Особенности линейной организационной структуры управления

Преимущества:

Недостатки:

единство и четкость распоряжений; согласованность действий испол­нителей; простота управления (один канал связи); четко выраженная ответственность; оперативность в принятии решений; ответственность исполнителей за выполнение полученных распоряжений и указаний; личная ответственность руково­дителя за конечные результаты деятельности своего подразделения

высокие требования к руководи­телю по уровню его деловых качеств и профессиональной подготовке для гарантированного обес­печения эффективного руководства по всем функциям управления; отсутствие функций планирования, анализа и подготовки решений в структурных подразделениях; загруженность излишними контактами с подчиненными, выше­стоящими и сменными структурами; информацией концентрация власти в руководстве гостиницей

Функциональная организационная структура управления осу­ществляется некоторой совокупностью подразделений, специа­лизированных на выполнении конкретных видов работ, необхо­димых для принятия решений в системе линейного управления (рис. 24).

Рис. 24

Смысл данной структуры состоит в том, что выполнение от­дельных функций возлагается на специалистов. В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в структурные подразделения (отделы), например отделы маркетинга, при­ема и размещения, плановый отдел и т.д. Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня, по функциональному критерию. Отсюда и название — функциональная структура правления.

По­добная организационная структура является классическим вариантом разделения труда по вертикали. Применение ФСУ обусловлено ро­стом размеров отелей, усложнением процедур предоставления услуг, появлением новых гостиничных продуктов, и, в связи с этим, необходимостью деления сложных бизнес-процессов и ра­бот на простейшие операции (действия) для орга­низации наиболее эффективной координации и контроля над их исполнением

Функциональная структура предполагает раз­деление всей гостиничной деятельности, а также внутренних процессов по направлениям, каждое из которых возглавляет функциональный руководитель. Такими направлениями являются - ор­ганизация приема и размещения гостей, органи­зация питания в гостинице, продвижения услуг гостиницы на рынок и организация маркетинго­вых исследований, организация учета и контроля над поступлением и использованием средств (бухгалтерия), управление человеческими ресур­сами (отдел кадров), обеспечение технической и информационной поддержки внутренних опе­раций и процессов (инженерная служба, 1Т-служ­ба) и т.д. ФСУ предполагает, что функциональ­ные руководители гостиницы не вмешиваются в дела друг друга, а их деятельность координиру­ется директором гостиницы или его заместителем. Использование рассматриваемой структуры способствует быстрому профессиональному росту функциональных руководителей, а также по­вышению оперативности и качества принятия решений внутри подразделений, т.к. руководите­ли принимают решения в основном в той сфере, в которой наиболее компетентны.

Пожалуй, главным недостатком использова­ния рассматриваемой структуры является тот факт, что она делит единые процессы на множество раз­личных операционных отрезков (мини-процес­сов), что, с одной стороны, способствует повышению эффективности их выполнения, однако ведет к снижению эффективности выполнения процесса в целом. Это является следствием нарушения или ослабления взаимодействия функциональных по­дразделений. Поэтому для оптимизации работы ФСУ управления необходимо снижать значение любых диагональных связей в структуре и усиливать вертикальную. а также горизонтальную интеграцию для обмена информацией между функциональными направлениями

В отличие от линейной структуры управления функциональная допускает связь руководителя с исполнителями через менеджеров среднего про­межуточного звена. Они, в свою очередь, могут часть своей ответственности делегировать на ниже­стоящий уровень, выступая по отношению к нему в качестве функционального руководителя. Таким образом, один работник может одновременно подчиняться сразу нескольким функциональным руководителям. На практике это часто приводит к нарушению принципа единоначалия и распоряди­тельства. По сравнению с линейной системой управления в ФСУ может снижаться оперативность принятия решений, требующих участия представителей нескольких служб отеля, а также возникать конфликт интересов их руководителей

Применение. На сегодняшний день ФСУ является самой распространенной системой управле­ния в гостиничном бизнесе и наиболее часто используется для организации управления сред­ними и крупными отелями, особенно первоклас­сными, предоставляющими широкий спектр услуг своим клиентам Подобную систему организации используют «Националь Ле Меридиан», «Рэдиссон САС», «Метрополь» в Москве, «Гранд Отель Европа», «Астория» в Санкт-Петербурге и многие другие.

Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности предприятия, но вместе с тем, как и линейная, функциональная структура имеет свои преимущества и недостатки

Дата добавления: 2015-07-17