Личность и организация. Для того, чтобы успешно управлять людьми, необходимо хорошо знать

Для того, чтобы успешно управлять людьми, необходимо хорошо знать, что они собой представляют, каким бывает их поведение, чем оно может быть обусловлено, каковы способы воздействия на него. Личность образуют не внешние, физические свойства, а совокупность внутренних качеств человека — интеллектуальных, духовных, психологических. Они позволяют ему познавать и преобразовывать мир, активно действовать ради достижения поставленных целей.

Эти качества устойчивы, тесно связаны между собой и взаимно влияют друг на друга. Это позволяет достаточно надежно предсказывать будущее поведение человека, его реакцию на окружающих и происходящие события.

Личность каждого конкретного человека формируется под влиянием природных факторов — физических данных, особенностей высшей нервной деятельности, памяти, восприятия, а также социальных условий: роли и положения человека в обществе, уровня его образования, опыта, круга общения и т.п.

Во-первых, это так называемые общие качества. К ним относятся: ум, наблюдательность, внимание, трудоспособность, организованность, общительность и пр. Каждое из этих качеств, хотя и в разной степени, присуще всем людям. Обладание ими позволяет человеку выполнять наиболее простую работу и жить в обще­стве себе подобных.

Во-вторых, специфические качества, под которыми понимаются способности к тому или иному виду деятельности — руководству подчиненными, конструированию машин, обучению детей, выполнению математических расчетов и пр. Различным людям присущ раз­ный набор такого рода качеств, поэтому одни стано­вятся учеными, другие — политиками, а третьи -- менеджерами.

В-третьих, подготовленность к соответствующему виду трудовой деятельности. Она предполагает облада­ние совокупностью знаний, навыков, привычек, сфор­мированных как в процессе общего обучения в школе, специальной подготовки в ПТУ, техникуме, вузе, так и практики на рабочем месте, накопления жизненного опыта.

В-четвертых, направленность, то есть ориентированность поступков человека, возникающая во многом под воздействием интересов, идеалов, убеждений.

В-пятых, определенный склад характера — совокупность наиболее важных психических свойств данного лица, которые придают поведению, отношению к окружающим и т.п. только ему присущие черты.

В-шестых, биологические особенности, к которым относятся, например, темперамент, быстрота реакции, выносливость, сила. Они во многом предопределяют пригодность человека к той или иной деятельности.

В-седьмых, психологические особенности: диапазон деятельности (одни люди, как говорят, «поверхностны», но могут заниматься многими делами; другие «глубоко копают», но только в одной сфере); стиль работы

В-восьмых, психические состояния, то есть стойкие явления, присущие человеку в течение сравнительно длительного периода времени (возбужденность, безразличие, подавленность и пр.).

В-девятых, пол носителя личности. Так, женщины в большей мере ориентированы на решение текущих задач, идеализируют окружающую действительность, ведут себя, подчиняясь эмоциям и чувствам, точны, наблюдательны, главное внимание обращают на вне­шнюю сторону вещей или явлений, образно мыслят, действуют с помощью хитрости, ловкости. Мужчины сосредоточены на перспективных проблемах, реалистически относятся к миру, подчиняются рассудку, ведут себя сдержанно, стараются докопаться до сути, мыс­лят логически, действуют с помощью интеллекта, силы.

Личность — это совокупность внутренних качеств человека, позволяющих познавать и преобразовывать окружающий мир в соответствии с поставленными целями.

Под направленностью личности понимается ее свойство, обеспечивающее устойчивую ориентацию поведения человека независимо от конкретной ситуации. Выделяется три типа направленности личности: на взаимодействие, на задачу и на себя, которые одновре­менно присутствуют в той или иной степени у большинства

Любой человек всегда испытывает на себе влияние внешнего окружения. Это окружение может быть фи­зическим (условия жизни и труда, климат и пр.), экономическим (уровень текущих доходов, накопленного богатства, благосостояние), социальным (другие люди). Управление рассматривает в основном последний вид влияния.

