| Навыки проведения аттестационной беседы руководителя с подчиненным. Данный тренинг предназначен для руководителей всех уровней и развивает навыки проведения аттестационного (оценочного) собеседования для эффективного подведения итогов и планирования дальнейшей деятельности. Рассматриваются такие темы как разработка критериев оценки, необходимые мероприятия по подготовке к аттестационному собеседованию (Performance review). Проводится непосредственная тренировка навыков проведения собеседования в ходе ролевых игр.
|
| Коуч-менеджмент (целенаправленное развитие профессиональных навыков подчиненных) Тренинг направлен на то, чтобы обеспечить менеджеров необходимыми знаниями и навыками для ускорения развития профессионализма, а также самостоятельности и ответственности своих подчиненных. Центральная часть тренинга - отработка навыков развивающей обратной связи. Тренинг базируется на модели GROW Дж.Уитмора.
|
| Мотивация персонала. В ходе данного семинара-практикума вниманию участников будут предложены современные методы построения систем мотивации, значительно повышающие эффективность работы персонала. На опыте российских и зарубежных компаний будет рассмотрен опыт формирования мотивационной политики, инструменты диагностики мотивационных стимулов и удовлетворенности работников своим трудом, и главное: эффективные методы и инструменты как материального, так и не материального стимулирования.
|
| Способы нематериальной мотивации. Особое внимание на тренинге уделяется вопросам мотивирования персонала личным примером руководителя, воодушевляющей и ясной манерой постановки задач, а также посредством эффективной обратной связи. Рассматриваются ведущие мотиваторы, способствующие повышению эффективности труда сотрудников, способы их диагностики и применения на практике
.
|
| «Эффективные системы оплаты труда». Рынок труда в России постоянно усложняется: повышаются требования сотрудников к уровню оплаты, социальному пакету, степени справедливости и признанию достигнутых успехов. Работодатели, HR’ы и начальники ОТИЗов не первый год ломают голову над тем, как использовать компенсации так, чтобы привлекать, мотивировать и удерживать ценных сотрудников, и при этом не переплачивать. Наш семинар поможет разработать наиболее эффективную для Вашей компании систему оплаты труда и мотивации персонала.
|
| «Мотивация персонала на основе сбалансированной системы показателей (ССП) и KPI». Программа данного семинараразработана для того чтобы предоставить его участникам инструменты разработки бонусно-премиальной части, привязанной к индивидуальному набору KPI сотрудников. По окончании семинара, участники смогут: Формировать и формулировать виденье и стратегию развития компании. Формулировать «работающие миссии» своих компаний. Переводить стратегические цели в ключевые показатели эффективности (KPI’s). Вырабатывать целевые соглашения с сотрудниками на основе KPI’s. Разрабатывать критерии оценки достижения запланированных KPI’s.
|
| Командообразование. Навыки командной работы. Этот тренинг может быть проведен в двух вариантах: как тренинг собственно группового сплочения и тренинг научения руководителей формировать свои команды и поддерживать командный дух. Могут быть комбинации этих двух вариантов. Возможно также проведения тренинга на историческом материале – тренинг «Непобедимые спартанцы».
|
| Проведение совещаний. Данный тренинг позволит руководителю в кратчайшие сроки подготовить и эффективно провести рабочее совещание. В ходе тренинга развиваются навыки модерации и фасилитации группового процесса. Рассматриваются такие вопросы как составление повестки дня, управление групповой динамикой, подготовка и работа с трудными ситуациями.
|
| Оценочное интервью при приеме на работу. В ходе тренинга отрабатываются навыки разработки критериев оценки, разработки структуры интервью, а также непосредственно навыки оценочного интервьюирования при отборе. При необходимости может быть оказана помощь в разработке компетенций.
|
| Управление изменениями Данный тренинг подробно рассматривает все основные подводные камни на пути проведения изменений в компании, а так же пути как сделать компанию быстрой, современной и адаптивной. Рассматриваются такие темы как анализ текущей ситуации, изменение корпоративной культуры, формирование команды перемен, элиминация корпоративной оппозиции, роль обучения в управлении изменениями. По окончанию семинара у всех его участников будет ясное виденье алгоритма действии при проведении крупномасштабных изменений и необходимый инструментарий к каждому этапу этого процесса.
