Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Важно!!! Досконально разбираемся в ситуации!

Читайте также:
  1. Важно!!! Не используйте этот прием, если у Вас другие ценности!
  2. Важно!!! Просто обменять баллы , без основного заказа нельзя!
  3. Разбираемся с уровнями по очереди
Помощь в написании учебных работ
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь

Тренинг

Работа с агрессией

В коммуникациях

Как противостоять агрессии и остаться в живых

Рабочая тетрадь

 

 

Как Уверенно противостоять агрессии. Пошаговый алгоритм.

 

 

Шаг1. Вербализация эмоций.

 

Как это работает: Когда эмоция проговаривается, она осознается и ее накал снижается

Важно!!! Проговаривая, смягчаем эмоцию партнера.

 

- Что ты орешь -Перестань сейчас же на меня орать -Хватит дуться, детский сад какой-то - Успокойтесь, не надо так волноваться -Я понимаю, ты расстроен -Я вижу, ты сердишься - Я понимаю, тебе обидно - Я понимаю, Вы переживаете

Тренируемся.

 

Где были твои мозги, когда ты это писал?! Переделывай немедленно, не то уволю!

Вы постоянно ничего не делаете. Я не понимаю за что я плачу вам зарплату.

Показатели ваших продаж постоянно низкие. Вы бездарность.

 

 

Шаг1. Разрядка. Вы посыл.

 

Как это работает: Простой повтор слов собеседника часто помогает ему услышать себя, что приводит его в чувство

Важно!!! Повторяем дословно!

- Вы хотите сказать, что мой сын совершенно не воспитанный ребенок и ведет себя возмутительно

- Да, Иван Петрович, я выкину эти дибильные желтые папки на помойку и куплю нормальные зеленые

Тренируемся.

Где были твои мозги, когда ты это писал?! Переделывай немедленно, не то уволю!

Вы постоянно ничего не делаете. Я не понимаю за что я плачу вам зарплату.

Показатели ваших продаж постоянно низкие. Вы бездарность.

 

 

Шаг2. Разведка. Уточнение.

 

Как это работает: Позволяет оппоненту выговориться и «выпустить пар», а Вам прояснить ситуацию

Важно!!! Досконально разбираемся в ситуации!

- В чем именно моя ошибка?

- Что случилось?

- Расскажите пожалуйста все подробно, чтобы я могла принять меры

 

Тренируемся.

Где были твои мозги, когда ты это писал?! Переделывай немедленно, не то уволю!

Вы постоянно ничего не делаете. Я не понимаю за что я плачу вам зарплату.

Показатели ваших продаж постоянно низкие. Вы бездарность.

 

 

Шаг3. Поддержка. Согласие.

 


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 104 | Нарушение авторских прав


 

 

<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Тема 6. «Анализ себестоимости продукции».| Важно!!! Не используйте этот прием, если у Вас другие ценности!

mybiblioteka.su - 2015-2022 год. (0.032 сек.)