Функциональность виртуального телефонного номера

Оглавление

Специальное предложение для Вас. 2

1. Описание услуги «Виртуальный номер». 3

2. Функциональность виртуального телефонного номера. 3

3. Для кого эта услуга?. 5

4. Преимущества использования. 5

5. Как подключить виртуальный номер. 6

6. Тарифы на услуги исходящей связи IP-PBX и «виртуальный номер». 7

Специальное предложение для Вас

Выбранные Вами телефонные номера
8-800-333-3884*
Единоразовый платеж
Телефонный номер	2950руб
Виртуальная АТС	0 руб.
Пополнение счета	5000 руб.
Выбранное оборудование:	0 руб.
Итого	7950руб
Ежемесячный платеж
Виртуальная АТС	2500 руб.
Гарантированный платёж	0 руб.
Итого	2500 руб.**

* пример

***Дополнительно оплачивается трафик за переадресацию, переадресация на ip телефоны и skype –бесплатно.
1. Описание услуги «Виртуальный номер»

Виртуальный номер - чаще всего используются для упрощённого и удалённого получения услуг телефонной связи с минимальными затратами.

Виртуальный номер позволяет своему владельцу снизить затраты на содержание большого офиса. Особенность номера 8-800 в том, что все звонки, совершаемые Вашими клиентами с городского или мобильного телефона из любого региона России, оплачивает принимающая сторона, т.е. цена телефонного звонка на номер 8 800 для Ваших клиентов - бесплатна.

Стоимость минуты звонка на номер 8-800 складывается из двух составляющих: стоимости минуты по тарифу соединения от пользователей по России и стоимости минуты переадресации звонка. Первая часть стоимости, это не что иное как чистая операторская цена минуты звонка, которую заплатил бы звонящий, если бы сам оплачивал свой звонок. Соответственно в случае с номером 8-800, для звонящего она равна нулю и ее оплачивает владелец номера 8-800. Вторая составляющая, это стоимость перенаправления входящего звонка на любой Ваш телефонный номер, где принимаются звонки, будь то мобильный или городской телефон. Эту цифру можно свести к нулю используя переадресацию на SIP-аккаунт. SIP-аккаунт соответственно можно настроить либо на IP-телефон, либо на софтфон.

Важно понимать, что виртуальный номер – облачная технология, возможности виртуальной АТС выходят за границы возможностей обычной офисной АТС, Вы не привязаны проводами и географически!

Функциональность виртуального телефонного номера

Создание голосового приветствия. Напр.: «Здравствуйте! Вы позвонили в фирму «Рога и Копыта», Ваш звонок очень важен для нас…».

Создание голосовых меню. Напр.: «Нажмите 1 – отдел продаж, нажмите 2 – отдел доставки… нажмите 5 чтобы отправить факс…».

Запись телефонных разговоров. В целях контроля качества обслуживания клиентов Вы можете записывать все разговоры, бесплатно. Записанные разговоры доступны в личном кабинете и могут пересылаться на контактный e-mail сразу после завершения звонка.

Переадресация телефонных звонков на других абонентов. По коротким четырехзначным номерам возможно переводить звонок на других абонентов, указанных в списках переадресации. При этом возможно ставить звонок на удержание (нажатием клавиши *) или безусловно перенаправлять вызов (нажатием клавиши #). Напр.: Позвонил клиент с просьбой соединить с руководителем. Вы предлагаете ему подождать, нажимаете *# добавочный номер руководителя. Соединяетесь с ним и узнаете будет ли Ваш шеф разговаривать с этим клиентом (при этом клиент висит на линии и слушает музыку. В зависимости от решения руководителя, Вы нажимаете сброс (для перевода на руководителя), или * для продолжения разговора с клиентом.

Конференц связь. Возможность проведения как входящих (т.е. на общий сервисный номер), так и исходящих конференций (когда система автоматически соединит все номера в один поток).

Очередь ожидания, если все Ваши сотрудники заняты. В момент когда все операторы заняты возможно удержание клиента на линии и проигрывание ему информационных сообщений до момента соединения. Это могут быть как заранее записанные голосовые сообщения, так и мелодии ожидания.

Дешевая исходящая связь. Установив на компьютере бесплатную программу или приобретя в нашем интернет магазине IP-телефон Вы можете звонить в любую точку мира по минимальным тарифам.

Инструмент для массового автообзвона – автоинформатор. Позволяет в автоматическом режиме прозванивать неограниченное количество абонентов и доносить им любую голосовую информацию. Предусмотрен гибкий алгоритм обработки реакции абонента, например соединение с живым оператором. Наиболее эффективный инструмент для информирования Ваших клиентов о задолженности (text-to-speech), проводимых рекламных акциях или о наличии товара на складе.

Фильтр входящих звонков по АОН. Позволяет отфильтровывать входящие звонки по региональному признаку и перенаправлять на нужного менеджера, или создавать черные и белые списки.

Гибкий алгоритм обработки входящих звонков. Возможно переадресовывать звонки по порядку на все номера в списке переадресации, согласно голосовому меню или распределять звонки по другим признакам.

Запрет входящих звонков от конкретных номеров абонентов. Фильтр по АОН. Позволяет запретить входящие вызовы от конкурентов или недобросовестных организаций.

Прием факсов на электронную почту. Факсимильные сообщения конвертируются в электронные документы и отправляются на Ваш e-mail.

Отправка факсов через личный кабинет. Вы можете отправить любой электронный документ на обыкновенный факс. Тарификация постраничная, тарифицируются только успешно доставленные факсы. Услуга не входит в абонентскую плату, списание средств происходит с общего счета.

3. Для кого эта услуга?

Небольшие компании и частные предприниматели

Даже если Вы не имеете офиса или работаете дома Вы сможете принимать звонки от своих клиентов. Согласно Вашей конфигурации система перенаправит звонок на мобильные телефоны Ваших сотрудников, IP телефоны или даже на Skype. Если Вам также необходима дешевая исходящая связь, система виртуальной АТС IPPBX полностью обеспечит Вашу компанию телефонной связью с функциями офисной телефонной станции, для этого Вам лишь нужен Интернет.

Региональные компании и Компании с филиалами

Для таких компаний виртуальный номер позволит виртуально находиться в Москве или Санкт-Петербурге переадресуя входящие звонки в Ваш офис в другом городе, открыть свои представительства. Это позволит повысить эффективность связи с клиентами и партнерами.

Когда компания имеет разветвленную структуру филиалов, виртуальный номер позволит этим филиалам работать в едином телекомуникационном пространстве, обеспечит сведение к минимуму расходов на связь и повысит эффективность работы сотрудников, обеспечит бесплатную связь между работниками филиалов и использование одного внешнего корпоративного номера для каждого из них.

Крупные компании и корпорации.

Для крупных компаний и корпораций существует возможность интегрирования системы в их существующую телекоммуникационную структуру, что позволит соединить все АТС в единую мощную сеть с соответствующим функционалом.

Дата добавления: 2015-07-11