bank, до 10 %. Местная рекламная кампания в средствах массовой информации намечена на начало декабря. В рекламных материалах будет особо отмечено, что владельцы карт смогут иметь доступ к своим счетам со своих персональных компьютеров и совершать широкий спектр банковских операций. Наши исследования показали, что связь с банком посредством компьютера является наименее известным свойством Card-Bank.

3.2. Пример периодического отчета.

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

Кому: Р. Т. Бону, директору завода. От кого: Г.А. Смирнова, начальника отдела кадров.
Дата: 4 февраля 2000 г.
Тема: Ежемесячный отчет о неявках на работу без уважительной причины.*
Среднее количество неявок на работу за январь равно 6 %. Среднее количество неявок на работу за январь прошлого года равно 7,5 %. Среднее количество неявок на работу за последние 12 месяцев равно 6,8 %.
Ниже приведены данные по неявкам на работу по отделам и сменам.

Смена	Производственные рабочие	Транспортные рабочие	Складские рабочие
1-ая	8 из 202	1 из 28	1 из 20
2-ая	10 из 202	2 из 28	2 из 80
3-ая	19 из 202	нет	1 из 10
Предоставлена справка от врача

Начальникам смен было рекомендовано довести до сведения рабочих о необходимости телефонного звонка в случае, если они не могут выйти на работу, а также о необходимости предъявления справки от врача. Ниже приведены данные о количестве сотрудников, предупредивших о невыходе на работу.

Смена	Производственные рабочие	Транспортные рабочие	Складские рабочие
1-ая	6 из 8	0 из 1	0 из 1
2-ая	10 из 10	0 из 2	2 из 2
3-ая	12 из 19	нет	1 из 1

Если у Вас возникли вопросы по учету неявок, я готов ответить на них по телефону.

3.3. Пример пояснительного отчета.

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА
Кому: А.В. Гордееву, директору по работе с персоналом.
От кого: Н.А. Петрова, менеджер по производству.
Дата: 18 июня 2000 г.
Тема: Проблемы передачи рабочей информации при сдаче смены.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Для улучшения передачи распоряжений при сдаче смены я предлагаю компании ввести пятиминутное перекрывание смен для всех производственных рабочих.
СУЩЕСТВУЮЩАЯ СИСТЕМА
В настоящее время за передачу рабочей информации отвечают начальники смен. Большая часть информации содержится в рабочих журналах, которые ведутся начальниками смен, вносящими в них информацию относительно отдаваемых распоряжений и работы оборудования. В момент сдачи смены заступающий начальник смены просматривает рабочий журнал и требует необходимых разъяснений от еще не ушедшего начальника, сдающего смену. Эта система имеет определенные недостатки. Начальник смены зачастую забывает записать существенную информацию, и заступающий начальник смены ничего о ней не знает. Рабочие не всегда сообщают начальнику смены о проблемах в работе оборудования и, таким образом, запись в рабочий журнал может быть не внесена. Некоторые начальники смен настолько торопятся покинуть рабочее место, что мало чем могут помочь заступающему начальнику смены.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИЗМЕНЕННОЙ СИСТЕМЫ
Пятиминутное перекрывание смен облегчит процесс обмена информацией и сделает его более основательным. Передавать рабочую информацию смогут не только начальники смен, но и производственные рабочие. Начальник смены не будет зависеть от информации, оставляемой его предшественником в рабочем журнале.
В этом случае всем работникам, занятым в производственном процессе, следует оплачивать 8 часов 10 минут работы в день, а не 8 часов. Прибыль, которую будет получать компания, стоит того. Нечеткие записи в рабочем журнале плюс изменения в распоряжениях, которые не были переданы заступающей смене, обходятся компании дороже как в денежном выражении, так и с точки зрения эмоционального состояния работников.

3.4. Пример отчета в форме письма.

NATIONAL INSURANCE ANALYSTS
А /я 940, Red Bank, NJ 07701
1 мая 2000г.
Г-ну Элберту Каннингхему
Директору по социальной защите персонала
Falwick Industries
Камден, NJ 08101

Уважаемый г-н Каннингхем!
Проанализировав по Вашей просьбе проект плана страхования здоровья сотрудников Falwick Industries, который будет осуществляться самой компанией, я могу изложить следующие свои соображения, которые, возможно, окажутся Вам полезными.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ЗАТРАТ НА ВЫПЛАТЫ ПОСОБИЙ СОТРУДНИКАМ
Ваше беспокойство относительно роста затрат на выплату пособий сотрудникам вполне оправдано. В течение последних десяти лет расходы на обеспечение выплат пособий сотрудникам росли в среднем со скоростью 14 % в год. Целью Вашего плана является покрытие роста затрат на медицинское обслуживание и восстановление потерь в доходе. До тех пор, пока инфляция будет продолжать уменьшать реальный доход работников, размер выплачиваемых пособий будет пропорционально расти. Другими словами, в обозримом будущем ожидается увеличение темпов роста.
1-й ВАРИАНТ: ВЫПЛАТА СТРАХОВЫХ ПОСОБИЙ ИЗ ТЕКУЩИХ ДОХОДОВ
При этом подходе, подразумевающем самофинансирование, компания производит выплаты по страховым требованиям непосредственно из имеющихся денежных средств. При этом фирма действительно становится своим собственным страховщиком, но организации резервного фонда для удовлетворения будущих страховых требований не происходит. Большинство компаний, использующих этот план, прибегают к страхованию от потерь, чтобы защитить себя в случае удовлетворения неожиданно крупных страховых требований. Так как при осуществлении этого плана Вашей компании не требуется сбора страховых взносов с сотрудников, Falwick Industries может, учитывая ограничения, налагаемые Законом о пенсионном обеспечении США, приступить к осуществлению такого плана.

ВОПРОСЫ К РАЗДЕЛУ

Дата добавления: 2015-07-24