Глава I

Л.В. КАРТАШОВА

Т.В. НИКОНОВА

Т.О. СОЛОМАНИДИНА

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

УЧЕБНИК

Рекомендовано Министерством общего

и профессионального образования

Российской Федерации в качестве учебника

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по экономическим

специальностям и направлениям

Москва

ИНФРА-М

УДК (075.8) 331.1

ББК 65.050.2

К27

Авторы: канд. эконом, наук Л.В. Карташова (гл. I, гл. III, гл. IV, § 2);

канд. физ.-мат. наук Т.В. Никонова (гл. II, § 1, 2, 3, гл. IV, § 1);

канд. эконом, наук Т.О. Соломанидина (гл. II, § 4, 5)

Рецензенты: д-р эконом, наук Р.П. Колосова;

канд. лед. наук Т.П. Данилова

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.

Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 220 с. — (Серия «Высшее образование»).

ISBN 5-16-000186-7

В современных условиях искусство управления людьми становится ре­шающим условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и стабильность их предпринимательского успеха. Именно поэтому в дан­ном учебнике проблемы личности, группы и организации рассматриваются в тесной взаимосвязи друг с другом и вопросами повышения эффектив­ности производства, укрепления дисциплины и сокращения текучести кад­ров. Центральное место в данном издании занимают такие важные прак­тические вопросы, как способности и личностные качества работников, их удовлетворенность и отношение к труду, мотивация, взаимодействие и груп­повое принятие решений, лидерство и власть, конфликты и переговоры, стресс, управление изменениями и развитием организации.

Учебник предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей как государственных, так и негосударственных вузов.

ББК 65.050.2

ISBN 5-16-000186-7 Ó Карташова Л.В., Никонова Т.В.,

Соломанидина Т.О., 2000

СОДЕРЖАНИЕ

Глава I. 5

ВВЕДЕНИЕ В «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ». 5

§ 1. ПОЧЕМУ СЛЕДУЕТ ИЗУЧАТЬ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»?. 5

1.1. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕР А.. 5

1.2. РОЛИ МЕНЕДЖЕРА.. 6

1.3. МАСТЕРСТВО УПРАВЛЕНИЯ.. 6

1.4. ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПОКАЗАТЕЛИ ЕЕ РАБОТЫ... 8

§ 2. «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ» С УЧЕТОМ МЕЖНАЦИОНАЛЬНОГО АСПЕКТА 10

Глава II ЛИЧНОСТЬ.. 14

§ 1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ.. 14

1.1. СОЗРЕВАНИЕ ОРГАНИЗМА.. 14

1.2. НАУЧЕНИЕ.. 15

1.3. ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОСТИ.. 17

1.4. СОСТАВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ЛИЧНОСТИ.. 19

1.5. ТИПОЛОГИИ ЛИЧНОСТЕЙ.. 20

1.6. ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА. САМОРЕГУЛЯЦИЯ В ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ ОРГАНИЗМЕ ОЩУЩЕНИЕ.. 24

1.7. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ НА ФРУСТРАЦИЮ... 30

1.8. СИТУАЦИИ ФРУСТРАЦИИ И ПСИХОСОМАТИЧЕСКИЕ ЯВЛЕНИЯ.. 32

1.9. ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ НА ФРУСТРАЦИЮ... 33

§ 2. СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ, СПОСОБНОСТИ И ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА РАБОТНИКОВ.. 38

2.1. БИОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ.. 38

2.2. СПОСОБНОСТИ.. 40

2.3. ЛИЧНОСТЬ. 41

2.4. НАУЧЕНИЕ.. 44

§ 3. ЦЕННОСТИ. РАСПОЛОЖЕНИЯ. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ.. 52

3.1. ЦЕННОСТИ.. 52

3.2. РАСПОЛОЖЕНИЯ.. 53

3.3. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ.. 57

§ 4. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ.. 62

§ 5. МОТИВАЦИЯ - ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ.. 78

Глава III ГРУППА.. 105

§ 1. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУПП И ИХ СТРУКТУРА.. 105

§ 2. ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ. 113

§ 3. КОНФЛИКТЫ И ПЕРЕГОВОРЫ... 127

Глава IV ОРГАНИЗАЦИЯ.. 135

§ 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА.. 135

1.1. НЕСКОЛЬКО ПРИМЕРОВ ВМЕСТО ВСТУПЛЕНИЯ.. 135

1.2. ЧТО ТАКОЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА?. 135

1.3. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ.. 136

1.4. КАК РАБОТНИКИ ВОСПРИНИМАЮТ ДЕСЯТЬ СЛАГАЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ?. 137

1.5. ИМЕЕТ ЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ ЕДИНУЮ ОРГАНИЗАЦИОННУЮ КУЛЬТУРУ?. 137

1.6. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ ФУНКЦИИ.. 138

1.7. КАК ФОРМИРУЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА?. 138

1.8. КАК ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА?. 139

1.9. КАК СОТРУДНИКИ ПОЗНАЮТ ОРГАНИЗАЦИОННУЮ КУЛЬТУРУ?. 144

1.10. КАК СОЗДАЕТСЯ ИМИДЖ ФИРМЫ?. 148

1.11. КАК НАЗВАТЬ ФИРМУ?. 148

1.12. КАК ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ ОФИС ФИРМЫ?. 149

1.13. КАКОВЫ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ?. 150

§ 2. СТРЕСС.. 152

Глава I

ВВЕДЕНИЕ В «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

Организационное поведение — это наука о том, как люди ведут себя в организации и каким образом их поведение влияет на результаты ее работы. «Организационное поведение» включает сле­дующие основные компоненты:

индивида;

группу;

организацию.

Центральное место при изучении настоящей дисциплины зани­мают такие вопросы, как способности и личностные качества работ­ников, их удовлетворенность и отношение к труду, мотивация, вза­имодействие и групповое принятие решений, лидерство и власть, конфликты и переговоры, стресс, управление изменениями в организации и ее развитием.

Отличительной особенностью данного предмета является меж­дисциплинарный подход к его изучению.

«Организационное поведение» тесно взаимосвязано с такими дисциплинами, как психология (которая изучает основы поведения личности), социология (предметом которой является социальная си­стема, в которой индивид осуществляет свою социальную роль), социальная психология (которая изучает непосредственное влияние людей друг на друга), экономика, история и философия.

Основываясь на изучении уже перечисленных дисциплин, «Орга­низационное поведение» представляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин и в первую очередь для при­нятия управленческих решений в области управления персоналом.

Дата добавления: 2015-07-17