Понятие об общении. Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности..

Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Общаясь, люди обращаются к языку как к одному из важнейших средств общения.

Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, пос тупками.

Наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающихся друг друга. Таким образом в едином процессе общения выделяют три стороны: коммуникативную (передача ин формации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие).

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон, выступает как способ организации совместной деятельности и взаимотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способностей общения особенно важны для педагога, профессиональная задача которого может быть успешно решена только в том случае, если ему удается продуктивно включить учащихся в совместную с ним деятельность.

2. Общете Общение и язык. Понимание общения как произ-ыациейкобмев водсгво общего, объединяющего людей в процессе «форм их,взаимодействия и совместной деятельности, предполагает, что этим общим прежде всего явля-

-•ся язык как средство общения. Язык обеспечивает коммуника-

-аю между общающимися, потому что его'понимает как тот, кто

-:общает информацию, кодируя её в значениях слов, ото-

-санных для этой цели, так и тот, кто принимает эту информа­цию, д е кодируя ее, т.е. расшифровывая эти значения и из­меняя на основе этой информации свое поведение.

Человек, адресующий информацию другому человеку (комму-^<атор), и тот, кто ее принимает {реципиент), для осуществления

-"лей общения и совместной деятельности должны пользоваться той и той же системой кодификации и дскодификации значений, т.е. говорить на «одном языке». Если коммуникатор и т-оипиент используют различные системы кодификации, то они я могут добиться взаимопонимания и успеха совместной дея­тельности. Библейская легенда о строительстве вавилонской баш-

-в, сорвавшемся вследствие неожиданного «смешения языков».-роителей, отражает факт невозможности взаимодействия при

-локировании процессов кодификации и декодификации, так как: верящие на разных языках люди не могут договориться друг

- другом, что делает совместную деятельность неосуществимой.:«5мен информацией становится возможен, если знаяения, за-

' Сухмшмскяв В.А. Мы продолжаем себя в детях. Избр. педГсоч.: В 3-х т. -» Педагогика, 1?81. - Т. 3. - С. 517-518.

xpeitlieiaote за используемыми знакааш (словами, жестами, ^ глифами и т.д.), известны участвующим в общении лицам. ^ -^ Swwett«« - дао содержательная стор<жа знака как элемсй* опосредста)тощего познание окружающей действительное!». IU добно тому, как орудие опосредствует трудовую деятельной людей, знаки опосредствуют их познавательную деятельносп^ «(wese». ^:•^! • ':• • "•„•^ "-^ •, • -^\..'., „..?.,; ••. ••;, ^ ^^ "•^^•^..;"й

GiiCfnieana слввескш $нак^,об110»уетязык как cpeiskm^.сущее^ вования, усвоения и передачи общественно-исторического опыта, •п Язык как средство накопления и передачи общеетвеивкЯ опыт^ возник в процессе труда и начал развиват&ся еще на ац доклассового общества. Для передачи друг другу существейй

зиачи1дай информации людистали поямоватъся члеиораздельйзм ми звуками, за которыми закреплялись определенные значения i

Пользоваться членораздельными звуками для общения удойй», особенно в тех случаях, когда руки были заняты х метами и орудиями труда, а глаза обращены на них. Пер< мыслей посредством звуков была удобна и на значительном стоянии медвду общающимися, так же как в темноте, в тумай|

s.aapw®--¹:-..• ^":/ •••:'... -'.^:;-.'..'', —.^..-'^v-' '''^:; ' / М Бвлуодаря общению с лвг^а/ыум язы^.й^ойво^ м^^м^

отдельного человека прспюянж пополняется тем, что отр^ж aw- 6wtQ отражено в м^згу ^ругюс модей, ~^в^»бзеайнй?;

