Сомнения и возражения

В чатах регулярно кто-то появляется с критикой компании, ее продуктов, организации работы и т.п. – вплоть до откровенного обвинения в обмане. Аргументы одни и те же – все это не работает, деньги на Adkach не зачисляют, где мои акции и прибыли, Фабио профессиональный кидала.

Лично я с благодарностью читаю эти высказывания – они аккумулируют все возможные возражения. Т.е. половина работы уже сделана, остается поработать с фактами, проанализировать и все становится на место. Я это уже делал, когда принимал решение заниматься ли бизнесом с Wor(l)d GN и регулярно продолжаю делать дальше. Мне это помогает проверять правильность моего решения и находить слабые места в своей работе.

Делюсь своими размышлениями с вами.

Но для начала давайте определимся с правилами анализа, потому что бессистемный набор информации пользы не дает, а наоборот еще больше запутывает.

Во-первых, источники фактов. Это информационная рассылка компании, бэк-офис, заявления официальных лиц компании, информация от ТОП-лидеров (они в большей степени обладают верной информацией и опытом). Эти источники дают наиболее достоверную информацию, у всех других присутствует эффект «испорченного телефона».

Во-вторых, разложим все возражения «по кучкам», чтобы общая картина была ясная, и будем оценивать каждый пункт по 5-балльной шкале.

Итак, поехали.

1. Продукция компании. Основные возражения – ничего у компании нет, ничего из заявленного не работает, все это «передрали» с чужих разработок.

Давайте оценим в комплексе всю продукцию компании по 5-балльной шкале:

Виды продукции	Востребо-ванность	Конкурент-ность	Производство	Подготовка к продажам	Продажа
Смартфон Diamond Phone			Собственное. Зарегистрированный бренд	Выполнено	с 15 апреля во всех странах новые модели
Magic Phone
Планшетный компьютер Diamond Pad
I Sim			Собственное. Зарегистрированный бренд	Выполнено	Доступны с сентября 2012
Soft Sim
Виртуальный конференц-зал			Собственное. Зарегистрированный бренд	Выполнено	Доступна бета-версия для бизнес-партнеров Мастер
Видео-переговорная
Видео открытки
Adkash	5+	5+	Собственное. Патент	Выполнено
Wikach			Собственное. Зарегистрированный бренд	Завершается
Производство Power Cloud			Собственное	Выполнено 32%

Факты говорят сами. И не будем забывать, что компания планировала запуск продукцию в продажу в начале 2013 г., одновременно продолжая ее совершенствовать.

Теперь по поводу «чужих разработок». В мире науки и техники крайне редко чье-то новое изобретение доходит до серийного производства вместе с разработчиком (и только с ним). Все новые продукты опираются на уже имеющиеся научные и технологические разработки. Отличия только в том, как – легально или нет.

Пока что я нигде не встретил официальных претензий к компании о краже чужих патентов или других прав. А вот собственные права есть – зарегистрированный бренд и заявка на патент.

2. Инфраструктура компании: юридические и финансовые вопросы, служба техподдержки, логистика и, особо, взаимоотношения с бизнес-партнерами и пользователями.

Основные возражения – ничего не понятно, где мои заказанные товары, где мои акции, банковская карта и договор, где мои бонусы, почему мне не отвечает служба поддержки, почему компания ничего мне не объясняет и не информирует о состоянии дел, почему компания не дает никакой рекламы?

Прежде чем разбираться с ними, вспомним о стратегии компании Wor(l)d GN. Руководство компании выбрало параллельный метод, когда разработка продукции, создание инфраструктуры и захват рынка сбыта происходит одновременно. Это очень мощный метод, который позволяет быстро обойти конкурентов на уже занятом рынке. Однако он требует высокого профессионализма управления и точной слаженности работы всех структур. Поэтому не каждая компания рискует использовать его в работе.

Насколько справляется руководство компании – давайте сравним факты.

