Пути повышения рентабельности компании ИКЕА

В первую очередь этот успех связан с активной маркетинговой политикой организации.

Компания IKEA часто проводит различные маркетинговые акции, к слову, почти всегда успешные. Некоторым стоит поучиться у предприимчивых шведов их политике ведения маркетинга. Одной из последних подобных акций стала так называемая «мужская комната».

Сама акция в настоящее время проводится в тестовом режиме, а её полномасштабный запуск намечен на День Отца. В магазинах компании IKEA уже много лет существовала специальная комната для детей, в которых их можно было оставить на то время, пока вы наслаждаетесь походом по магазинам.

Это позволит вам значительно облегчить себе жизнь, ведь детям редко когда нравится сопровождать взрослых во время их бесконечного метания по торговым рядам. Однако, гораздо хуже, чем детям приходится в этом деле мужчинам, вынужденным сопровождать своих спутниц во время таких походов.

Теперь в магазинах этой компании будут оборудованы и специальные комнаты специально для мужчин. В этой комнате сильная половина человечества может наладиться отдыхом. К их услугам будет предложен массаж, чтение различной прессы, телевизор с футбольными матчами. А также пинбол и настольный хоккей.

Кроме того, для желающих будут также установлены и игровые приставки. в итоге в таких комнатах можно будет найти буквально все радости настоящего мужчины, за исключением, разве что только алкоголя.

Каждая такая комната рассчитана на полчаса. При входе в неё вашей спутнице будет выдан специальный таймер, который подскажет ей, когда стоит закругляться с покупками и возвращаться за своим спутником.

В целом идея является весьма креативной, и к тому же новаторской.

Каждый магазин ИКЕА оснащен игровой комнатой для детей 3-6 лет. Именно в этом возрасте дети наиболее непоседливы. Кроме того в магазинах есть специальная комната матери и ребенка. В такой комнате можно покормить ребенка и поменять памперсы. Такие условия очень приятны мамам, поэтому, выбирая в какой мебельный магазин пойти им, их выбор останавливается на ИКЕА.

Еще одно удобство ИКЕА – здесь можно свободно взять карандаши, специальные бумажки для записи и измерительные бумажные ленты. С помощью таких лент вы легко можете измерить мебель. А с помощью карандаша вы можете делать заметки, рисовать свой проект. Внедрение таких бумажек и карандашиков увеличило выручку на 7 %.

В магазине ИКЕА вы можете купить все для вашего дома. Покупая подушку от ИКЕА, вы должны купить и наволочку от этой же фирмы, ведь у этих подушек и наволочек совсем другой, нестандартный размер. Такая же ситуация и со шкафами: понравился шкаф, купит ящички от ИКЕА. Такой маркетинговый ход приносит значительную прибыль компании.

IKEA стала первым мебельным магазином со структурой и логистикой склада — ранее такой подход не применял никто. Все дело в том, что в день открытия первого магазина IKEA (который выглядел как любой другой, обычный мебельный магазин), наплыв посетителей был настолько велик, что Кампрад приказал открыть двери складов и разрешить покупателям брать оттуда все, что им нужно. Такой подход быстро стал моделью IKEA.

Магазины строятся по типу лабиринта — от входа к выходу идет одна дорога, проходящая через все отделы. У покупателей есть возможность «перепрыгнуть» через несколько отделов, но и то не всегда. Подобный лабиринт в торговом зале — также изобретение IKEA.

Покупателям разрешено делать все, что они пожелают. Вы можете переставить предметы интерьера в комнате, создать пирамиду из плюшевых игрушек, можно даже уснуть на диване — вас никто не станет будить и прогонять.

