Диаграмма дерева целей.

Анализ путей достижения целей и выбор оптимального пути по одному или нескольким критериям, установление срока и вероятности совершения события, определение стоимости и главных показателей качества разрабатываемого новшества проводятся методами прогнозирования, опирающимися на построение дерева целей.

Суть метода прогнозного графа при разработке идеи конкретного новшества состоит в построении и анализе дерева целей, отражающего обобщенно экспертное суждение о путях реализации научной идеи, оценку необходимых ресурсов, совокупных затрат, вероятности и сроки осуществления задачи и т.д. Дерево целей (рис. 3.11) имеет, как правило, 5 — 6 уровней и более. Число компонентов на каждом уровне и число уровней дерева определяется конкретными условиями: уровнем информации, сложностью объекта, квалификацией экспертов, ресурсными возможностями, необходимой точностью прогноза.

Так, например, при разработке новой технологи компанией были определены следующие стратегические цели ее использования: создать новую производственную систему для наращивания потенциала организации; упрочить позиции фирмы на рынке конкурентоспособной продукции; на основе конкурентных преимуществ, полученных фирмой при разработке новой технологии, создать предпосылки для дальнейшей экспансии на рынке.

Для реализации этих стратегических целей были сформулированы требования в виде трех задач или трех ветвей первого уровня:

1. Изменить производственную систему по выпуску конкурентоспособной продукции А, Б, В с целью повышения ее качества и производительности.

2. Изменить систему маркетинга на предприятии с целью упрочения позиций фирмы на рынке.

3. Использовать конкурентные преимущества фирмы, обеспечить экспансию фирмы на новые внутренние и внешние рынки сбыта.

Нулевой генеральный уровень соответствует стратегическим целям компании. Первый уровень имеет три ветви, обозначенные выше (1 — изменение производственной системы, 2 — изменение системы маркетинга, 3 — развитие рынков продаж).

На втором уровне необходимо каждую из задач декомпозировать на составляющие: 1.1 — внедрить безотходные замкнутые технологические процессы, 1.2 — автоматизировать главные стадии производственной системы, 1.3 — изменить систему контроля в производстве. В системе маркетинга: 2.1 — изменить систему продаж, 2.2 — применить подробный анализ рыночной конъюнктуры, 2.3 — увеличить объем финансирования маркетинга на 20%. На рынках продаж: 3.1 — расширить сегмент на внутриотраслевом рынке, 3.2 — организовать позиционирование продукции на межотраслевом рынке, 3.3 — выйти. на один из экспортных рынков.

Третий уровень дерева целей конкретизирует задачи второго уровня, детализирует содержание принятого решения. Так, в области совершенствования производственной системы: 1.1.1 — устранить выброс вредных газов, 1.1.2 — внедрить стадию рекуперации твердых отходов, 1.1.3 — организовать замкнутый оборот воды в системе. В системе маркетинга: 2.1.1 — внедрить пробные продажи, 2.1.2— внедрить льготную продажу населению, 2.1.3 — организовать прямую продажу на территории фирмы; 2.2.1 — исследовать сезонные колебания спроса, 2.2.2 — изучить влияние изменения цен на мировом рынке, 2.2.3 — подробнее рассмотреть действующие тарифы. В развитии сбыта на внутреннем рынке: 3.1.1 — расширить сегмент товара А; 3.1.2 — углубить сегмент товара Б; 3.1.3 — попытаться позиционировать товар В на новом рынке; 3.2.1 — позиционировать товар А в Западно-Сибирском регионе, 3.2.2 — позиционировать новую модификацию товара Б. Выйти на экспортные рынки: 3.3.1— продвинуть товар А на центрально-азиатский рынок, 3.3.2 — организовать пробные продажи товаров Б и В на Украине.

8.2. Причинно-следственная диаграмма («рыбий скелет»).

Метод "Диаграмма Исикавы"

Началом борьбы за повышения качества продукции в Японии послужили лекции ученных В.Э.Деминга и Д.М.Журана. Сущность методологии Деминга-Журана заключается в том, что качество надо контролировать не на конечном продукте, а на каждой стадии производства, оно должно быть заложено в каждый проект и процесс.

Исследования на американских предприятиях показали, что руководители до 85% ответственности за контроль качества возлагали на линейных руководителей и инженерно-технических работников и только 15% на рабочих. По методу Деминга-Журана эти цифры пришлось поменять местами, то есть ответственность за качество возложить непосредственно на исполнителей. Это привело к поис­ку новых путей повышения качества в рамках новой страте­гии. В результате возникла новая форма контроля — круж­ки контроля качества (ККК), где сами рабочие занимаются поиском путей повышения качества. Эти кружки впервые были организованы в США, но массовое распространение по­лучили в Японии по инициативе профессора К. Исикава, ко­торый разработал причинно-следственную диаграмму для удобства работы над проблемами повышения качества в круж­ках, отраженная на рисунке.

Диаграмма Исикавы для анализа связей «причины-следствия» в контроле качества

ККК представляют собой небольшие группы работников, добровольно решающих свои производственные проблемы. Обычно в кружке 6—10 человек, которые собираются 3—4 раза в неделю после работы. При этом они сами определяют цель занятия, но главной задачей является устранение при­чин возникновения брака на своем производственном участ­ке. Кроме вопросов повышения качества ККК, особенно в по­следнее время, изучают проблемы экономии ресурсов, повы­шения производительности и улучшения условий труда. Один раз в месяц в торжественной обстановке проходит премиро­вание членов ККК. Во многих фирмах премируют не только за те предложения, которые приняты к внедрению, но и за те, которые отклонены, чтобы стимулировать большее число рядовых работников заниматься инновационными процесса­ми, так как это в конечном счете приносит большой доход предприятию. Руководители для ККК разрешают использо­вать ЭВМ фирмы для анализа и расчетов, а также оборудо­вание предприятий для изготовления опытных образцов. Инженеры и менеджеры не входят в состав ККК, а подклю­чаются только для оказания помощи при анализе, разработ­ке чертежей, внедрения (осуществления) разработанных предложений в производство.

Другие названия метода: "Причинно-следственная диаграмма" ("рыбий скелет")

Автор метода: К. Исикава (Япония), 1952 г.

Дата добавления: 2015-07-26