Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Поддерживайте интерес клиента к теме и его желание говорить с вами

Читайте также:
  1. C) потребности и интересы людей
  2. II. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИНТЕРЕСАХ И ОПЫТЕ ДОБРОВОЛЬЦА
  3. My smile was taken long ago If I can change I hope I never know Поговорить не желаешь? 1 страница
  4. My smile was taken long ago If I can change I hope I never know Поговорить не желаешь? 10 страница
  5. My smile was taken long ago If I can change I hope I never know Поговорить не желаешь? 2 страница
  6. My smile was taken long ago If I can change I hope I never know Поговорить не желаешь? 3 страница
  7. My smile was taken long ago If I can change I hope I never know Поговорить не желаешь? 4 страница
Помощь в написании учебных работ
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь
Упражнения Þ Объясните на примерах или подручных предметах, что такое участие в сеансе. Þ Выпишите пять признаков участия в сеансе и пять признаков недостатка участия.

Нерешительность

Фасилитатор заканчивает то, что начал. Это одно из отличий сеанса процессинга от обычного разговора. То, что активизировано, доводится до прояснения.

В этом цикл активизацииОшибка! Закладка не определена.—что-то активизируется и потом проясняется.

Или по-другому: что-то уже активизировано и теперь проясняется.

Если фасилитатор не занимается тем, что вынесено на обсуждение, и не проясняет его, то качественного процессинга не получается. Неспособность закончить начатое действие мы называем “нерешительностью”. Здесь этот термин означает, что фасилитатор нерешителен, спорит сам с собой, и передумывает.

Если я принял решение пойти в магазин и купить бутылку молока, а на полпути туда я решил все-таки не делать этого, и пошел обратно домой—это нерешительность. Я просто потерял свое время.

Скажем, клиент говорит в начале сеанса, что у него неприятности с женой и с работой. Я принимаю решение, что лучше всего заняться его работой. Мы начинаем какие-то процессы по теме его работы. Посреди этих процессов я решаю, что лучше вместо этого поговорить о его жене. Это нерешительность. Я начал работать с чем-то и не завершил этого.

Важнее закончить то, над чем мы работаем, чем работать над наилучшей темой.

Но в этом есть определенные тонкости. Вам нужно учитывать внимание клиента. Не стоит заниматься чем-то одним, если внимание клиента в основном обращено на что-то другое. Если вы начали проводить техники с “работой”, и вдруг вы оба с клиентом поняли, что всё дело в “жене”, то конечно, измените тему. Но не меняйте её просто потому, что у вас появилась блестящая идея, что “жена” лучше. Не выдергивайте внимание клиента из той темы, на которую вы его направили.

Занимайтесь тем, на что в основном обращено внимание клиента, или на что вы его направили. Это чаще всего только одна или две области в одном сеансе. Не меняйте план просто потому, что мысли клиента блуждают вокруг темы и он упоминает что-то другое. Если он вдруг упоминает неприятности с “автомашинами” или “налогами”, не меняйте цель процесса. Придерживайтесь темы.

Вы не должны быть нерешительны именно насчет темы, цели сеанса. Если тема действительно оказывается недоразумением, то измените ее. Но не меняйте тему просто потому что вы или клиент подумали о чем-то еще по ходу дела. Заметьте это, но не меняйте темы, которой вы занимаетесь.

При проработке темы, которая является целью, вам могут пригодиться разнообразные техники. При распутывании проблемы может выясниться, что другой подход эффективнее. Обратите внимание, другой подход, а не другая тема. Например, вы можете начать с легкого диалога, найти фиксированную идею, справиться с ней с помощью расфиксирования, провести еще диалог, встретиться с нежелательным ощущением, справиться с ним с помощью повторного переживания, и затем обнаружить, что вся область прояснена. Это не нерешительность, это работа с человеком перед вами.

Все, кроме решения и прояснения присутствующей или вынесенной на обсуждение проблемы—нерешительность. Если клиент приходит на сеанс, его внимание обращено на какое-то затруднение, а вы им не занимаетесь—это нерешительность. Если вы спрашиваете его “Как поживает твоя мама?”, он грустнеет, а вы беретесь за другую тему—это нерешительность.

Это на самом деле очень легко. Просто занимайтесь тем, что здесь есть. Обычно основная причина нерешительности—сомнения и неуверенность фасилитатора в своей способности справиться с тем, что есть. Он может чувствовать себя недостаточно опытным, могут всплыть очень жуткие вещи, он может подумать, что это займет слишком много времени, или что-то еще.

Фасилитатору нужно не реагировать на то, что всплывает. Он должен не нервничать и не беспокоиться, когда выходит наружу то, что он вызвал. Наихудшая услуга, которую вы можете сделать кому-то—это сделать вид, что вы помогаете ему, а потом пойти на попятный, когда он действительно раскрылся. Если вы и нервничаете по поводу того, что всплывает, то по крайней мере не показывайте этого и всё равно продолжайте дальше.

Проблемы можно активизировать благодаря тому, что фасилитатор создает безопасное пространство и помогает клиенту. Фасилитатор должен нести за это ответственность. Какая бы ни была тема, он должен придерживаться её и помогать клиенту столько, сколько необходимо.

Ориентируйтесь на внимание клиента. Вполне приемлемо отложить тему в конце сеанса и вернуться к ней в другой раз, даже хотя она еще не прояснена, если клиент может легко отвлечь свое внимание от этой темы. Но то, на чем закреплено внимание клиента, должно быть доведено до какого-то прояснения. Если активизированная тема не полностью прояснена, её нужно по крайней мере вернуть в пассивное состояние.

Фасилитатору нужно быть внимательным к тому, что происходит с клиентом, на что в основном обращено его внимание, вовлечен ли он в сеанс, и так далее. Фасилитатор сознательно подстраивает свои действия под клиента. Но он не изменяет своей цели из-за одной только прихоти клиента.

Нельзя рассчитывать на клиента в том, что он будет следить за незавершенными темами. Это работа фасилитатора, который делает всё необходимое, чтобы доводить темы до завершения, даже если клиент суетится, не совсем понимая, что происходит.


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 113 | Нарушение авторских прав


 

 

Читайте в этой же книге: Будьте настороже каждый раз, когда клиент настаивает, что что-то ИМЕННО ТАК, а не иначе. Особенно если кто-то оказывается прав, а кто-то другой неправ. | Нам нужно активизировать такое количество вещей, с которыми мы можем справиться. Нам нужно получить наибольшую пользу из того, что мы активизировали. | Здесь нужно принимать решения. Фасилитатору нужно оценить несколько возможных направлений действия, их срочность, и нужно выбрать из них подходящие. | Итак, ритуалы слов и действий используются, чтобы дать сеансу знакомую схему. Они не должны заменять присутствие фасилитатора. | Я мало говорю с клиентом после сеанса. Это совсем несложно, но большая часть того, о чем он хотел поговорить, уже всплыла в сеансе. | Фильтры восприятия | Расфиксирование идей тоже может нейтрализовать то, что человек привык иметь. Если он сам не заменит фиксированность чем-то еще, он может чувствовать, что чего-то не хватает. | Прекрасно, если клиент считает это забавной игрой с воображением, это совсем не должно быть серьезным. Просто помните о том, что в воображении есть реальность. | Не оставляйте клиента в ограниченном, раздробленном умонастроении, когда доступен более высокий уровень осознания, понимания и целостности. | Занимайтесь человеком перед вами |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Во всех этих случаях фасилитатор не заметил, что происходит, или недостаточно ясно общался.| Процессы и техники

mybiblioteka.su - 2015-2022 год. (0.029 сек.)