Весной 2012 г. в компании уже были представлены первые модели смартфонов и кардфонов, Digital SIM, Soft Sim, WebMeet и сообщалось о разработке Adkach, Multivideo Call, планшетников. В это время начался стремительный рост бизнес-партнеров в России и еще нескольких странах. За 4 месяца нагрузка на инфраструктуру компании выросла примерно в три раза!

Такие темпы развития сети сбыта редчайший случай! Но это одновременно дало перегрузку на инфраструктуру.

Что сделано: сентябрь - принято решение об открытии полновесного офиса в Москве и доработке маркетинговых материалов. Декабрь – офис подготовлен, добавлено многое в бэк-офис – обучающие материалы, презентации, полностью перечень городов и поселков России, русифицирован бэк-офис.

Одновременно - изменена система платежей, запущена в тестирование Adkash, начата доработка план-маркетинга по бонусам с Adkash, доработаны Multivideo Call и видео-открытки.

Далее – январь-февраль 2013 г. Темп нарастает: доклад акционерам о результатах, подкрепленный оценкой экспертов Лондонской биржи - оценка активов компании в 130 млн. долл. (менее чем за 2 года!!), предварительная котировка акций (после этого, между прочим, в чатах сразу исчезли предложения о продаже акций J), открытие представительства компании в Москве, запуск бета-версии Adkash, запуск нового направления NRG.

Март-апрель – открытие компании в России, начало продаж новых моделей смартфонов, планшетников, мейджикфонов, доработка Wikash, ввод новых условий и сервисов для партнеров, подготовка VIP-клуба.

Это те факты, которые явно видны стороннему наблюдателю. Что еще творится «за кулисами» компании можно гадать, но это уже конфиденциальная информация.

Любому человеку, хоть мало-мальски знакомому с реалиями построения бизнеса, эти факты скажут очень многое о профессионализме компании. У таких профи многому можно поучиться.

3. Взаимоотношения компании и бизнес-партнеров.

Бизнес-партнеры – это структура, которая занимается построением сети сбыта. В сетевых компаниях выработаны нормы взаимоотношений с бизнес-партнерами (БП):

- компания производит товар и обеспечивает его непосредственную продажу покупателям (с непосредственным участием БП или нет). БП выстраивает сеть сбыта в соответствии с концепцией и правилами компании;

- компания вознаграждает БП в соответствии с принятым ею Планом-маркетинга. Через план-маркетинг она направляет деятельность БП и фокусирует на необходимые в данный момент моменты деятельности;

- компания не обучает БП. Во всех сетевых компаниях обучением БП занимаются другие структуры, не входящие в состав компании. Право БП – воспользоваться услугами этих структур или учиться самостоятельно;

- компания поддерживает обратную связь и информирует о своей политике через лидеров БП, достигших определенного ранга. Этот ранг – эквивалент их профессионального уровня для данной компании.

Эти нормы выработаны и проверены практикой сетевого бизнеса (как боевой устав - кровью). И БП, принимая решение о сотрудничестве с сетевой компанией, должен понимать, что он включается в определенную систему взаимоотношений.

Если вы посмотрите на деятельность компании Wor(l)d GN через призму этих норм, то все встанет на место – пазл сложится. Если же вы упорно твердите «а я считаю, вот так нужно делать», то выключаете себя из норм взаимоотношений. Проще говоря, лошадь везет телегу, а не наоборот.

С моей точки зрения, нормы и практика взаимоотношений компании Wor(l)d GN заслуживают высшей оценки. Конкретно:

- замечательно продуман план-маркетинг, он фильтрует и пропускает к высоким заработкам только тех, кто понял суть концепции и системы компании;

- умно расставлены акценты в рекомендациях по работе БП;

- подготовлен грамотный и полноценный комплект инструментария в бэк-офисе (это действительно замечательная франшиза);

- постоянно поддерживается обратная связь с БП и быстро учитывается в практической работе. Кстати, встречный вопрос – сколько Вы отослали в службу поддержки замечаний? А ведь без этой обратной связи разработчики не знают, что нужно усовершенствовать!

Дата добавления: 2015-07-20