Супервайзер

По всем возникающим проблемам или вопросам, нестандартным ситуациям (отклонениям от Исполнительного плана) супервайзер должен немедленно сообщить Координатору проекта. Принимать решения самостоятельно – запрещается.

Задачи супервайзера:

1. Знать исполнительный план проекта
2. Контролировать работу промоутеров ежедневно на протяжении всей акции
3. Фотоотчет и подготовка отчета-статистики для менеджера агентства
4. Решение организационных вопросов на местах проведения акции
5. Своевременное обеспечение промоутеров рекламными материалами, прогноз расходования на следующий день и информирование менеджеру проекта в случае нехватки
6. Присутствовать на месте работы в установленные графиком часы
7. Разборка и упаковка стоек, транспортировка
8. Договоренности с торговыми точками, организация работы промо-персонала в торговых точках.
9. Соблюдать сроки предоставления информации и отчетов для агентства

3. Штрафные санкции персонала:

Нарушение	Условия	Размер штрафа
Нарушение сроков начала Акции по вине промоутеров	До 15 минут	Отработка 30 минут в тот же день
От 15 до 30 минут	Отработка 1 часа в тот же день
От 30 до 60 минут	Отработка 1 часа в тот же день и штраф в размере половины рабочего дня
Свыше 60 минут	Штраф в размере полного рабочего дня
Нарушение времени перерывов (не более 10 минут)	-	Штраф в размере 1 часа работы
Разговор во время работы по мобильному телефону на отвлеченные темы	-	Штраф в размере 1 рабочего часа
Нарушение механики Акции	-	Штраф в размере от 50-100% дневного заработка в зависимости от нарушений
Работа без промоформы	-	Штраф в размере 100% дневного заработка
Отрицательные результаты проверки	Средний балл листа аудита менее 4	Штраф в размере 50% дневного заработка. При повторном нарушении - увольнение
Средний балл 4-5	Штраф в размере 1 рабочего часа
Пассивность на рабочем месте	-	Штраф в размере 50% дневного заработка. При повторном нарушении - увольнение

Отчетность

Вид отчета	Информация в отчете/формат сдачи в клиентский отдел	Формат сбора внутренней инфо	Ответственный	Сроки
Ежедневный статус	Информация с каждой торговой точки о старте/задержке старта точки с указанием причины, excel	Телефонный звонок/СМС координатору	Супервайзер	Ежедневно. Не позднее, чем за 20 минут до начала Акции
Еженедельная статистика по результатам работы промоутеров	Информация с каждой торговой точки по расходу подарков, excel	Таблица отчетности, excel	Координатор	Понедельник следующей недели до 13.00
Фотоотчет	Фотографии, ppt	10 фотографий с торговой точки в формате JPEG, разбитые по папками (даты, точки)	Супервайзер	Понедельник следующей недели до 13:00

Требования к заполнению отчета:

1. Отчет заполняется промоутерами ежедневно по каждой торговой точке.
2. Отчет должен содержать информацию: № чека, кол-во выданных подарков по каждому чеку, а также дополнительные комментарии (впечатления покупателей, часто задаваемые вопросы, что понравилось в акции, что можно улучшить, другие замечания).
3. Отчеты высылаются супервайзеру вечером после завершения рабочего дня
4. Если супервайзер не получает отчет до 20.00 вечера, звонит промоутеру и решает вопрос с предоставлением данных
5. Супервайзер контролирует и проверяет отчеты от промоутеров, добавляет свой фото-отчет, сделанный им в течение каждого дня, и отправляет на следующий день сведенные данные менеджеру проекта до 10.00
6. Менеджер проекта собирает полученные данные со всех торговых точек и высылает в клиентский отдел отчет по установленной форме отчетности.

Дата добавления: 2015-07-18