Предложить сыграть целую игру.

Рабочая инструкция.

Наша целевая аудитория (клиенты) – это дети от 2-10 лет с родителями.

1. Всем целевым клиентам, которые:

- пришли от помощника с призовым билетиком (обычно первым подходит ребенок с призовым билетиком в руке).

Говоришь ребенку:

«Привет. Как тебя зовут?» Он говорит «Слава».

«Слава, ищи такую же картинку на столе». (Ребенок ищет картинку. Подходят родители).

Ребенок ищет картинку, на обратной стороне которой написано какой приз он выиграл: шарик, фирменный магнит, набор наклеек, сладкий приз.

Когда ребенок ткнул пальцем на картинку, берешь ее, переворачиваешь и говоришь «Слава, поздравляю, ты выиграл «НАЗВАНИЕ ПРИЗА», выбирай! (и показываешь например на наборы наклеек, и даешь ребенку выбрать).

После того, как ребенок взял в руки приз, говоришь «Слава, а еще давай бесплатно выстрелим из этой рогатки. Подходи, выбирай птичку».

Ребенок подходит и выбирает птичку. Говоришь: «Какая тебе нравится? Бери ее». Ребенок берет птичку в руки.

________________________________________________________________

1. Всем целевым клиентам, которые:

- идут недалеко от аттракциона (недалеко, это значит в радиусе 10 метров).

Встаешь и говоришь (не задаешь вопросы типа «Хотите попробовать?», «Хотите поиграть?» и т.д., а именно ГОВОРИШЬ):

«Давайте бесплатно попробуем. Подходите!» (фразу соблюдай дословно!).

Когда они подошли к аттракциону ближе, обращаешься к ребенку «Подходи, выбирай птичку». Ребенок подходит и выбирает птичку. Говоришь: «Какая тебе нравится? Бери ее». Ребенок берет птичку в руки. Говоришь «Как тебя зовут?», он говорит «Слава»…

Объясняешь суть и даешь попробовать.

Ребенок стоит с птичкой в руках. Берешь кожанку за ручку, и подтягиваешь слегка к ребенку и говоришь «Слава, клади птичку вот сюда». Ребенок пытается положить птичку в кожанку. Помогаешь ему, и кладешь птичку так, чтобы она хорошо летела (как именно нужно заряжать птиц, управляющий расскажет на стажировке).

Далее говоришь и показываешь «Слава, держи крепко за эту ручку, и не отпускай». (если ребенок держит слабо, или одной рукой то говори «Слава, держи крепко двумя руками».

Первый раз я тебе немного помогу. Хорошо?».

Придерживая ребенка за плечи, начинаешь отходить назад и говорить «Слава, целься в самую большую башню». Когда оттянули до нужного уровня, говоришь «Слава, прицелился?». Ребенок говорит «Да», ты говоришь «Отпускай!». (птица должна лететь четко в башню и разбивать ее).

Когда башня начала разлетаться в разные стороны, нужно искренне удивиться «Ого, ну ничего себе! Вот это выстрел! Слава, ты молодец! Дай пять!» (ребенок должен отбить по руке). Дать еще один выстрел. Говори «Выбирай еще птичку!», когда натягиваете, говори «Слава, теперь целься в синюю башню». Снова попадаем в башню и снова хвалим ребенка и говорим «дай пять».

Предложить сыграть целую игру.

Сразу после второго выстрела, когда снова башня разлетелась в разные стороны, и ребенок дал пять, спрашиваешь у ребенка: «Слава, тебе понравилось?» Ребенок говорит «Да», «Еще хочешь поиграть?», ребенок говорит «Да».

И только после этого, смотрим на родителей и ГОВОРИМ (а не спрашиваем):

«Давайте сыграем целую игру. Одна игра стоит 150 рублей. Будем стрелять всеми этими птичками, и выиграем кучу призов. Давайте сыграем» (говоришь и киваешь).

И сразу обращаешься к ребенку и говоришь «Слава, сыграем одну игру?». (говоришь и киваешь). Когда ребенок сказал «Да», или одобрительно кивнул, смотрим на родителей и улыбаемся.

Если клиенты спрашивают типа «А какие призы?», «А если мы все собьем, то че?», отвечаешь: «Если собьете всех свинок и домики, то выиграете вот такую мягкую игрушку (показываешь рукой на игрушку), а так же у нас куча гарантированных призов для ребенка (показываешь на стол с призами). Ну а самый главный приз – это смех и радость Вашего ребенка».

Если соглашаются – строим башню, и переходим к игровому процессу.

Перед игрой обязательно предложи родителям присесть на стул, фразой: «А Вы пока, пожалуйста, присаживайтесь» (рукой указываешь на стул).

Если не соглашаются покупать целую игру, то говоришь «Слава, пойдем за призами. Мама/папа подходите». (если стоит очередь из клиентов с деньгами, то этот шаг можно пропустить, и просто сказать фразу «Слава, обязательно приходи в следующий раз», и начать работать со следующим клиентом). Но если очереди нет, то обязательно выдаем нижеописанные призы.

Выдаем: Накопительную карту со словами: «Слава, смотри (в это время показываем карту ребенку и переворачиваем ее стороной с именем вверх), мы дарим тебе вот такую классную именную карту, Вот здесь мы пишем твое имя (в это время записываем имя ребенка на карте). А здесь будем клеить наклейки (если игру не купили, то наклейку выдавать не нужно!).

Мама/Папа смотрите, это у вас накопительная карта. За каждую игру вы получаете наклейку. За месяц вам нужно собрать все наклейки, и получите мягкую игрушку Angry Birds на выбор (рукой показываешь на игрушку).

Ваша карта действует ровно месяц, то есть до…. (пишешь число до которого действует карта. Если сегодня 23.10, то пишешь «Действует до 23.11»).

У ребенка спрашиваем «Слава, ты понял, что нужно собрать все наклейки, и получишь мягкую игрушку? (ребенок должен сказать да, или одобрительно кивнуть).

Далее говоришь: «А еще смотрите, напишите, пожалуйста, на этой карточке день рождения вашего ребенка и номер телефона. Мы вам обязательно сделаем подарок на день рождения».

Далее дарим супер конфету силы, со словами: «Слава, бери супер конфету. Будешь сильным и смелым» (подносим банку с конфетами ребенку).

В то время, когда ребенок достает конфету спрашиваем: «Слава, понравилось тебе играть?», он говорит «Да», спрашиваешь «Еще придешь?», он говорит «Да». Говоришь «Слава ты молодец, дай пять! (ребенок бьет по руке). Приходите к нам еще! До свидания!».

Внимание! Повторяю, когда стоит очередь из клиентов с деньгами, то тратить время на бесплатные призы не нужно! Особенно это относиться к выходным дням. В моменты, когда собирается очередь, самое главное – скорость работы. Нужно постараться поиграть с как можно большим количеством клиентов. Разумеется, всем платным клиентам обязательно нужно выдавать все призы, и рассказывать про все акции.

Дата добавления: 2015-12-07