Визуализация результатов измерений

Всегда следует помнить о том, что единственной целью любых измерений является получение информации, причем если не происходит обмена собранны­ми данными, то сам факт сбора теряет смысл. Выбор подходящих способов рас­пространения результатов измерений не только обеспечивает эффективность применения измеряемых показателей, но также служит связующим звеном, ко­торое объединяет все составляющие проекта управления потоком ценности.

Представим себе баскетбольный матч, в котором не ведется счет, отсутству­ют табло и секундомер. Очень скоро на площадке наступит полный хаос, а сама ] игра утратит всякий интерес для зрителей. Точно так же лишена смысла работа, 1 при которой сотрудникам просто приказывают двигаться в определенном на-правлении, не сообщая о том, как далеко им следует идти и какова конечная цель продвижения. Вряд ли при такой организации труда можно рассчитывать на серьезные улучшения. Любые усовершенствования становятся возможными только в том случае, когда исполнители заинтересованы в результатах своего труда и имеют стимулы к их улучшению. Правильно налаженная визуализация измерений (рис. 32) способна давать результаты, превосходящие самые смелые ожидания.

Этап 5. Установление параметров бережливости потока ценности

Вероятно, графики представляют собой наиболее эффективный способ визу­ализации данных. Графики просты для восприятия и намного шире любых слов и цифр доносят информацию о достижениях и неудачах. Они также оказывают заметное эмоциональное воздействие. Когда кривая на графике идет вниз, то у людей возникает естественное стремление что-то предпринять, чтобы воспрепят­ствовать этому, а когда она поднимается вверх, они испытывают чувство гордости. При этом никто не диктует работникам, как надо себя вести. Графики говорят сами за себя.

Наверное, читателям доводилось слышать утверждение, что «измерение — это процесс». Он охватывает все уровни организации, это не разовое мероприятие, причем значения оцениваемых показателей должны постоянно обновляться по мере накопления информации. Единственное, что остается во всех случаях неиз­менным, — никакие усовершенствования невозможны без проведения соответ­ствующих измерений.

Схематичное изображение потоков ценности представляет собой один из воз­можных и довольно специфических способов визуализации результатов измерений, при котором изображают отдельные составляющие потока в той последователь­ности, в которой они в него входят, а под ними подписывают значения длитель­ности каждой из них. Такое наглядное представление потока ценности в виде шагового графика позволяет не только изучить структуру суммарной продолжи­тельности выполнения заказа, но также на одной большой схеме представить длительность исполнения каждой составляющей потока ценности и времени ожидания элементов работ в очередях между ними (рис. 33).

Дата добавления: 2015-12-07