Ящики хейдзунка

Ящик хейдзунка представляет собой устройство, предназначенное для сглажи­вания потока по объемам и номенклатуре выполняемых работ в течение установлен­ного периода времени.

Напомним, что описанное выше табло соблюдения питча применяется для сглаживания потока только по объемам выполняемых работ. Теперь обратимся к сглаживанию с учетом необходимости максимально эффективного использования имеющихся трудовых и прочих ресурсов. В бережливых системах наиболее под­ходящим местом для ввода информации о ежедневном спросе на выполняемые работы могут служить ящики хейдзунка.

Образно говоря, ящик хейдзунка исполняет в бережливом потоке ценности роль почтового офиса, а курьеры, о которых речь пойдет ниже, работают аналогично

Этап 6. Фаза III. Построение карты будущего состояния потока ценности. Сглаживание потока 153

почтальонам. Карточки канбан или папки с документами размещают в ячейках ящика хейдзунка (рис. 62) в том порядке, в котором элементы работ должны пере­даваться на последующие процессы и, соответственно, пополняться в темпе, дик­туемом питчем потока.

Рис. 62 иллюстрирует, каким образом в ящике хейдзунка раскладывают раз­нообразные документы (счета, запросы чеков, кредитовые уведомления и отчеты о расходах), чтобы наиболее полно использовать возможности системы. Заметим, что всегда следует начинать с внедрения табло соблюдения питча, которое пред­ставляет собой упрощенную разновидность ящиков хейдзунка для случая, когда выполняется только один вид работ.

Курьер

Курьеры должны обеспечивать продвижение элементов работ или информации в системе в темпе, соответствующем установленному питчу.

Курьер

Курьер — это работник, который обеспечивает поддержание заданного питча потока ценности. Курьер проходит заданный маршрут движения по предприятию за время, равное питчу, собирая по пути карточки канбан или папки с документами, и доставляет их в пункты назначения.

Д. Теппинг, Т. Шукер. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности

В заданное время курьер забирает карточки канбан или папки и элементы работ, подлежащие передаче на следующий по порядку процесс. Если оказыва­ется, что элемент работы не готов для передачи, возникшая проблема выявляет­ся немедленно. Затем курьер может поспособствовать восстановлению нормаль­ного течения процесса, докладывая об остановке соответствующему менеджеру или супервайзеру, вызывая дополнительных работников для оказания помощи или выполняя иные действия, благодаря которым информация о возникшей про­блеме становится известной, что способствует немедленному ее разрешению.

Квалификационные требования к курьеру:

• понимание существа обслуживаемого потока ценности;

• хорошие коммуникационные навыки;

• понимание принципов бережливого производства;

• понимание важности поддержания заданных времени такта и питча потока;

• умение работать точно и эффективно;

• склонность к инновациям и находчивость.

Курьерам принадлежит важная роль в активном разрешении проблем. Имея возможность постоянно следить за функционированием производственных линий или участков и соблюдением заданного питча (или времени такта), курьеры наи­более осведомлены о том, насколько хорошо данный поток ценности справляет­ся с удовлетворением потребительских требований. Они обладают уникальной способностью оказывать помощь в решении различных мелких проблем, не до­жидаясь, пока последние не перерастут в крупные неприятности, нарушающие плавное течение производственных процессов.

Напомним, что к сглаживанию потока приступают после обеспечения его не­прерывности. В ходе сглаживания проводится доработка бережливой системы. При этом может оказаться, что некоторые из примененных ранее подходов к обеспечению бережливости могут быть отменены, если удается успешно провести сглаживание потока ценности.

Дата добавления: 2015-12-07