Вопрос1 . Дайте определение понятия маркетинговое исследование, перечислите этапы и основные направления маркетинговых исследований в туризме

Маркетинговые исследования представляют собой систематический сбор, обработку и анализ данных и позволяют уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования – это процесс, в ходе которого компания определяет свои возможности функционирования на рынке и проблемы, которые при этом возникают, отслеживает и оценивает маркетинговые действия и показатели.

Выделяют следующие направления маркетинговых исследований в туризме:

1 этап. Концепция маркетингового исследования представляет собой подробное определение проблем, целей и задач исследования, а также формирование рабочей гипотезы.

2 этап. Отбор источников информации необходим для получения необходимых данных с максимальной быстротой и эффективностью. Исследователи обычно начинают с анализа вторичных данных; в том случае, когда их недостаточно, прибегают к сбору первичных данных.

3 этап. Сбор информации производится по четко разработанной схеме.

Основными приемами, используемыми в маркетинговых исследованиях, являются:

- наблюдение – сбор первичной информации о действиях определенных людей в определенной ситуации; изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке. Бывает полевое, лабораторное, с участием наблюдающего и без участия.

- опрос (структурированный или неструктурированный, прямой или косвенный) – лучший способ сбора информации описательного характера.

- эксперимент – лучший способ сбора информации аналитического характера, позволяющий разобраться в причинно-следственных связях. Это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле изучаемых факторов. Бывает полевой и лабораторный.

-Имитационное моделирование (построение модели с целью изучения влияния факторов на объект исследования).

4 этап. Анализ собранной информации предполагает ее изучение, переработку с помощью различных методов и приемов, а также извлечение необходимых сведений из всего массива полученных данных.

5 этап. Представление результатов исследования предполагает разработ­ку выводов и рекомендаций, вытекающих из результатов анализа и направленных на решение поставленных проблем.

Дата добавления: 2015-07-26