Символы статуса

Крайнее проявление системы статусов — символы статуса, т. е. видимые, внешние признаки, которые принадлежат индивиду или рабочему месту и подтверждают их социальный ранг. Вы можете встретить их в офисе и магазине, на складе и на нефтеперегонном заводе — везде, где работают объединенные группы людей. Они особенно очевидны среди менеджеров разного уровня, поскольку переход на более высокий позволяет сотрудникам немного «приподнять» себя над другими «ступеньками» иерархии.

Как показано в табл. 4.2, символы статуса весьма разнообразны и определяются сотрудниками организации. Например, в одном офисе отличительным признаком высокого статуса может быть особая корзина для мусора, в другом — тип стола и количество телефонов, в третьем — ковры, книжные шкафы, шторы и картины. Классический символ высокого статуса — угловой офис, потому что его помещения обычно имеют большую площадь, а окна выходят на две стороны. Символом статуса для опытного водителя грузовика может быть новый автомобиль. К символам статуса относится и рабочая одежда. Пиджак и галстук означают более высокий статус, чем джинсы и спортивная рубашка. Для командира авиалайнера символом статуса является его форма.

Примеры символов статуса могут показаться смешными, но рассматриваемый нами вопрос достаточно серьезен. Удовлетворенность трудом сотрудников, лишенных «причитающихся» им символов, снижается. Многие организации проводят политику, в соответствии с которой сотрудники равных рангов в одном и том же отделе должны получать примерно одинаковые символы статуса, но между отделами может существовать разница (к примеру, между производственным отделом и отделом продаж), поскольку они выполняют различные функции и ранги их сотрудников могут быть приравнены только косвенно. Как бы то ни было, менеджеры должны иметь в виду тот факт, что различия в статусе существуют и ими необходимо управлять. Именно организация наделяет сотрудника статусом, и она же распоряжается его рангом.

Таблица 4.2. Типичные символы статуса

Мебель (например, стол красного дерева или стол для конференций)

Внутреннее убранство кабинета (ковровое покрытие, драпировки, произведения

искусства)

Расположение рабочего места (например, угловой офис или офис, имеющий окно

с видом на реку)

Оборудование на рабочем месте (компьютерный терминал или факсимильный

аппарат)

Качество и «возраст» оборудования (новая машина или инструменты)

Тип рабочей одежды (костюм)

Привилегии (членство в клубе, служебный автомобиль)

Название должности или организационный уровень (вице-президент)

Прикрепленные работники (личный секретарь)

Право распоряжаться финансами (право подписывать требования в бухгалтерию

до $ 5000)

Членство в организациях (участие в исполнительном комитете)

Рис. 4.5. Основные источники статуса сотрудника организации

Дата добавления: 2015-07-18