Види сертифікації

Обов`язкова на вимоги безпеки

Добровільна на відповідність певній категорії

Об`єктами обов`язкової сертифікації є послуги з розміщення, що надаються суб`єктами туристич-ної діяльності в колективних та індивідуальних засобах розміщення: - готелях, молодіжних турис-тичних базах і гірських притулках; - кемпінгах та майданчиках для автофургонів; - дитячих та студентських літніх таборах; - центрах та будинках відпочинку; - санаторних та курортних закладах оздоровчо-профілактичного характеру; - вмебльованих приміщеннях; - морських та річкових суднах.

Добровільна сертифікація послуг з тимчасового розміщення на підтвердження відповідності готелю або аналогічного засобу розміщення певній категорії запроваджена в Україні з 1999 року. За даними державної статистики станом на 1 січня 2008 року її пройшли лише 313 засобів розміщення, що становить 0,5 відсотка від їх загальної офіційно зареєстрованої кількості. Ця система сертифікації потребує суттєвого вдосконалення з урахуванням вимог міжнародних стандартів, причому така сертифікація на відповідність вимогам певної категорії має бути обов`язковою, як це і практикується в усіх країнах світу.

Процедура проведення обов`язкової сертифікації послуг з розміщення:

þ …

þ …

þ …

þ …

þ …

Схеми, що використовуються під час обов`язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (визначає орган із сертифікації за бажанням заявника та з урахуванням особливості надання послуг з тимчасового розміщення)

ПЕРША СХЕМА ?

ДРУГА СХЕМА ?

2) Національні стандарти, пов`язані з наданням послуг харчування: ДСТУ 3862-99 „Громадське харчування. Терміни та визначення” і ДСТУ 4281:2004 „Заклади ресторанного господарства. Класифікація”.

Процедура обов`язкової сертифікації послуг харчування:

þ …

þ …

þ …

þ …

þ …

3) Інші, міждержавні, стандарти:

- ГОСТ 28681.1-95 „Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг”;

- ГОСТ 28681.2-95 „Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования”;

- ГОСТ 28681.3-95 „Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов”.

Об`єктами сертифікації, крім послуг з тимчасового розміщення (проживання) та послуг харчування, є наступні туристичні послуги:

- послуги з організації подорожей;

- забезпечення проживання туристів;

- послуги туристичні інформаційні;

- послуги екскурсоводів.

- ГОСТ 28681.3-95 „Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов” ( введений в Україні з 01 січня 1997 року), що встановлює вимоги до туристично-екскурсійних послуг, які забезпечують безпеку життя і здоров`я туристів і екскурсантів, методи їх контролю, та використовується з метою обов`язкової сертифікації туристичних послуг.

Питання для самоконтролю

1. Організаційні вимоги щодо провадження туроператорської діяльності.

2. Загальні вимоги до службового приміщення (офісу) для провадження туроператорської діяльності.

3. Кваліфікаційні вимоги до кадрового складу працівників туроператора і турагента.

4. Вимоги до фінансового забезпечення відповідальності туроператорів і турагентів.

5. Вимоги до інформаційно-рекламної діяльності туроператорів і турагентів.

6. Технологічні та інші вимоги щодо провадження туроператорської діяльності.

7. Сертифікація й стандартизація як один з важливих засобів державного регулювання у сфері туризму.

8. Законодавство України, що встановлює правові та організаційні засади стандартизації в Україні, його загальна характеристика.

9. Мета сертифікації послуг у сфері туристичної діяльності.

10. Національні стандарти України в сфері туризму та їх коротка характеристика.

11. Сертифікація послуг засобів тимчасового розміщення (проживання), обов`язкова та добровільна сертифікація.

12. Система класифікації засобів тимчасового розміщення (проживання).

13. Зарубіжний досвід системи класифікації готелів на прикладі однієї з країн.

---

Дата добавления: 2015-07-20