мые»^,пфедаюмнф<)рмацю1. ' ',,-'^..- —.-.[.„/^^Я

В общении человек постоянно учится отделять существеюй от несущественного, необходимое от случайного, переходить С образов единичных предметов к устойчивому отражению их оЙ щих свойств в значении слов, в котором закрепляются существе^ ные признаки, присущие целому классу предметов н тем сам&| относявдиеея и к конкретному предмету,о котором идет ре'Н eowiw «йййа»у № ^ имееи ^ wss ''«» т^^ько тот газейяий л!^ который держим в руках, но тем самым указываем, к.классу предметов относится данный предмет, принимая во 1а»^рздий^втд|^тсйга^^,

Слова имеют определенное значение, т.е. некую отнеси к предметному миру. Когда преподаватель применяет те; иди -'еЯдв^, т^ иею, и еуо слуйЕайрел»^ иммот и виду, <эднв и то Я явление и у них не возникнут недоразумения. Система значенК развивается и обогащается на протяжении всей жизни челов И ее целеиаправленное формирование - центральное звено среднето.эак и высшего образования. ^

Вербальная коммуникация Речь. А^ь — это вербальная w» ныкйц^, т.е. npQSfSec Общения ^ с полЯенц!^'»зЫ1^' Средством бальной коммуникации являются слова с закрепленными за Ш "'. •^\ •• ••.-. ' '••¹ • •'-.•-'..'.''•- ¹. ^; •¹ '.•• ' ^ '

^щественном опыте значениями. Слова могут быть произнесем

вслух, про 'себя, написаны ияи ж» заменены у глухих людей >быми жестами, выступающими носителями значений (так на-заемая дакпггюлогия, где каждая буква обозначается даижения-

пальцев, и жестовая речь, где жест заменяет целое слабо иди 'ппу слов). I;/- •.... •-,...•'- ^.,,•,. •. :,

Различают следующие виды речи: письменная» устяая речь,:ледняя, в свою очередь^ подразделяется на диалогическую и чологцуескую^ '.,

Наиболее простой разновидностью ^д»явй речи является йог, т.е. разговор, поддерживаемый собеседниками, совместно:уждающими и разрешающими какие-либо вопросы. Для говорной речи характерны реплики, которыми обмениваются юрящие, повторения фраз и отдельных слов засобееедником, тросы, дополнения, пояснения, употребление намеков, понят-х только говорящим, разнообразных вспомогательных слов и кдометай. Особенности этой речи в значительной мере зависят степени взаимопонимания собеседников, их взаимоотношений.,

-тошь и рядом в семейной обстановке педагог строит диалог кем не так, как в классе при общении с учениками. Большое 1чение имеет степень эмоционального возбуждения при разго-

-». Смущенный, удивленный, обрадованный, испуганный, раз-

-ванный человек говорит не так, как в спокойном состоянии,

только употребляет иные интонации, ко часто пользуется |тими словами, оборотами речи.

Вторая разновидность устной речи - монолог, который произ-:ит один человек, обращаясь к другому или многим лицам, тиающим его; это рассказ учителя, развернутый ответ ученика,' слад и т.п. Монологическая речь сложна в композиционном юшении, требует завершенности мысли, более строгого соблю-шя грамматических правил, строгой логики и лоследовательно-1 при изложении того, что хочет сказать произносящий моно-

-. Бе развернутые формы в онтогенезе по сравнениюс диалоги-:кой речью развиваются позднее, и поэтому формирование ее чащихся представляет специальную задачу, которую педагогам нходится рещать на протяжении всех лет Обучения. Не

-чайно встречаются взрослые люди, умеющие свободно, без руднений беседовать, но затрудняющиеся, не прибегая к за-эее написанному ^тасету, выступить с ясным сообщением кладом, публичным выступлением и т.п.). В немалой степени > следстеие недостаточного внимания учителей школы к работе формирований у учащихся монологаческой речи. Письменная речь появилась в истории человечества много зднее устной^ речи. Она возникла как результат потре^юсжк

.: •.¹ \ -. '. ' '. ' • •^:, ' '. т,

общения между людьми, разделенными пространством и вре менем, и развилась от пиктографии, когда мысль передавалхя условными схематическими рисунками, до современного письме когда тысячи слов записываются с помощью нескольких десятки букв. *

