Санкт-Петербург. Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического

Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического

Приборостроения

«Паблик рилейшнз»

Методические указания

для самостоятельной работы студентов

заочной формы обучения

Санкт-Петербург

2008.

Составитель М.А. Шкиртиль

Рецензент

Методические указания предназначены для самостоятельной работы студентов заочной формы обучения. Содержит рекомендации по самостоятельной работе, тематику лекций, задания для выполнения контрольной работы, список литературы, способствующий наилучшему усвоению дисциплины.

Методические указания составлены на основе учебной программы по дисциплине «Паблик рилейшнз».

Подготовлена кафедрой прикладных информационных технологий в экономике и менеджменте.

ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

1. Цели и задачи дисциплины:

Данная программа определяет содержание и структуру дисциплины «Паблик рилейшнз».

Одной из важнейших задач современного менеджмента является установление и развитие взаимоотношений с общественностью фирмы, формирование общественного мнения о фирме и ее товаре. Уровень подготовки менеджмента в этой области порой определяет успех фирмы едва ли не в большей степени, нежели ее профильная деятельность. Профессионально вести работу рекламиста невозможно без знания основных принципов построения коммуникаций, методик и способов их организации. Эта деятельность требует осознанного подхода к выбору и использованию любого из столь разнообразных современных информационных каналов, умения получить и подготовить информацию, выбрать адекватную задаче форму ее представления. Современный менеджер, рекламист не могут исключить из сферы своей деятельности взаимоотношение со средствами массовой информации, обмен информацией с партнерами внутри фирмы и вне ее, подготовку и участие в конференциях и выставках и многие другие вопросы, требующие профессиональных знаний и навыков в области коммуникаций с общественностью. Реклама, которой не предшествовала серьезная работа ПР обречена на провал.

Курс «Паблик рилейшнз» представляет собой совокупность знаний, позволяющих понять сущность и значение взаимоотношений с общественностью и формированию общественного мнения в системе управления деятельностью фирмы и в системе маркетинга, знаний, обеспечивающих возможность профессиональной работы в этом направлении.

Цель настоящего курса – формирование у студентов знаний о формах и методах организации, планирования и управления взаимоотношениями с общественностью для создания и поддержания благоприятного общественного мнения о фирме и предлагаемых ею товарах и услугах.

В соответствии с указанной целью задачами курса являются:

- изучение принципов и методик построения коммуникаций для формирования и развития взаимоотношений с общественностью, формированию общественного мнения;

- изучение форм, методов и средств общения;

- освоение методологии и основных принципов организации мероприятий, способствующих установлению взаимопонимания между личностью и организацией, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения и обмена информацией;

Данная дисциплина базируется на изучении студентами следующих дисциплин:

«Менеджмент» или «Основы менеджмента»;

«Маркетинг» или «Основы маркетинга».

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины:

В результате изучения курса «Паблик рилейшнз» студент должен:

знать:

- основные категории, принципы и методы общения и организации связей с общественностью;

- основные информационные стратегии;

- основные характеристики и принципы выбора информационных каналов для организации коммуникаций;

- основные формы и методы сбора информации и обработки информации.

уметь применять полученные знания в практической деятельности, а именно:

- выбирать информационные каналы и методики для организации эффективных коммуникаций с учетом сферы деятельности фирмы и стадии жизни товара;

- формулировать основные положение и требования к имиджу и фирменному стилю конкретной организации;

- подготовить информацию для средств массовой информации;

- планировать работу по налаживанию взаимоотношений с общественностью, рекламе и формированию общественного мнения.

3. Объем дисциплины и виды учебной работы:

Таблица 1

Виды учебной работы	спец., направл.:100101
очная форма обучения	заочная форма обучения
Всего часов	Семестры	Всего часов	Семестры
общая трудоемкость дисциплины
аудиторные занятия
лекции
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные работы (ЛР)
Курсовой проект (работа)
самостоятельная работа
другие виды самост. работы
вид итогового контроля (зачет, экзамен …)	зачет	зачет	зачет	зачет

Содержание разделов дисциплины

Раздел 1. Место паблик рилейшнз в системе управления деятельностью фирмы и в системе маркетинга.

Место паблик рилейшнз (ПР) в системе маркетинга. История вопроса и ее уроки. Основные понятия и определения, цели и задачи. ПР и реклама. ПР и пропаганда. Мировой опыт и отечественные особенности развития ПР и рекламы. Формы и практические аспекты организации деятельности по налаживанию взаимодействия с общественностью, рекламе и формированию общественного мнения в организациях различных сфер деятельности и масштабов.

