Вопрос 2. Дайте понятие и перечислите виды конкуренции на рынке туристских услуг

Конкуренция - соперничество между отдельными юридическими и физическими лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо поприще.

На рынке туристских услуг различают три вида конкуренции:

1) Функциональная конкуренция возникает вследствие того, что лю­бая потребность может быть удовлетворена самыми разнообразными способами. Поэтому все продукты/услуги, обеспечивающие ее удов­летворение, являются функциональными конкурентами.

2) Видовая конкуренция возникает между предприятиями, предлага­ющими продукты/услуги одного и того же назначения, которые близ­ки по многим параметрам, но отличаются по какой-либо существен­ной характеристике

3) Маркетинговая конкуренция (межфирменная или предметная) возникает в случае, если предлагаемые туристскими предприятиями продукты не имеют существенных различий либо вообще идентич­ны. С точки зрения методов осуществления конкуренцию разделяют на ценовую и неценовую.

Ценовая конкуренция предполагает предложение однородных услуг по разным, чаще всего по более низким, чем у конкурентов, ценам.

Неценовая конкуренция характеризуется тем, что ключевым фак­тором успеха в борьбе за предпочтения потребителя становится не цена продукта, а качество, обслуживание, предоставление покупате­лю большего объема услуг.

Вопрос 3. Раскройте понятие целевого рынка и перечислите критерии его выбора

Целевой рынок туристских услуг — это группа сегментов рынка (или один-единственный сегмент), наиболее подходящая и выгодная для туристского предприятия, на которую направлена его маркетинговая деятельность.

Наиболее распространенные критерии выбора целевого рынка:

Потенциал (Характеризуется количественными параметрами сегмента, т. е. емкостью, которая должна быть больше или равна производственной мощности предприятия по услуге)

Доступность (Потребители в сегменте должны быть «достижимыми» с помощью комплекса применяемых туристским предприятием маркетинговых средств, каналов распространения и сбыта продукции)

Существенность (Определение того, насколько реально рассматривать ту или иную группу потребителей как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам)

Доходность (Показывает уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка)

Эффективность (Программа маркетинга должна активно восприниматься потребителями)

Четкие границы Сегмент должен составлять отличную от других группу потребителей

Дата добавления: 2015-07-26