Нередко компания Икеа проводит специальные акции на различную тематику. Например, дни кухни, дни света, которые сопровождаются различными распродажами и раздачей подарков. Так, в день кухни в магазине специально выпекают печенье и раздают посетителям вместе с рецептами. Таким же образом «Икеа» устраивает предпраздничные акции. Например, 13 декабря в Швеции проходит праздник Люсии, который симво- лизирует начало зимы. В этот день в Швеции пьют вино «Глёг», которое специально продаётся в «Икеа». В России мало кто знает об этом празднике и тем более о том, что это вино надо пить горячим. В результате многие покупатели стали возвращать вино обратно, объясняя это тем, что его невозможно пить. Тогда сотрудники отдела PR решили продавать вино вместе с рецептом его приготовления: его нужно подогревать до 40 градусов, добавив туда орехи и изюм. Вообще, следует отметить, что в «Икеа» можно взять идеи не только по обустройству дома, но и разные рецепты, чтобы разнообразить свою повседневную кухню. Для этого в«Икеа» открыт специальный отдел «Магазин шведских продуктов». Безусловно, все эти акции привлекают немало посетителей, многие из которых становятся покупателями «Икеа».

Еще один «бзик» компании — экология. На сайте IKEA есть огромный раздел, наполненный статьями и документами, призванными подтверждать экологичность компании. Натуральные компоненты, экологичная упаковка, плоская тара, пункты приема использованных батареек и прочие «зеленые» фишки как бы говорят покупателям — мы за природу.

Но ИКЕА использует и другие факторы повышения прибыли.

«Икеа» стремится свести к минимуму отходы производства. Везде, где это возможно, отходы одного производства должны служить сырьем для другого. «Икеа» возвращает в оборот большие объемы картона, бумаги, пластика, древесины, металла и стекла. Большинство магазинов «Икеа» организует для покупателей пункты сбора отходов, например для электрического и электронного оборудования, использованной упаковки, батареек и энергосберегающих лампочек. Товар с дефектами в «Икеа» не списывается, а продается в отделе уцененных товаров или разбирается – тогда годные детали используются в качестве запчастей.

«Икеа» совместно с Всемирным фондом дикой природы работает над проектом, направленным на сокращение выбросов в атмосферу парниковых газов (диоксида углерода), вырабатываемых в результате деятельности «Икеа».

ИКЕА в 1956 году перешла на плоскую упаковку. В результате для перевозки большего количества товаров требуется меньше транспортных средств. Это основа низких цен ИКЕА.

ИКЕА разрабатывает новые маршруты доставки товаров и по возможности замещает автоперевозки железнодорожными.

Несмотря на мягкую и гибкую маркетинговую политику, компания отличается невероятной жесткостью в плане корпоративной культуры. В IKEA есть набор корпоративных правил, которыми описывается, к примеру, необходимость наличия нижнего белья у девушек-консультантов и возможность менеджера проверять личную почту своих сотрудников

Создание всех новых продуктов IKEA определяется прежде ценой, и только потом дизайном. Стоимость дивана или часов известны еще до того, как они будут спроектированы.

Компания работает только с теми поставщиками, которые могут выдержать стандарты качества IKEA вплоть до мелочей. В одном из городов Вологодской области одна компания закупила оборудование на несколько сотен тысяч рублей и заключила договор с IKEA на поставку несложных деревянных частей для мебели. Сразу после этого компании пришлось вложить еще несколько миллионов в оборудование для создания экологичной и стандартной упаковки IKEA — под угрозой расторжения договора.

Магазины сети располагаются в основном в пригородах. Дело в том, что Ингвар Кампрад стремится понизить цены на свою продукцию, располагая магазины недалеко от города, ведь там аренда за землю намного меньше, чем в городе, следовательно, и цена товара будет ниже.

