|
Читайте также: |
участвующими в перевозочном процессе, проводятся маркетинговые исследования.
16.4. Маркетинговые исследования, связанные с изучением мнения пассажиров, проводятся на основании распоряжений ОАО «ФПК».
16.5. Методы сбора и обработки информации, инструментарий (анкета), сроки и периодичность проведения исследования, рекомендации по корректирующим мероприятиям, а также зоны ответственности причастных структурных подразделений Компании определяются Регламентом проведения исследования, который разрабатывается отдельно для каждого исследования в соответствии с поставленными задачами и является неотъемлемой частью распоряжения.
Приложение № 2
(обязательное)
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
на присвоение поезду категории «фирменный»
Поезд №_______ вагоны №_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________в сообщении____________________________________________________________
приписанный к вагонному участку (депо)_________________________________
соответствует требованиям СТО ФПК 1.05.006.2012 «Обслуживание пассажиров в поездах формирования открытого акционерного общества «Федеральная пассажирская компания». Требования к качеству обслуживания», а также ОСТ 32-24-93 «Стандартизация в обслуживании населения на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в фирменных поездах».
Начальник___________ филиала ОАО «ФПК»
Подпись /____________ /
(расшифровка подписи)
ТО ФПК 1.05.006.2012
Приложение № 4
(обязательное)
Перечень документов, необходимых для аттестации поезда на категорию «фирменный»
1. Акт проверки соблюдения требований к фирменным поездам на каждый состав поезда.
2. Акт на штабные вагоны, аппаратуру связи, систему ГЛОНАСС.
3. Список вагонов, закрепленных за поездом.
4. Список проводников вагонов, закрепленных за поездом.
5. Акт о проведении аттестации закрепленных проводников вагонов для работы в фирменном поезде с указанием стажа их работы.
6. Акт об укомплектовании штабных вагонов поезда поездной документацией.
7. Акт о выдаче медицинских аптечек с описью медикаментов.
8. Акт об обеспечении проводников вагонов форменной, специальной и санитарной одеждой.
9. Акт о наличии съемного инвентаря.
10. Акт о наличии мягкого имущества и постельного белья.
11. Акт об исправности системы пожарной сигнализации.
12. Акт об исправности ходовых частей, ударно-тяговых приборов, автотормозов.
13. Акт об исправности системы электрооборудования.
14. Акт об исправности системы отопления и водоснабжения.
15. Акт об исправности холодильного оборудования.
16. Акт об обеспечении средствами пожаротушения.
17. Перечень услуг, предоставляемых пассажирам.
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 77 | Нарушение авторских прав