Благодаря письму оказалось возможным наилучшим обраэт передавать от поколения к поколению опыт, накопленный людыщ так как при передаче его с помощью, устной речи он мог подвер­гаться. искажению, видоизменению и даже бесследно исчезая» Письменная речь играет важную роль в развитии сложных обо» щений, которыми пользуется наука, в передаче художественнм образов. Письмо и чтение, развитие которых является важнейшее задачей школы, начиная с первых дней обучения ребенка раздвигает его умственные горизонты и является важнейцов средством приобретения и сообщения знаний. Пользование пись­менной речью вынуждает добиваться максимально правильни формулировок, строже соблюдать правила логики и грамматика глубже продумывать содержание и способ выражения мыслсЛ Нередко записать что-либо -^» значит хорошо уяснить это и за­помнить.

Мехяяизм речи. Речь своей физиологической основой име(Я деятельность слухового и двигательного анализаторов. В коу мозга замыкаются временные связи между различными разлрах» ниями со стороны внешнего мира и движениями голосовых с— зок, гортани, языка и других органов, 1»егулмрующих произнесЫ яие слов. Речь функционирует на основе второй сигнальмА системы. Слово, по словам И.П. Павлова, это «сигнал сигкало—и Слова, сигнализируя сигналы первой сигнальной системы, вся! возможные впечатления, существующие в виде образом миря;

могут вызывать те же действия, что и непосредственные раздрв^ жители. Слова и их сочетания всегда представляют собой резуж" тат отвлечения и обобщения. Сложный процесс вербальном общения основывается на действии последовательного включен-обеспечивающих его механизмов. \

Первым эянвюм является программирование речи — построен— смыслового костяка речевого высказывания, того, что человев хочет сказать. Для этого отбирается информация, которую о1 считает важной, и отсеивается ненужная, второстепенная. ВяюрвЛ этап — построение синтаксической структуры предложений Прогнозируется общая конструкция фразы, ее грамматически^ форма, включаются механизмы, обеспечивающие поиск нужновй слова, выбор звуков, наиболее точно его воспроизводящих. ЯаяЫ нец осуществляется проговаривание, реальное звучание речи. Т» кйм образом, развертывается процесс «говорения», в ходе кот»

Ш

юго коммуникатор к о д и р у е т информацию, подлежащую вредаче.

В процессе слушания собеседник (реципиент) декоди-I у е т полученную информацию, что, в свою очередь, представ-

•ет собой поэтапный перевод звуков слышимой речи в значения хов, и это обеспечивает понимание того, что хотел сказать юммуникатор. Правильность понимания слушающим того, что му было сообщено, становится для коммуникатора очевидным,

•шь когда реципиент сам превращается в коммуникатора (смена юммуникативиых ролей) и своим высказыванием дает знать, что в принял и понял сообщенное. В диалогическом общении ком-|уникатнвные роли попеременно меняются, в результате/чего юстепснно складывается взаимопонимание, оказывается возмож-км согласование действий и повешения общающихся, без чего Ьло бы невозможно достичь результата в совместной деятель-Юсти.

Функционирование процессов кодирования и декодирования ечевых высказываний оказывается возможным при сохранности юзговых центров и систем, обеспечивающих успешность вербаль-юго общения. Если возникают нарушения в работе этих систем, ' человека появляются различные расстройства речи — афазии. I одних случаях оказывается невозможным построение фразы, но внимание речи сохраняется, в других — нарушается членораз-

•яьность речи (возникает дезартрия), хотя слова больной подби-

•ет правильно, в третьих - утрачивается возможность восприя-

•я речевого высказывания при сохранении возможности выска-иъсяит.д.