|
| Антиступор. Решение проблемных ситуаций. В ходе данного тренинга участники получат необходимые знания и отработают навыки анализа проблемных ситуаций и их разрешения с использованием потенциала своей команды. Рассматриваются техники ситуационного анализа, приемы стимулирующие креативность и выработку алгоритмов принятия решений. В ходе семинара также используются авторские методики «Глазомер» и «Клин».
|
| Ситуативное лидерство и вовлекающий менеджмент. Разные ситуации и разный уровень готовности подчиненных требует от руководителя разных стилей управления. К концу курса участники смогут: выбирать наиболее подходящий стиль управления в зависимости от ситуации; эффективно мотивировать подчиненных; выбрать позицию личного примера для членов команды; поддерживать высокий командный дух в своих командах; более эффективно управлять людьми.
|
| Тренинг адекватной обратной связи (ОС). Принципиальная необходимость адекватной ОС в управленческом процессе.Виды ОС.Типы обратной связи (ОС): дисциплинирующая, поддерживающая и развивающая. Как дать негативную ОС и не демотивировать. Как преодолеть барьеры к восприятию ОС. Формула эффективной ОС. Правила эффективной ОС. В корпоративном формате сценарии игр пишутся на материале Заказчика.
|
| «Управление эффективностью работы. Performance management». Основная цель данного курса – научить его участников базовым навыкам управления эффективностью работы своих подчиненных, а также научиться выстраивать системы и процедуры направленные на постоянное улучшение работы. По окончании курса, участники смогут: изучить передовой опыт в управлении эффективностью работы и разработать собственную систему управления эффективностью работы сотрудников, отвечающую реальной ситуации в которой находится предприятие.
|
| «Живая компания». Некоторые компании живут недолго. Другие живут годы, десятилетия, а некоторые, как например, шведская компания «Stora» столетия. Путь к раскрытию этого секрета лежит не в уподоблении компании четко отлаженной машине, а, скорее, в понимании компании как живого организма, эффективно или не эффективно приспосабливающегося к постоянным изменениям окружающей среды. Цель данного тренинга: обучить слушателей выстраивать своих компаний на принципах функционирования живых организмов.
|
| «Коммерческое мышление». Вещь, которой стоило бы у них поучиться всем нашим менеджерам – это предпринимательству. Предпринимательству – как умению делать деньги и извлекать прибыль. Нам стоит ясно понять и осознать, что есть такое этот самый предпринимательский дух, и взять из него все лучшее, что поможет повышению нашего благосостояния, благосостояния наших компаний и нашей страны в целом. Основная цель данного тренинга – развитие предпринимательского потенциала участников, развитие у них коммерческого мышления.
|
| «Коучинг управленческой команды». Команды как и люди рождаются, воспитываются, развиваются, совершают деяния и подвиги. По окончанию данного тренинга его участники смогут использовать специальные техники принятия решений в группе, научаться стимулировать творческую активность подчиненных, преодолевать барьеры на пути принятия решений, давать эффективную развивающую обратную связь. Смогут с помощью специальных приемов усилить мотивацию членов своих команд к работе, а также к обучению и развитию.
|
| «Карьерный коучинг». Основные цели данного семинара – научиться проводить собеседование по карьерному коучингу, системно и целенаправленно развивать инициативу и профессионализм своих сотрудников. По окончании семинара, участники смогут: Овладеть ключевыми навыками в развитии инициативности своего персонала. Использовать специальные инструменты развития персонала. Стимулировать творческую активность подчиненных. Давать эффективную развивающую обратную связь, Составить план индивидуального развития своих сотрудников и др.
