Годичные цели

Возьмите перечень двухлетних целей.

Перечитайте каждую и выберите те, которые нужно реализовать в течение следующего года, чтобы не сбить­ся с пути к остальным, двухлетним.

Какие шаги вам нужно предпринять?

Где вы окажетесь, и что понадобится сделать за этот год?

Цель I: Промежуточные годичные цели

Цель 2: Промежуточные годичные цели

Цель 3: Промежуточные годичные цели

Цель 4: Промежуточные годичные цели

Цель 5: Промежуточные годичные цели Ц

ель 6: Промежуточные годичные цели

РЕСУРСЫ К ГЛАВЕ 4 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Проводить коучинг можно разными методами, и выби­рать из них коучу приходится самому. Это зависит от стра­ны и ее культуры, от типа коучинга и личности самого коуча. Вот несколько соображений из числа теоретических и тех, что уже используются многими коучами.

Как часто встречаться с клиентом?

Занятия должны быть регулярными, чтобы сохранять непрерывность и поддерживать в клиенте мотивированность и желание заниматься. Некоторые коучи проводят по одной личной встрече в неделю. Другие предпочитают вести заня­тия по телефону и делают это по полчаса в неделю. Многие коучи гибко чередуют оба варианта, раз в месяц встречаясь с клиентом лично на час-два, а в остальное время еженедель­но проводя с ним получасовую беседу между встречами. Не­которые коучи (в частности, карьерные) целый день посвя­щают первым встречам. Многие бизнес-коучи при составле­нии графика занятий руководствуются расписанием клиен­тов. Они соглашаются проводить 12-часовой коучинг в те­чение трех месяцев и составляют расписание в соответ­ствии с обоюдными — своими и клиента — обязательствами. Это подходит очень занятым руководителям, которые порой неделями не находят времени для занятий, зато потом могут посвящать им по два-три часа ежедневно.

Какой формы коучинг применять?

Коучинг можно поводить либо при личной встрече, ли­бо по телефону, через видеоконференц-связь или по электронной почте. Большинство коучей пользуется и тем, и другим, и третьим, но личные встречи и беседы по теле­фону лучше. Для видеоконференц-связи нужно, чтобы и у коуча, и у клиента имелось видеооборудование.

Имеет значение и география. Если клиент живет далеко, то будет преобладать коучинг по телефону.

Самый трудный коучинг — по электронной почте. Он от­нимает очень много времени, потому что электронные пись­ма коучу приходится писать с особым тщанием. К тому же теряется вся информация, которую коуч получает из языка тела при личных занятиях, или хотя бы из тона голоса при коучинге по телефону. Кроме того, занятия проходят не в ре­жиме реального времени. Некоторые коучи специально де­лают резервную копию электронного письма, чтобы при не­обходимости выслать ее клиенту (скажем, клиент сталкива­ется какими-то затруднениями и не может поговорить с коучем по телефону), но постоянный коучинг по электронной почте — один из наименее удовлетворительных методов.

Где проводить коучинг?

Большинство коучей предпочитает, чтобы клиенты са­ми приходили к ним в офис для личных встреч.

Коучинг на рабочем месте клиента гораздо труднее, по­тому что там полным-полно рабочих якорей, которые его постоянно отвлекают.

Многие коучи готовы отправиться к клиенту. В этом есть немалый смысл, если занятия групповые, как в биз­нес- или командном коучинге.

Какую плату брать?

Здесь нет единых стандартов, все зависит от страны, специфики и от многого другого. К тому же бизнес-коучи, например, берут более высокий гонорар, чем лайф-коучи. Некоторые коучи, ничего не объясняя, с готовностью пре­доставляют скидки, но коучинг — профессия, требующая высокой квалификации, поэтому коучам дано право про­сить справедливую плату за свои услуги, что вполне соот­ветствует ставкам за тренинг и консультации в аналогич­ных областях. Одни коучи берут почасовую оплату, другие предпочитают помесячную, поквартальную и даже полуго­довую. Некоторые просят отчислять им процент от того до­полнительного дохода, который появится в результате коучинга. В таком случае понадобится контракт, в котором бу­дет точно прописано, как этот результат измерить.