Уже в середине XIX в. двумя учеными были открыты участки юзга, при нарушении работы которых наблюдались расстройства вчи. Так, Л. Брокй выяснил, что при поражении задней трети

•хней лобной извилины левого полушария у больных появляют-

• нарушения Произношения слов. Позднее К. Вёрнике описал

•учаи нарушения понимания слов в результате Поражения задней |ста верхней височной извилины левого полушария. Эти участки юзговой ткани были обозначены как «центры» моторной речи ^вентр Брока») и понимания речи («центр Вериике»), Однако ^дальнейшем, благодаря работам психофизиологов 04.Р. Лурия, ia. Бернштейн, Л.К Анохин и др.), стало очевидным, что физио-^еической основой речи является не столько деятельность ызолиро-шных участков мозга («центров речи»), сколько сложная организа- рг деятельности мозга как единого целого. Таким образом, рохилось представление о динамической ^; (т.е.-не строго анатоми-

•ской, а подвижной) локализации речевых функций, юнеющее

W

исключительно важное значение для коррекции расстройств В связи с использованием широких компенсаторных возмо:

егей цеяггрйьнойнерто1ой системы.

Невербальная коммуникация. Общение людей не может i удодобяено передаче информации rio телеграфу^ где кокц катор и реципиент обмениваются вербальными сообщен! 13 общение людей оказываются закономерно включены эм общающихся, которые определенным образом относятся и к муникации, и к тем, кто вовлечен в общение. Это эмоционад отношение, сопровождающее речевое высказывание, o6pi особый. Невербальный аспект обмена информацией, осо мевербалькую коммуникацию. Средствами невербальной коммуна ц»» ^являются жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, си И т.д.» которые образуют знаковую систему, дополняющую i усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальи коммуникации - слова. Товарищу, поведавшему о постигшем < горе, собеседник выражает свое сочувствие словами, сопров< даемыми знаками невербальной коммуникации: опечаленн выражением лица, понижением голоса, прижиманием руки к 1 ке и покачиванием головы, глубокими вздохами и т.д.

Средства здевербадвиой коммуникации как своеобразный чувств являются таким же продуктом общественного раза! как и язык ело», и могут не совпадать в разных национал культурах. Болгары несогласие с собеседником выражают кивке головы, который русский воспринимает как утверждение и соз сие, а отрицательное покачивание головой, кфинятое у русс» болгары могут легхо принять за знак согласия.

; В разных возрастных группах для осуществления неверба^ коммуникации выбираются различные средства. Так, дети ' Используют плач как средство воздействия на взрослых и сг передачи им своих желаний и настроений. Коммуникати Характер, который приобретает у детей плач, хороню переда их нередко встречающееся предупреждение «Я не тебе плач а маме?»,..'.:„. ';.,.••:.. -, '..^ ^;,

Существенно важное значение для усиления действия вербад ной коммуникации имеет пространственное размещение общаа щихся. Реплика, брошенная через плечо, четко показывает атнс шение коммуникатора к реципиенту. В некоторых видах обуче <]? частности, при обучении «говорению» на иностранных язы Преподавателе предпочитает размещать учеников не «в зата друг другу», как это принято в классе, а по кругу, лицом j к другу, что Существенно повышает кйммунйкабельновп» общ ирихся и интенсифицирует приобретение навыков общенияЕ 1 иностранном языке.

а'

Соответствие используемых средств невербальной комйуни- ^ оции целям и содержанию словесной передачи информации наляется одним из элементов культуры общения. Это соответствие «собо важно для педагога, для которого средства как вербальной, "гк и невербальной коммуникации являются инструментом его т-тофессионадьной деятельности. А.С. Макаренко подчеркивал, ---о педагог одно и то же слово должен уметь произносить: множеством различных интонаций, вкладывая в него значение ^та" приказа, то просьбы, то совета и т.д.

К средствам невербальной коммуникации могут быть отне-:гяь1 и различные условные обозначения, с помощью которых <;:ммуникатор информирует о чем-то значимом для него, адресо­ванном для сведения возможных реципиентов. Траурная лента мерная в России и на Западе, белая в Китае) сообщает о постиг-sen человека потери. Звездочки и просветы на погонах — о высо-в эм воинском звании, татуировка - о месте, которое в воровской. Ферархии занимает или занимал правонарушитель ^рис. 19).

Дата добавления: 2015-07-20