|
| «Эмоциональный интеллект руководителя». Последние исследования убедительно доказывают, что успех на работе зависит в большей степени не от формально-логического интеллекта, а от определенной совокупности личностных качеств и навыков, название которой – эмоциональный интеллект. Вспомните любоговыдающегося лидера. Как тонко он чувствовал эмоциональное состояние людей! Как эмоционально ярко реагировал на успешные и неуспешные действия своих последователей! Как в состоянии очень сильного возбуждения ему блестяще удавалось управлять собой! Можно ли всему этому научиться? – вне всякого сомнения, можно! Для этих целей мы специально и разработали этот тренинг.
|
| «Научись учить». Как быстро научить сотрудников выполнять новые задачи. В условиях быстро меняющейся внешней среды выживают те компании, которые быстрее других обучаются новым способам работы. В ситуации жесткого финансового дефицита главными учителями сотрудников становиться их руководители. Основная цель данного тренинга – научить руководителей быстро и эффективно обучать своих сотрудников новым способам работы.
|
| «Тренинг повышения вовлеченности персонала». Мы живем в такое время, когда люди все больше центрируются на себе и все меньше вовлекаются в нужды семьи и общества. Причины этого явления носят глобальный культурный характер, и бороться с этим крайне трудно, но как опыт показывает, возможно. Вовлеченность людей в жизнь компании самым тесным образом связана с эффективностью их работы, неслучайно в этой связи, что у самых вовлеченных сотрудников – японцев, самая высокая производительность и самое высокое качество труда в мире. Однако не только японцы добились успехов в деле повышения вовлеченности сотрудников, позитивный опты есть и на Западе и у нас в России. Основная цель данного тренинга – научить руководителей способам и методам повышения вовлеченности персонала в свою работу.
|
| «Трудовая дисциплина». В эпоху тотальной демократизации управленческих процессов и кадрового голода проблема подержания высокого уровня трудовой дисциплины становиться одной из первоочередных. Как регламентировать работу сотрудников не вызвав у них раздражение? Что лучше кнут или пряник? Как провести дисциплинарное разбирательство и не получить на завтра заявление об увольнении? Если Вы знаете ответы на все эти вопросы, и указанные проблемы вас не беспокоят, этот тренинг не для вас. Если же данные вопросы – предмет постоянной головной боли – самое время пройти обучение.
|
| Управление персоналом. Основная цель тренинга –научить его участников базовым навыкам эффективного управления персоналом. По окончанию тренинга его участники смогут: Четко уяснить ключевые функции руководителя в соответствии со спецификой компании. Научиться постановке задач в соответствии со SMART принципами. Повысить ориентацию своих подчиненных на достижение результат. Приобрести необходимые знания по системному мониторингу эффективности работы подчиненных и базовые навыки эффективной обратной связи. Научиться мотивировать своих сотрудников. Приобрести знания и навыки, необходимые для системного развития персонала.
|
| «Ясность мышления». «И Вы утверждаете, что вытащили себя из болота вместе с лошадью? – Обязательно, каждый мыслящий человек периодически просто обязан это делать». (Барон Менхаузен.) Основная цель данного семинара – Научить участников ясно и четко мыслить, а также формулировать и представлять свои мысли в устной и письменной форме. По окончании семинара, участники смогут четко осознать и усвоить для себя понятие ясного мышления. Научаться ясно и четко излагать свои мысли. Системно и структурно излагать нужный материал.
|
| Тренинг личной эффективности. Различие эффективности и производительности. Организация рабочего пространства (наглядность и структурированность). Эффективное проведение совещания и участие в совещании. Работа с документацией, ПК и рабочими гаджетами. Противодействие информационному стрессу и работа в ситуации неопределенности. Расстановка приоритетов. Основы управления временем. Ассертивность. Сценарирование по А.В.Суворову и настрой на победу.
|
| " Успех и эффективность кросс-культурной коммуникации в бизнесе". Сегодня мы являемся свидетелями 2-х противоречащих друг другу тенденций. С одной стороны, - увеличение количества контактов между представителями разных культур и необходимость постоянного взаимодействия в рамках общих проектов, с другой стороны - ярко выраженное стремление людей сохранить свою национальную идентичность. Столкновение этих феноменов приводит к конфликтам различной интенсивности вплоть до военных. Цель: приобрести знания и навыки, необходимые для эффективной деловой коммуникации с подчиненными, коллегами и партнерами из других культур.