Многие коучи берут клиентов на три месяца. По истече­нии этого срока они проверяют результаты и при необхо­димости продлевают контракт еще на три месяца. Некото­рые предоставляют коучинг «пакетами» по 10, 12 или 15 ча­сов, заниматься можно в течение трех или шести месяцев. Если проблема срочная, то проводится более интенсивный коучинг, в течение более двух-трех недель, пока проблема не решится.

Что, если клиент опаздывает к звонку или на занятие?

Это следует согласовать еще на первом занятии. Иногда занятие в таких случаях просто пропадает. Иногда коуч продлевает занятие, но только если у него сразу же за этим не назначено другое занятие или телефонный контакт. От­корректировать срок можно на следующем занятии или разговоре.

Что, если клиент пропускает занятие или отменяет в последний момент?

И опять-таки, такую вероятность коуч и клиент должны оговаривать при первой же встрече. Один коуч в таких слу­чаях перенесет занятие. А другой не станет. Если клиент заболел или ему именно в назначенное время срочно позво­нили, коуч просто отменит занятие. Печально, конечно, но почему страдать должен коуч? Клиенту следует с полной серьезностью относиться к занятию коучингом, а если коуч будет без конца «входить в положение» клиента и слишком вольно обращаться с назначенным временем, клиент мо­жет стать необязательным и решить, что коучинг не нас­только важен, можно и отложить, раз уж случилось что-то срочное.

Каких клиентов можно брать?

Одни коучи специализируются на бизнес-коучинге, дру­гие на лайф-коучинге. Многие работают с обоими. Немало существует специалистов по карьерному коучингу. Некото­рые коучи предпочитают работать с командами. Работайте с кем сочтете нужным, лишь бы вам было комфортно с этим клиентом. Если выясняется, что коучинг будет интенсивным и предназначен изменить все направление жизни клиента, то некоторые коучи приглашают и супруга(у) клиента.

• Какой материал давать на первом занятии?

Вариантов много, например:

• Коучинговое соглашение (если вы им пользуетесь). Оно определяет обязанности коуча и клиента. Это должен быть профессиональный документ.
• Какой-нибудь пояснительный материал по коучингу. Это должен быть простой и понятный конспект по коу­чингу и тому, как он работает.
• В завершение первого и в преддверии следующего заня­тия — колесо жизни. Колесо жизни — превосходное первое задание для клиента, «на десерт» (стр. 238). Свои дипломы и сертификаты, дабы подтвердить вашу квалификацию. Это убедит клиента и поможет быстрее выстроить отношения доверия.
• Психометрический тест, если вы их применяете. Это мо­жет быть один из известных тестов, таких, как Birkman или MBTI, или более неформальный, составленный вами спе­циально для клиентов. Тест даст вам информацию для оценки и поможет лучше узнать клиента. Запись последнего занятия. Некоторые коучи делают за­пись каждого занятия и дают клиенту прослушать или про­честь. Для клиента это может быть чрезвычайно полезно.

А как насчет подписания соглашения?

Некоторые коучи предпочитают подписывать соглаше­ние. Это профессиональный способ работы, в соглашении изложены сроки и условия, и оно не оставляет у коуча и клиента сомнений в том, чего ожидать. В соглашении должно быть также оговорены возможные спорные вопро­сы. Однако подписывать соглашение следует, только если оно составлено адвокатом или поверенным, который зна­ком с коучингом.

В соглашении обязательно должны фигурировать следу­ющие пункты:

— услуга коучинга, обеспечиваемая коучем, и обязанности коуча

— обязанности клиента

— гонорар, сроки его выплаты и меры в случае неуплаты

— конфиденциальность сведений о клиенте

— последствия и меры в случае пропуска или отмены занятий коучем или клиентом

— продолжительность контракта и сроки и условия его во­зобновления

— меры в случае споров между коучем и клиентом или исков

— сроки уведомления, в течение которых каждая из сторон обязуется сообщить другой о завершении коучинговых от­ношений

Соглашение должно быть подписано и датировано, ко­пия должна быть предоставлена и клиенту, и коучу.

Дата добавления: 2015-07-15