Читайте также:
|
Манипуляция
Скрытое побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения целей самого воздействия.
|
Манипулятор побеждает не силой, а хитростью и выдержкой. Его задача – добиться, чтобы другой человек сделал что-то нужное для него.
При этом манипулятору важно, чтобы другому человеку казалось, что он сам решил так поступить, по своей доброй воле.
|
|
Открытое и уважительное воздействие на другого человека с помощью сообщений, предложений, вопросов и аргументов с целью совместной выработки оптимального направления действий.
Критерии цивилизованного влияния
 Цивилизованное
личностное влияние
|    способствует сохранению и развитию
| дела деловые отношения личностной целостности |
|
|
Задача 1:
Формирование благоприятного контакта
| Угол поворота | Открытая поза | Улыбка | Скользящий взгляд | Обращение по имени | Доброжелательная интонация | Пауза |
Задача 2:
Аргументация и контраргументация
 |
| Метод Сократа | 2-сторонняя аргументация | Развёртывание аргументов | Поиск слабого звена | Расщепление |
Задача 3:
Психологическая самооборона
| Согласие | Уточнение | Испорченная пластинка | Английский профессор | Философское уклонение | Шутливое уклонение |
Задача 4:
Цивилизованная конфронтация
| Я-послание | Усиление Я-послания | Пожелание | Назначение санкций | Реализация санкций |
Задача 5:
Энергетизация: внушение и заражение
| Уверенная речь | Положительные формулировки | Привлекательная картина будущего | Энергетика поведения | Артистизм |
Структура деловой беседы:
1. Подготовка к деловой беседе.
2. Установление места и времени встречи.
3. Начало беседы: вступление в контакт.
4. Постановка проблемы и передача информации.
5. Аргументирование.
6. Опровержение доводов собеседника.
7. Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта либо конфронтация участников.
8. Принятие решения.
9. Фиксация договорённости.
10. Выход из контакта.
11. Анализ результатов беседы, своей тактики общения.
Тест «Умеете ли Вы слушать?»
Отметьте ситуации, вызывающие у Вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком, будь то Ваш товарищ, сослуживец, начальник или случайный собеседник.
1.Собеседник не даёт мне высказаться, постоянно прерывает меня во время беседы.
2.Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора.
3.Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимает его больше, чем мои слова.
4.Собеседник никогда не улыбается.
5.Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
6.Собеседник старается опровергнуть меня.
7.Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.
8.На мои вопросы собеседник выставляет контр – вопросы.
9.Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
10.Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.
11.Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стёкла очков и т.д., и я твёрдо уверен, что он при этом невнимателен.
12.Собеседник делает выводы за меня.
13.Собеседник всегда пытается вставить слово в моё повествование.
14.Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.
15.Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.
16.Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
17.Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
18.Когда я говорю о серьёзном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
19.Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.
20.Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»
Тест «Конфликтная ли Вы личность?»
Чтобы узнать, конфликтная ли Вы личность, воспользуйтесь следующим тестом, выбрав по одному ответу на каждый вопрос.
1.В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?
а) не принимаю участия;
б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;
в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя».
2.Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства?
а) нет;
б) только если для этого имею веские основания;
в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.
3.Часто ли Вы спорите с друзьями?
а) только если это люди необидчивые;
б) лишь по принципиальным вопросам;
в) споры - моя стихия.
4.Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?
а) не буду поднимать бучу из-за пустяков;
б) молча возьму солонку;
в) не удержусь от замечаний.
5. Если на улице, в транспорте Вам наступили на ногу …
а) с возмущением посмотрю на обидчика;
б) сухо сделаю замечание;
в) выскажусь, не стесняясь в выражениях.
6. Если кто-то из близких купил вещь, которая Вам не понравилась …
а) промолчу;
б) ограничусь коротким тактичным комментарием;
в) устрою скандал.
7. Не повезло в лотерее. Как к этому отнесётесь?
а) постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;
б) не скрою досаду, но отнесусь к происходящему с юмором, пообещав взять реванш;
в) проигрыш надолго испортит настроение.
Тест «Трансактный анализ общения»
(по Э. Берну)
Согласно Э.Берну, обращаясь к другому человеку, мы выбираем одно из возможных состояний нашего «Я»: состояние «Родителя», «Взрослого», или «Ребёнка». Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «Я» в Вашем поведении. Для этого оцените приведённые утверждения в баллах от 0 до 10.
1. Мне порой не хватает выдержки.
2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.
3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать жизнь своих детей.
4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких- либо событиях.
5. Меня провести нелегко.
6. Мне бы понравилось быть воспитателем.
7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.
8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.
9. Каждый должен выполнять свой долг.
10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.
11. Принимая решения, я стараюсь продумать его последствия.
12. Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить.
13. Как и многие люди, я бываю обидчив.
14. Мне удаётся видеть в людях больше, чем они говорят о себе.
15. Дети, безусловно, должны следовать указаниям родителей.
16. Я увлекающийся человек.
17. Мой основной критерий оценки человека – объективность.
18. Мои взгляды непоколебимы.
19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.
20. Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны.
21. Люди должны соблюдать правила независимо от обстоятельств.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 88 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Дернаковский М. В. психолог, психотерапевт | | | Периодизация личностного развития |