Глава 1.Теоретические основы изучения управленческих решений в организации.

МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)

Кафедра социологии и управления

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ: ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

на тему: « Влияние информации на качество управленческих решений»

Выполнила: студентка 2 курса

факультета Управления

группы 2бУП1

Панфилова А.В.

Проверила: Чувашова А.А.

Москва

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...4

Глава 1. Теоретические основы изучения управленческих решений в организации………………………………………………………….…………….6

1.1.Понятие и классификация управленческих решений………………………6

1.2.Изучение процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений………………………………………………………………………..…15

1.3.Информация в менеджменте и ее виды…………………………...………..17

Глава 2. Анализ влияния информации и коммуникации на качество управленческих решений………………………………………………………..21

2.1.Качество управленческих решений. Факторы, влияющие на качество управленческих решений …………………………….…………………………21

2.2.Влияние информации на качество управленческих решений……………28

2.3. Влияние коммуникационного процесса на качество управленческих решений…………………………………………………………………………..35

2.4. Современные информационные технологии как основа информационного обеспечения принятия управленческих решений……………………………..43

Глава3. Влияние человеческого фактора на качество управленческих решений…………………………………………………………………………..47

3.1. Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческих решений…………………………………………………………………………..47

3.2. Анализ методов оценки личностных качеств работников, влияющих на принятие управленческих решений…………………………………………….54

Список использованной литературы…………………………………………...65

Аннотация

Управленческое решение (УП) - это результат деятельности менеджера.

Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации. Качество управленческих решений непосредственно зависит от информации, поступающей в организацию, а так же от личностных качеств работника.

Принятие решений характерно для любых видов деятельности, и от него зависит эффект работы как отдельного человека, так и группы людей. Поэтому управленческое решение следует рассматривать как основной фактор эффективной деятельности организации. Информация в процессе принятия управленческих решений играет важную роль, она является основой для осмысленного поэтапного решения. Решение, принимаемое без информационной основы, часто в дальнейшем становится не удачным.

Каждое УР отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Поэтому УР может чем-то не нравиться исполнителями и потребителями решения. По управленческим решениям используются три синонима: «человеческий фактор», «личностные качества» и «личностные характеристики». Роль человеческого фактора проявляется во влиянии на процесс подготовки УР, оценки существующего УР и оценки результатов его выполнения.

Оценка является неотъемлемым и важнейшим элементом в структуре управления трудом управленческого персонала.

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, чтосуществование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Управленческое решение как категория управления выражает сущностью процесса воздействия на персонал средствами и методами, адекватными возможностям организации и обеспечивающими наилучшие целевые результаты деятельности.

Данная категория отражает динамику управления, исследование которой связано с рассмотрением содержания самого воздействия, а также формирования и осуществления процесса управления. Ключевой категорией процесса управления выступает функция или вид управленческой деятельности, отражающей совокупность управленческих отношений по формированию воздействия на персонал. Поэтому функция выступает как объективно необходимая область процесса управления, имеющего целевую, временную, пространственную определенность и конечную результативность.
Концепция управления как процесса выполнения взаимосвязанных функций, обладающих набором специфических средств и методов воздействия, расширялась и углублялась в результате использования методологии системного и ситуационного подхода, социологических исследований. Процессный подход в менеджменте рассматривается как объективная методологическая закономерность управления.

Объектом исследования является управленческие решения в организации, предметом - анализ различных видов информации и их влияние на управленческие решения, эффективность управленческих решений.

Цель: изучить влияние информации на качество управленческих решений.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

· Изучить теоретические основы управленческих решений в организации

· Провести анализ влияния информации и коммуникации на качество управленческих решений

· Исследовать человеческие факторы, влияющие на качество управленческих решений

Глава 1.Теоретические основы изучения управленческих решений в организации.

Дата добавления: 2015-12-07