Группа проблем №1

ПРОДАЖИ БЕЗ СТРАХА И УНЫНИЯ

16 проблем и 58 фишек (инструментов): 39 решений и умений, 19 практических приёмов поведения

ПРОБЛЕМЫ [->] РЕШЕНИЯ: ХОЧУ, ЧТОБ ТАК БЫЛО [->] ФИШКИ

ГРУППА ПРОБЛЕМ №1

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ «ВЫГОРАНИЕ» МПП

1. МПП ноет, что его «посылают» клиенты

2. Подчиненные МПП надоели своим унылым видом

3. МПП хаотично занимаются всякой ерундой, лишь бы не общаться с клиентами

4. Потеря нервов на выслушивание нытья

5. Потеря времени на выслушивание нытья

6. Ноет сам руководитель, ибо заразны эмоции

ГРУППА ПРОБЛЕМ №2

МЕНЬШЕ КЛИЕНТОВ, МЕНЬШЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ

7. Потеря клиентов имеющихся, тем более постоянных

8. Меньше новых клиентов

9. Клиенты реже о вас вспоминают и меньше совершают покупок

10. МПП срываются на клиентах

ГРУППА ПРОБЛЕМ №3

ПОТЕРИ ДЕНЕГ ИЗ-ЗА МАЛОЭФФЕКТИВНОГО ИНВЕСТИРОВАНИЯ В РАЗВИТИЕ МПП

11. Текучка кадров

12. Набирать новых

13. Адаптация новых

14. Обучать новых

15. Трата денег на базовое обучение новичков

16. Научили, но у МПП не получается

ГРУППА ПРОБЛЕМ №1

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ «ВЫГОРАНИЕ» МПП

1. МПП НОЕТ, ЧТО ЕГО «ПОСЫЛАЮТ» КЛИЕНТЫ

[->] МПП сами вдохновляют начальство на развитие компании

[->] Руководитель точно копирует (зеркалит) нытье менеджеров с лёгкостью и улыбкой (16)

2. ПОДЧИНЕННЫЕ МПП НАДОЕЛИ СВОИМ УНЫЛЫМ ВИДОМ

[->] Ходишь смотришь на них и радуешься, сам вдохновляешься

[->] (17) Дрескод и (18) Дрессировка улыбки и спокойствия (19) Позитивный тонус: ходи и сам всему радуйся, из гнАвозна растут цветочки.

3. МПП ХАОТИЧНО ЗАНИМАЮТСЯ ВСЯКОЙ ЕРУНДОЙ, ЛИШЬ БЫ НЕ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ

[->] (20) Организация распорядка дня, где последовательность дел способствует меньшему эмоциональному «выгоранию» и охлаждению имеющегося в тот же день, чтоб не копилось

[->] Утром менеджер по продажам начинает со звонка имеющимся клиентов: «добра» набраться. Потом «холодные звонки» - …Авна набраться. (21) Перед обедом – сброс …Авна. Пообедал. После обеда или всё как до обеда или встречи. (22) Вечером проводится разрядка в парах. (23) Каждую неделю – групповая терапия. (24) Ежеквартальные тренинги профилактики эмоционального «выгорания».

4. ПОТЕРЯ НЕРВОВ НА ВЫСЛУШИВАНИЕ НЫТЬЯ

[->] Вы всегда спокойны и счастливы, и деньги льются рекой!

[->] (25) Научиться негативные эмоции коллег пускать по касательной - психологическое айкидо: перестань …ыть унитазом, «свободным ухом» для слива негатива.

5. ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ НА ВЫСЛУШИВАНИЕ НЫТЬЯ

[->] Вы посвящаете освободившееся время (26) созданию филиалов в других городах и странах

[->] (27) Подчинённые бьют чучело руководителя и пуляют в дартс с его портретом.

6. НОЕТ САМ РУКОВОДИТЕЛЬ, ИБО ЗАРАЗНЫ ЭМОЦИИ

[->] Руководитель вдохновляет подчиненных и вышестоящее руководство

[->] (28) Видение руководителя (описать мечту) и рассказывать каждому это видение (а тот, кто работает сейчас станет ещё бОльшим руководителем, а кто ушел – тот потерял шанс здесь и сейчас).

Дата добавления: 2015-07-14