Встреча в аэропорту (Arrival)

ТРАНСФЕРМЕН

Транcфер является одной из основополагающих услуг, входящих в тур. Это комплексная услуга, которая включает в себя встречу туристов принимающей стороной в аэропорту по прибытию в страну, перевозку пассажиров из аэропорта в отель в начале их отдыха и из отеля в аэропорт по окончанию тура на ранее заказанном и подготовленном автобусе/мини автобусе/автомобиле, сопровождение гостей в аэропорт, а также их сопровождение в аэропорту.

Гид - трансфермен, в свою очередь, — это человек, который непосредственно участвует в организации всего этого процесса. Трансфермен — это первый представитель компании, которого видят перед собой гости-туристы. Именно от него зависит первое впечатление о компании, которой они доверяют свой отдых. Первое впечатление является самым ярким и оставляет наибольший след в памяти каждого отдыхающего. Трансфермен — это человек, который сопровождает туристов в пути, к которому они могут обратиться по любому вопросу, пока они будут находиться в дороге. Задачей трансфермена является создать благоприятное настроение в самом начале отдыха и поддержать его по окончанию путешествия.

Туроператор «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы компания накопила богатый туроператорский опыт, создала сплоченный профессиональный коллектив, приобрела надежных партнеров, известность и признание.

Сегодня «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний России. По результатам различных рейтингов компания входит в тройку лидеров по направлению Турция и в пятерку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет и Таиланд.

Так как туроператор «Анекс Тур» не стоит на месте и постоянно расширяет как круг своей деятельности, так и профессионализм во всех сферах, особое значение он уделяет своим сотрудникам. Трансфермен для «Анекс Тур» - это связь между туроператором и туристом в течение всего отдыха. Он не только должен быть достойным представителем компании, но также должен соответствовать основным концепциям фирмы:

· решение всего комплекса задач, связанных с организацией путешествия

· профессионализм во всех сферах туризма

· ответственность по всем обязательствам

· использование передовых туристских технологий

· постоянное обучение.

Именно поэтому компания «Анекс Тур» решила обратиться за помощью и поддержкой к Вам, ведь именно молодые и прогрессивные выпускники, а также студенты, обучающиеся по специальности социально-культурный сервис и туризм могут привнести в нашу фирму энергию, позитив и желание постоянно обучаться и двигаться вперед, продвигая вместе с собой и компанию в целом.

Для студентов же в свою очередь работа в Турции будет являться удачной возможностью проявить все свои теоретические знания и навыки на практике, открыть для себя дорогу в профессиональную карьеру, а также пройти практику сезона на Средиземноморском побережье.

ТРЕБОВАНИЯ:

1. Трансфермен — это активные и прогрессивные молодые люди и девушки, которые не стоят на месте и постоянно двигаются вперед не только в области карьеры, но и в области духовного и физического развития.

2. Туризм строится на непрерывном общении. Трансфермен должен уметь грамотно строить свою речь, должен уметь поддерживать разговоры на многие темы, уметь найти подход к любому клиенту. Необходимо уметь находить выходы из конфликтных ситуаций.

3. Необходимо быть коммуникабельным, доброжелательным и энергичным.

4. Важно умение подчиняться и оперативно выполнять задачи руководства.

ОБЯЗАННОСТИ:

Встреча в аэропорту (Arrival)

· встреча туристов на выходе из зала прилета аэропорта с табличкой Анекс Тур

· на стойке Анекс Тур получение программы Arrival (это лист формата А4, где написаны имена, фамилии, номера ваучеров и названия отелей гостей; в соответствии с этим листом трансфермен должен встретить всех гостей)

· сопровождение гостя к автобусу/мини автобусу/автомобилю, получение от него ваучера (количество гостей у одного трансфермена может быть от 1 до 46 человек, отелей же по пути может быть от 1 до 7)

· отслеживание оплаты и сохранности парковочной карты аэропорта

· получение разрешения на проведение трансфера от руководства после технического осмотра транспортного средства

· координирование действий шофера в процессе выезда из автопарка

Дата добавления: 2015-12-07