Социальное окружение воздействует на человека непосредственно, являясь источником приказов, просьб, мнений, которые нельзя игнорировать. Непосредствен­ное влияние оказывает круг общения, то есть группа людей, с кем человек вступает в служебные или личные контакты. На практике выделяется круг ближайшего общения, куда входят не более пяти человек," с которыми "можно обсуждать любые проблемы, не боясь утечки информации; круг периодического общения, где рассматриваются только официальные вопросы, регулярно возникающие в процессе функционирования организации.

Определенное влияние на человека оказывают роль и статус, которыми его наделяют окружающие, или которые он берет на себя добровольно.

Социальная роль представляет собой совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека в соответствии с индивидуальными психологическими особенностями и местом, которое он занимает в орга­низации. Она диктует правила поведения ее носителя и делает предсказуемыми его поступки. Одни люди берут на себя те или иные роли добровольно; другим они навязываются окружающими.

В идеале роль должна быть понятной и приемлемой для человека, соответствовать его возможностям и желанию, не ограничивать и не унижать людей.

Статус — это оценка окружающими личности данного субъекта и важности роли, исполняемой им, оп­ределяющая его реальное или ожидаемое место в орга­низации. Статус бывает формальным и неформальным. Первый обусловлен должностью его обладателя, при­вилегиями, заработком, значимостью решаемых им задач; второй — личными свойствами, позволяющими влиять на окружающих: возрастом, знаниями, опытом, культурой, связями, нравственными качествами.

Неформальный статус получил название авторитет. Последний формируется и поддерживается не только стихийно, но и целенаправленно при помощи различного рода мероприятий, ритуалов, распространения нужной информации.

Социальные факторы, влияющие на поведение личности:

Круг общения — группа людей, с которыми человек поддерживает служебные и личные контакты.

Роль — совокупность действий, ожидаемых окружающими от человека, в соответствии с его личными особенностями и местом в коллективе.

Статус — оценка окружающими личности человека и важности исполняемой им роли.

Под поведением понимается совокупность взаимоcвязанных действий, осуществляемых человеком с це­лью достижения поставленных целей. Эти действия обусловлены как внутренними свойствами человека (особенностями организма, психологией, разумом), так и внешним окружением.

Как показывает практика, существует три типа по­ведения людей на работе: независимый, нейтральный и зависимый. Первый свойственнен лидерам и проявляется в их стремлении подчинить других своей воле, утвердить и навязать собственное мнение, быть всегда и везде первыми. Иногда такое независимое поведе­ние может превращаться в агрессивное. В отдельных случаях это может помочь достижению целей, но порождает конфликты.

Нейтрально держат себя обычно люди, также имеющие независимый характер, но не желающие не только подчиняться, но и подчинять себе других.

Зависимый тип поведения свойственней либо ленивым слабохарактерным личностям, либо тем, кто хорошо знает свои недостатки и поэтому предпочитает подчиняться. Такое поведение не позволяет достичь лич­ных целей, но обеспечивает спокойную жизнь.

Каждый из этих типов поведения обусловлен степенью осознания его необходимости, внутренними мо­тивами и волевыми усилиями человека.

Различное соотношение этих обстоятельств приводит к тому, что для одних людей необходимость определенного типа поведения является вынужденной, внешне навязанной, что обусловлено как непониманием его важности, необходимости, мотивов, так и отсутствием соответствующих навыков и привычек. В этих условиях необходимость руководства или подчинения воспринимается как насилие над личностью, посягательство на свободу, вызывает внутренний протест, а порой и озлобление.

Для других руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовольствие. У руководителей это обусловлено возможностью проявить себя, продемонстрировать собственную власть, получить наслаждение от этого ощущения. Подчиненные освобождаются от необходимости думать, принимать самостоятельные решения, то есть также обретают своего рода свободу.

Но и здесь самое активное руководство и самое добросовестное подчинение не принесут большого эффекта, а наоборот, будут иметь неблагоприятные последствия из-за ориентации не на выполнение стоящих задач, а на достижении комфортного состояния.

Наконец, для третьих руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга. В этом случае они имеют по-настоящему активный, творческий характер, эффективны, результативны.

Поведение — совокупность взаимосвязанных дей­ствий, осуществляемых для достижения поставленных целей или в ответ на действия других. Бывает: незави­симым, подчиненным, нейтральным. Обусловлено: при­нуждением; внутренним желанием; пониманием необходимости.

Дата добавления: 2015-07-18