Подсистемы и сверхсистемы

Пока что мы определяли систему как объединение организации и ее общественных групп. Точно так же сама организация состоит из совокуп­ности взаимодействующих элементов. С этой точки зрения организацию также можно рассматривать как систему. Поскольку организации сущест­вуют в динамичных социальных средах, в ответ на изменение этой окру­жающей среды они должны модифицировать свои внутренние процессы и реструктурироваться. В отсутствие подобной настройки и адаптации орга­низация — как и любая другая социальная система — перестает шагать в ногу с окружающим ее миром. Выполняя функцию консультантов по от­ношению к среднему звену управления в организации, PR- специалисты должны обеспечивать и поддерживать чувствительность организации к из­менениям окружающей среды, прогнозировать ее воздействия и своевре­менно реагировать на них.

Аналогично система типа "организация- общественность" может быть ча­стью более крупной совокупности взаимодействующих элементов; в этом случае ее можно рассматривать как компонент социальной системы более высокого порядка. Например, система "местное отделение United Way- общественность" является лишь одним из компонентов системы благотвори­тельных социальных служб страны. Конечно, переходя от систем низшего порядка к системам более высоких порядков, можно постепенно добраться до системы самого высокого порядка, существующей на нашей планете, - всемирной системы. Многие PR- специалисты работают на уровне системы частного предприятия, системы здравоохранения, системы образования или системы международного развития. Это лишь несколько примеров регио­нальных, национальных и международных систем.

"Системная" точка зрения, таким образом, предполагает, что уровень и опре­деление системы должны соответствовать интересующей нас проблеме или си­туации. Тот или иной компонент — подсистему — в определенной системе мож­но сам по себе анализировать как систему в каком- либо другом контексте. Ана­логично, когда меняется точка зрения (предмет) анализа, то система, которую мы определили как таковую для какой-то определенной цели, может рассматри­ваться как компонент, или подсистема в сверхсистеме более высокого порядка.

Например, в случае реорганизации внутренней структуры местного отде­ления United Way эта организация рассматривается как система, а общест­венные группы — как компоненты окружения этой системы. Однако когда в прессе разгорелся скандал по поводу United Way, каждое из 2100 местных отделений United Way и их общественные группы было решено рассматри­вать как локальные системы в контексте более крупного окружения. Анало­гично, национальную организацию United Way of America, состоящую из национальной штаб- квартиры и всех 2100 местных отделений, можно рас­сматривать как лишь один из компонентов национальной или международ­ной благотворительной системы. А благотворительные организации, взятые как некая группа, можно рассматривать как лишь один из компонентов бо­лее крупной совокупности освобожденных от налогов, некоммерческих орга­низаций (некоторые из них называют "третьим сектором" экономики).

Скандал с United Way иллюстрирует последний из названных уровень анализа систем, поскольку сообщения о чрезмерной зарплате и экстрава­гантном образе жизни президента общенациональной организации United Way Уильяма Арамони (William Aramony) вызвали воздействие на практиче­ски все освобожденные от налогов благотворительные организации, а также религиозные и образовательные группы и фонды. Отдельные доноры призы­вали повнимательнее отнестись к тому, чем же на самом деле занимаются благотворительные организации. Один из подкомитетов Конгресса принял решение о необходимости выделения большего числа сотрудников Службы внутренних доходов (Internal Revenue Service) для контроля более миллиона организаций, освобожденных от налогов. (В этот миллион организаций не входят почти 350000 церквей и прочих национальных групп, таких как 4- н, Boy Scouts, Girl Scouts, а также клубов для мальчиков и девочек!) Телепро­поведники, национальные фонды, университеты и даже местные благотвори­тельные организации сразу же почувствовали на себе повышенное внимание средств массовой информации и общественности.

Специалист по теории систем Джеймс Г. Миллер (James G. Miller) исполь­зует эту концепцию систем более высокого порядка, чтобы определить ок­ружение системы:

Непосредственное окружение — это сверхсистема минус сама система. Полное окружение включает все сказанное плюс сверхсистема и системы на всех более высоких уровнях, которые ее содержат. Чтобы выжить, система должна взаимодействовать со своим окружением, другими частями сверхсистемы и подстраиваться под них. Эти процессы меняют как саму систему, так и ее окружение. Неудивительно, что, как правило, существующие системы адаптируются к своему окружению и, в свою очередь, сами формируют его. В результате — после определенного пе­риода взаимодействия — оба они становятся зеркальным отражением друг друга.²⁰

Дата добавления: 2015-07-18