Раздел 2. Роль исследований в паблик рилейшнз

Что продает производитель товара и что приобретает потребитель. Стереотипы, их роль, их использование и изменение. Исследования как одно из направлений деятельности по организации взаимоотношений с общественностью, рекламе и формированию общественного мнения

Раздел 3. Имидж и фирменный стиль. База формирования фирменного стиля и его элементы

Определение имиджа, его основные функции и характеристики. База формирования фирменного стиля. Элементы фирменного стиля – фирменный знак, фирменные цвета, слоган и другие; принципиальные к ним требования.

Раздел 4. Общение

Основные принципы, формы и средства общения. Вербальные и невербальные коммуникации. Подготовка публичных выступлений и текстовых материалов.

Раздел 5. Современные информационные стратегии

Управление информацией. Убеждение. Внушение. Структура информационных коммуникаций.

Раздел 6. Основные каналы распространения информации о фирме и товаре

Основные каналы распространения информации о фирме и товаре, их характеристики. Критерии выбора информационных каналов.

Раздел 7. Формирование отношений с общественностью на разных стадиях жизненного цикла товара.

Принципы выбора форм и методов деятельности по налаживанию взаимоотношений с общественностью на разных стадиях жизни товара. Особенности использования различных информационных каналов в этой связи.

Раздел 8. Работа со средствами массовой информации

Средства массовой информации (СМИ), их основные характеристики как каналов распространения информации о фирме и товаре. Основные принципы и этика взаимоотношений со средствами массовой информации. Жанровые возможности СМИ. Формы работы со СМИ. Принципы отбора и подготовки текстовых, графических и фотоматериалов для СМИ.

Раздел 9. сбор и обработка информации.

Сбор информации. Работа с текстами. Принципы отбора и подготовки графических и фотоматериалов. Интервью. Мониторинг СМИ, использование Internet и т.п. Фотография, видео- и аудиоматериалы в ПР, их подготовка и качество.

Раздел 10. Реклама в системе налаживания связей с общественностью

Взаимосвязь эффективности рекламы и уровня организации ПР. Принципы выбора рекламных средств на разных стадиях жизни товара.

Раздел 11. Выставки; конференции

История вопроса. Круг понятий. Критерии и принципы выбора выставок и ярмарок. Основные этапы подготовки и организации. Основные затраты. Планирование и основные аспекты организации и проведения выставочной работы.

Раздел 12. паблик рилейшнз в корпоративных отношениях

Основные принципы и организационные формы деятельности по налаживанию взаимоотношений внутри фирмы. Связь корпоративного имиджа и корпоративных взаимоотношений с имиджем фирмы на внешнем рынке и с успешностью ее деятельности. Корпоративная ответственность и корпоративная отчетность

Раздел 13. Планирование и организация работы

в области паблик рилейшнз

Постоянство и плановость как одни из основных и неотъемлемых характеристик ПР. Основные принципы планирования деятельности по организации взаимоотношений с общественностью, рекламе и формированию общественного мнения. Роль и принципы организации тематических кампаний ПР.

Примечание: студентам заочной формы обучения читаются установочные лекции. Полное изучение дисциплины они осуществляют самостоятельно.

5. Перечень тем самостоятельной работы:

1. Формы организации информационной службы и службы ПР на предприятиях различного типа.

2. Особенности ПР в наукоемком производстве, при внедрении результатов научно-исследовательской работы, в образовании.

3. Особенности формирования фирменного комплекса для «начинающих», «средних» и «состоятельных».

4. Реклама как элемент современной массовой культуры и воспитания молодежи

5. Использование электронных СМИ в рекламе и ПР.

6. Перечень тем контрольных работ:

Таблица 2

	Тема	Первая буква фамилии
1.	Основные принципы формирования и функции имиджа	а, с
2.	Принципы формирования и элементы фирменного стиля.	б
3.	Фирменный знак: функции, виды, принципы оценки	в
4.	Основные принципы, формы и средства общения.	г
5.	Вербальные и невербальные коммуникации в паблик рилейшнз	д, т
6.	Современные информационные стратегии	е, у
7.	Основные каналы распространения информации о фирме и/или товаре, используемые в ПР. Их характеристики.	ж
8.	Жанровые возможности средств массовой информации.	з, ф
9.	Формы работы со СМИ, критерии из выбора.	и, х
10.	Пресс-релиз: задача, основные принципы построения. Требования к содержанию, структуре, оформлению.	к
11.	Прямая почтовая рассылка – принципы организации и способы повышения эффективности	л
12.	Электронные средства коммуникации в паблик рилейшнз	м, ц, ч
13.	Принципы выбора рекламных средств на разных стадиях жизни товара.	н
14.	Планирование и основные аспекты организации и проведения выставочной работы.	о, ш, щ
15.	Основные принципы и организационные формы деятельности по налаживанию взаимоотношений внутри фирмы. Зарубежный и отечественный опыт такой работы.	п, э
16.	Корпоративная ответственность и корпоративная отчетность.	р, ю, я

7. Рекомендуемая литература:

а) Основная литература:

Дата добавления: 2015-07-20