Пресловутый человеческий Фактор

Если все-таки предприятие и примет решение внедрять ERP- или MRP-систему, то не лучшую службу может сослужить человеческий фактор. Даже беглый анализ критических ситуаций, возникающих в процессе автоматизации, показывает, что программы или компьюте­ры «виноваты» в единичных случаях. Намного легче исправить ошибки в программе, чем изменить точку зрения человека, совершающего ошибки и просчеты на различных этапах: • Выбор системы. Тиражные недорогие учетные программы рас­считаны, как правило, на малые предприятия. Стоимость таких программ небольшая, а распространяющие их дилеры пытаются заработать на услугах по внедрению и настройке. При этом диле­ры «раскручивают» заказчика на так называемую комплексную автоматизацию. Но, по определению, такие программы рас­считаны совсем на другой размер предприятия. Может быть, проблемы возникнут не сразу, а по мере ввода в эксплуатацию дополнительных рабочих мест и увеличения объемов обрабаты­ваемой информации.

Интегрированные автоматизированные системы управления предприятием ЧАСТ Ь

• Настройка и обучение. Экономя на этих этапах автоматизации, а порой привлекая для этих целей «случайных» программистов-сту­дентов, можно попасть в такую зависимость от них, что подобные услуги разработчика или официального дилера будут «манной небесной». Переход на компьютерный учет для крупного и сред­него предприятия - достаточно сложный процесс, требующий пересмотра многих (а порой и всех) привычных операций, ауди­та всех документов, напряженной работы персонала, вызванной ведением ручного и компьютерного учета. Без «железной воли» руководства просто не обойтись.

• Готовность к исполнительным инвестициям. Очень часто автома­тизация ведется поэтапно и в целях экономии денежных средств полномасштабный аудит бизнес-процессов не проводится. По­этому через какое-то время (может быть, еще до завершения проекта) выясняется, что производительность уже выбранной си­стемы недостаточна или аппаратные средства не справляются со своими задачами. Руководство предприятия должно понимать это и не делать из этого «трагедию».

• Сдача-приемка. Из-за того, что некоторые проекты ведутся длитель­ное время, на этапе сдачи-приемка работ тех, кто начинал проект со стороны заказчика, на предприятии уже может и не быть (они просто уволились). Новые ответственные за проект в целях под­страховки начинают всякими способами оттягивать подписание акта приемки. Но более болезненным является смена руководства предприятия. В этом случае почти всегда меняются цели, стратегия и даже и направление бизнеса. И тогда возможны два сценария: проект просто закрывается или новое руководство выбирает но­вую систему автоматизации и все начинается сначала.

ЧАСТЬ

Дата добавления: 2015-12-08