Фаза изучения потребительского спроса

Необходимо прежде всего выявить, кто является потребителями результатов некоторой работы, каковы их требования, только после этого вы сможете удо­влетворять потребительский спрос на ее результаты. Для выявления и удовлетво­рения потребительского спроса могут применяться различные инструменты и методы, например:

• расчеты времени такта;

• расчеты питча;

• расчеты буферных и страховых запасов;

• применение системы 5S;

• использование методов решения проблем.

Д. Теппинг, Т. Шукер. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности

Применение указанных инструментов и методов будет проанализировано в разделе, посвященном фазе I этапа 6 управления потоками ценности.

Фаза обеспечения непрерывности потока ценности

На этой фазе принимают необходимые меры для того, чтобы результаты рас­сматриваемой работы поступали всем внутренним и внешним потребителям своевременно и в надлежащих количествах. В разделе, посвященном фазе II эта­па 6 управления потоками ценности, будут подробно рассмотрены такие средства поддержания непрерывности потоков ценности, как:

• создание супермаркетов внутри процессов;

• система канбан;

• применение принципа FIFO («первым пришел, первым ушел»);

• обеспечение сбалансированности в загрузке производственных линий;

• стандартизация работ;

• надлежащая планировка производственных участков.

Фаза сглаживания

Наконец, после того как выявлен потребительский спрос на результаты работ и налажен непрерывный процесс их выполнения, переходят к его сглаживанию, с тем чтобы обеспечить равномерное и эффективное распределение объемов работ по дням, неделям и месяцам. В разделе, посвященном фазе III этапа 6 управления потоками ценности, рассмотрены такие средства сглаживания потоков, как:

• применение табло соблюдения питча (visible pitch board);

• ящики выравнивания загрузки (хейдзунка);

• использование логистов.

Применение принципов бережливого производства является мощным сред­ством преобразования и развития предприятий. Оно должно базироваться на двух основных принципах — вовлеченности всего коллектива предприятия в процесс преобразований и визуализации офиса.

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Всякое здание должно строиться на надежном фундаменте. В случае создания бережливой производственной системы таким фундаментом служит философия человеческих взаимоотношений, при которых сотрудники заинтересованы в том, чтобы вносить позитивный вклад в совершенствование своего участка работы. Средством такого совершенствования служат так называемые кайдзен-мероприятия, в ходе которых группы работников собираются вместе на непродолжительное вре­мя для обсуждения существующих проблем, выработки рекомендаций по улучше­нию деятельности участка и обеспечению реализации этих мер. Таким способом удается воплощать в жизнь идеи непрерывного совершенствования предприятий.

Этап 3. Изучение концепции бережливого производства

Кайдзен

Этим японским термином обозначают небольшие усовершенствования, осущест­вляемые ежедневно всеми работниками.

В японском написании этот термин образован двумя иероглифами: «кай» (раз­бирать на части) и «дзен» (улучшать). Целью внедрения методологии кайдзен явля­ется полное исключение потерь.

Предприятия мирового уровня отличает наличие в них тысяч происходящих ежедневно кайдзен-мероприятий, с помощью которых обеспечивается вовлечен­ность всего коллектива в непрерывное совершенствование работы.

Написано множество книг, посвященных роли человеческого фактора в соз­дании бережливых предприятий, но, для того чтобы добиться успеха в этой об­ласти, необходимо придерживаться нескольких базовых принципов. Это:

• Не искать виноватых. Поиски решения возникающих проблем и совер­шенствование предприятий должны быть нацелены не на выявление и наказание виновных, а на повышение качества их работы.

• Командная организация труда. Результативность работы команды всегда выше простой суммы усилий ее участников.

• Широта взглядов. Каждый работник не должен ограничиваться понима­нием только своих непосредственных обязанностей. Умение видеть поток ценности целиком можно считать одним из способов выполнения данно­го требования.

• Применение процедуры catchball. Установление обратных связей, заинтере­сованное участие в работе компании и выдвижение новых идей должно быть непрерывным. Работник должен постоянно обмениваться своими идеями с руководителями и коллегами.

• Непрерывное совершенствование. Необходимо поощрять стремление каж­дого работника участвовать в улучшениях.

• Воспитание чувства собственника. Каждый работник обязан ощущать себя составной частью компании и заботиться об улучшении результатов ее деятельности.

Дата добавления: 2015-12-07