Формирование спроса и стимулирование сбыта

52. Какова программа формирования спроса и стимулирования сбыта у предприятия?

53. Как организована реклама предприятия, каковы ее цели, каналы распространения, степень активности?

54. Имеется ли у рекламы предприятия фирменный стиль и хорошо ли заметен товарный знак предприятия среди конкурентов?

55. Существует ли программа стимулирования сбыта на предприятии, каковы методы ее реализации?

56. Какие каналы распространения информации о товаре используются на предприятии (директ мейл, пресса, коммивояжеры, радио, телевидение, выставки, ярмарки и т.д.) и какие из них наиболее эффективны?

57. Имеется ли план формирования общественного мнения и насколько он привязан к рынкам и товарам?

58. Имеет ли предприятие коммерческих агентов (филиалы), занимающихся рекламой товаров?

59. Как используются средства массовой информации коммерческими агентами (филиалами), проводятся ли опросы покупателей?

УПАКОВКА

60. Отвечает ли упаковка товаров всем требованиям, выдвигаемым к ней, привлекает ли внимание покупателей, сохраняет ли товар от повреждений?

61. Узнаваем ли товар предприятия (его упаковка) на фоне других?

СЕРВИС

62. Где расположены сервисные пункты, склады запчастей и какова их пропускная способность?

63. Насколько эффективно ведется обучение работников сервиса?

64. Каковы минимальный и максимальный сроки поставки деталей и узлов, замены дефектных узлов и деталей и соответствуют ли эти сроки срокам поставки у конкурентов?

65. Какова активность сервисной службы и какие используются критерии активности?

66. Определен ли уровень сервиса, считающийся отличным, для каждого целевого рынка, на котором действует предприятие?

67. Имеются ли стандарты обслуживания и насколько чревато их невыполнение чувствительными санкциями для персонала?

68. Планируются ли новые формы сервиса?

Контрольные вопросы

1. Приведите примеры управляемых (контролируемых) и неуправляемых (неконтролируемых) факторов внешней среды предприятия.

2. Перечислите основные объекты контроля в маркетинге.

3. В чем состоят сравнительные преимущества и недостатки внутреннего и внешнего аудита маркетинга?

4. Перечислите в логической последовательности этапы проведения ревизии маркетинга предприятия.

5. Попробуйте обосновать важность обратных связей в системе контроля маркетинга предприятия.

6. В чем вы видите полезность ситуационного анализа как инструмента самоконтроля маркетинговой деятельности предприятия?

РАЗДЕЛ VIII. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Дата добавления: 2015-07-24