Что касается продаж и закупок, российским подразделениям ИКЕА есть к чему стремиться. На сегодняшний день около 30% оборота российских магазинов ИКЕА обеспечивают товары российского производства. Теперь перед компанией стоит цель довести эту цифру до 40%. Три года назад у ИКЕА было не так уж много российских поставщиков. Сегодня около 90 российских предприятий производят товары для шведского мебельного гиганта, и их число будет расти. На самом деле одна только ИКЕА обеспечивает половину всего мебельного экспорта России. Это помогает ИКЕА оптимизировать процесс поставки товаров в свои европейские магазины. «Старый континент» отвечает за 81% всех продаж и 66% закупок (на Востоке закупается «всего лишь» 1/3 товаров).
Гибкость и чуткость к переменам ИКЕА демонстрировала неоднократно. Прекрасным примером могут служить большие торговые центры, которые компания начала открывать рядом со своими магазинами. Людям нравится, когда в одном месте можно приобрести все необходимые товары, – такая мысль легла в основу этого решения. Все очень просто. А вот еще один пример: ИКЕА придумала использовать отходы от переработки древесины для изготовления брикетов, которыми можно топить печи и камины. Таким образом дерево используется целиком (кроме листьев, конечно). ИКЕА ввела такие понятия, как «diversity» (разнообразие) и «free range» (свободный ассортимент), для того, чтобы магазины в разных странах могли адаптировать ассортимент товаров к нуждам покупателей именно этого региона. Ассортимент магазинов ИКЕА во всем мире одинаков, и это правило свято для компании. Но есть возможность делать небольшие исключения, например, предлагать покупателям в мусульманских странах кисточки на диван.

Товарооборот ИКЕА Нижний Новгород с сентября 2011 - сентябрь 2012 составил 103% от экш плана и составил 1 млрд. 200 млн руб.

Информация об экономических показателях не разглашается, лишь Микаэль Ольссон (президент Группы компаний ИКЕА) предоставил годовой отчет ИКЕА во всем мире:

"В течение года нам удалось обеспечить дальнейший рост. Общий объем продаж вырос на 6,9 %, показатели действующих магазинов увеличились на 2,7 %. Практически во всех странах выросла доля компании на рынке. Несмотря на повышение стоимости некоторых материалов, используемых в качестве сырья, нам удалось снизить стоимость товаров на 2,6 %, при этом улучшив их качество. Это стало возможным благодаря снижению затрат во всей цепочке поставок - и в ИКЕА, и у поставщиков. Все, что нам удалось сэкономить, используется для снижения цен - так мы повышаем конкурентоспособность ИКЕА. Несмотря на экономическую ситуацию, компания закончила год с уверенным ростом и высоким доходом. Почти на всех рынках продажи росли, а в России, Китае и Польше - особенно активно. В целом продажи выросли на 6,9 % и составили 24,7 миллиарда евро. Совокупный доход в 2011финансовом году составил 25,2 миллиарда евро.3 % от объема продаж выплачиваются Группой компаний ИКЕА в качестве франшизы правообладателю концепции ИКЕА: Inter IKEA Systems B. V.

В результате роста закупочных цен и планомерного снижения розничных цен валовая прибыль снизилась до 44,2 %. Операционные расходы, включая разовые расходы, удалось немного сократить. Консолидированный результат от финансовых операций увеличился в связи понижением процентных ставок по займам. Чистая прибыль выросла на 10,3 % и составила 2,97 миллиарда евро. Общий объем денежных средств и финансовых вложений немного уменьшился, до 16,8 млрд. евро. У нас не было убытков, связанных с выплатой контрагентами долговых обязательств в отношении наших финансовых вложений, все инвестиции осуществлялись за счет собственных средств. Более того, мы погасили и досрочно выплатили займы на общую сумму 1,6 миллиарда евро. Эффективная ставка налогообложения (20,8 %) оказалась выше прошлогодней (17,6 %), и корпоративный налог на прибыль составил 781 млн евро. Налог на собственность в 2011 г. составил 155 млн. евро (в прошлом году 150 млн евро). Коэффициент собственного капитала вырос до 61 %. Собственный капитал на 31 августа 2011 года составил 25,4 млрд евро. Так же, как и в предыдущие пять лет, дивиденды собственнику - Stichting Ingka Foundation - не выплачивались.

Рентабельность работы магазина на 2010-2011 год:

Р=2688*100/7888=34,07% (2010 год)

Р=2966*100/7808=37,9% (2011 год)

Дата добавления: 2015-07-11