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□ Hinz, Zimmer Nr. 312...
● Ja, bitte schön?
□ Ich habe 3 Hemden, eine Hose und eine Krawatte zur Reinigung geschickt...
● Hm...
□ Die Hemden und die Hose habe ich heute Morgen bekommen... Aber die Krawatte fehlt.
● So...
□ Ich habe das Zimmermädchen sofort informiert, aber bis jetzt habe ich noch nichts gehört.
● Das war sicher ein Versehen. Wir werden es nachprüfen. Wann haben Sie die Krawatte denn abgegeben?
□ Das war vorgestern.
● Und welche Farbe hat sie?
□ Rot, blau, grau gestreift.
● Wie ist Ihr Name noch mal?
□ Hinz.
● Sicher ist das Etikett mit dem Namen verloren gegangen. Wir wer-
den Ihnen bald Bescheid geben, Herr Hinz.
□ Ja gut. Ich fahre morgen ab...
● Das klären wir bis heute Abend bestimmt...
□ Vielen Dank. Auf Wiederhören.
● Auf Wiederhören.
Dialog 31
Gespräch 1
□... und ich wollte mir die Hände waschen, habe mir den Ring abgezogen und dabei ist er in den Abfluss gerutscht...
● Oh, das ist kein Problem. Beruhigen Sie sich, das passiert nicht zum ersten Mal. Unser Installateur weiß, was man da macht.... Nur...
□ Aber wann kann er kommen? Ich muss leider in einer halben Stunde weg...
● Tja, im Moment ist er leider nicht erreichbar... erst am Nachmittag...
□Könnten Sie sich dann bitte darum kümmern? Der Ring ist nicht besonders wertvoll, aber er bedeutet mir so viel...
● Machen Sie sich keine Sorgen... Ich werde mich persönlich darum kümmern...
□Ja bitte, das wäre wirklich sehr nett von Ihnen.
Gespräch 2
□ Das ist eine Zumutung. Nach der langen Reise... nicht einmal richtig auspacken können...
● Ich verstehe... das haben wir leider auch nicht vorhersehen können...
□ Wir haben doch im Februar gebucht, und Sie sagen uns bei der Ankunft, dass wir erst morgen unser Zimmer beziehen können...
● Es tut uns wirklich Leid, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber das Zimmer für diese erste Nacht ist genauso schön wie Ihres... nur leider nicht neben dem Ihrer Kinder...
□ Ja, ja,... und bei so einer Behandlung sollen wir den vollen Preis bezahlen?
●Ich kann Ihnen versichern, dass wir alles machen werden, damit Sie dieses kleine Problem vergessen.
□Das wollen wir hoffen. Morgen kommt aber jemand... und hilft uns beim Umzug...
● Selbstverständlich. Ich werde jemanden schicken. So... und wenn Sie jetzt zur Bar gehen, bekommen Sie einen Begrüßungscocktail von der Direktion,... so als kleine Wiedergutmachung...
Dialog 32
● Telefonzentrale, Meyer, guten Abend!
□ Guten Abend! Können Sie mich morgen um halb sieben wecken?
● Selbstverständlich. Ihr Name, bitte?
□ Gerrmann, Zimmer 12.
● In Ordnung, Herr Gerrmann. Morgen um 6 Uhr 30.
□ Ja: Danke. Auf Wiederhören!
● Auf Wiederhören!
Dialog 33
Gespräch 1
● Ja, bitte?
□ Guten Abend, mein Name ist Grauert. Ich möchte morgen um viertel nach 7 geweckt werden.
● Ja, selbstverständlich... Ihre Zimmernummer, bitte?
□ 216.
● In Ordnung.
□Und, bitte, würden Sie auch ein Taxi für 8 Uhr bestellen.
● Wecken um 7 Uhr 15.... und Taxi um 8. Ja, gerne.
□ Vielen Dank, auf Wiederhören!
● Auf Wiederhören!
Gespräch 2
●Ja, bitte?
□ Grüß Gott! Würden Sie uns bitte morgen um viertel vor 6 wecken?
● Ja natürlich.... Ihre Zimmernummer und Ihren Namen bräuchte
ich.
□ Zimmer 29, Winterberger.
● Möchten Sie auch frühstücken?
□ Oh ja, bitte. So gegen 6 Uhr 30. Mhm... Kaffee für zwei, Orangen-
saft und ein Ei.
●... Orangensaft und ein Ei.... Und wie soll das Ei sein?
□ Weich gekocht, bitte. Und noch eine Bitte: Könnten Sie uns auch
ein Taxi für 7 Uhr bestellen?
●Geht in Ordnung.
□ Danke. Gute Nacht.
● Gute Nacht.
Dialog 34
Gespräch 1
□Hehmann.
●Guten Morgen! Es ist 7 Uhr 30!
□Danke schön!
Gespräch 2
□... Lehmann.
●Guten Morgen! Sie wollten um 7 Uhr 15 geweckt werden...
□Oh ja, vielen Dank!
Gespräch 3
□ Hallo.
●Guten Morgen, Frau Herrmann! Es ist 8 Uhr 15!
□Oh, danke!
Gespräch 4
□Württenberger.
●8 Uhr! Guten Morgen!
□Danke!
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 161 | Нарушение авторских прав
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