|
| Тренинг публичного выступления. «У меня есть мечта». Цель данного тренинга проста и понятна – научиться выступать публично. Что значит научиться? – это значит научиться убеждать людей в правоте своих слов. Но не только убеждать, а еще и побуждать к действиям, вдохновлять и воодушевлять. Этот тренинг как раз этому и учит, он практичен настолько насколько вообще возможно. За основу берутся образцы речей и стилистические модели выступлений лучших из лучших: Мартина Лютера, Фиделя Кастро, Виктора Франкла, Бенжамина Зандера.
|
| «Психология победы». В данном курсе рассматривается опыт отдельных людей, полководцев, учителей, само имя которых уже давно стало символом победы. Это и легендарные спартанцы, умевшие в рукопашном бою побеждать без единой потери, и великий японский мастер меча Миямото Мусаси, непотерпевший в схватках ни одного поражения. И наш «Бог войны» - Александр Васильевич Суворов, сумевший разработать и воплотить на практике целую систему воспитания победителей. И непревзойденный ас воздушного боя Алексей Покрышкин, воспитавший не один десяток непобедимых бойцов. Цель курса вычленить и передать участникам семинара саму суть духа победы.
|
| Эффективная презентация. Цель - познакомить участников с теориями и техниками, используемыми для проведения эффективной презентации проектов. Будут рассмотрены мероприятия по подготовке к презентации, техники эффективной коммуникации, способы использования наглядных средств, особенности взаимодействия с различными типами аудиторий. В корпоративном формате проводится тренинг презентации на материале Заказчика. При необходимости под специфику Заказчика пишутся презентационные ролевые игры.
|
| Управление стрессом. Цель тренинга – приобрести знания и навыки, необходимые для управления своим состоянием во время стресса, а также мерам по предотвращению негативных последствий стресса. После прохождения тренинга участники смогут: распознавать первые сигналы стресса; направлять энергию стресса в конструктивное русло; осознать источники стрессов в своей организации; овладеть техниками снятия стресса.
|
| Управление конфликтами. Целью данного тренинга является прояснение конфликта как феномена, развитие базовых навыков управления конфликтами в организации, бизнесе и жизни. К концу тренинга участники смогут: овладеть базовыми навыками диагностики конфликта, определять тип собеседника и уровень его конфликтности, осознавать свою позицию и стиль поведения в конфликте, влиять на течение конфликта, управлять своим состоянием во время конфликта.
|
| Управление временем. Цели данного семинара-практикума состоят в том, чтобы научить участников расставлять приоритеты в своей работе и сформировать навыки эффективного планирования. Участники семинара научаться проводить анализ потерь рабочего времени, изучат инструменты планирования, а также приобретут навыки управления отдыхом для повышения работоспособности. Семинар также включает в себя элементы тренингов управления конфликтом и стрессом.
|
| Ассертивное (убедительное) поведение. Ассертивность означает уверенное убедительное поведение без агрессии и манипуляции, и является основой эффективности как делового, так и вообще любого общения и взаимодействия. По окончанию тренинга его участники приобретут навыки эффективной коммуникации, настроятся на позитив и повысят уверенность в себе.
|
| Навыки эффективной коммуникации. Успех любого работника во многом зависит от того, насколько эффективно он умеет общаться. Нет сомнения в том, что коммуникация является одним из важнейших инструментов управления. Данный тренинг посвящен развитию навыков эффективной коммуникации. Мы рассмотрим многие вопросы, связанные с вербальной и невербальной коммуникацией, а также с различными способами передачи информации. Кейсы и ролевые игры составляются на материале Заказчика.
|
| Оценочное интервью при приеме на работу. В ходе тренинга отрабатываются навыки разработки критериев оценки, разработки структуры интервью, а также непосредственно навыки оценочного интервьюирования при отборе. При необходимости может быть оказана помощь в разработке компетенций.
|
| Ассесмент. Технологии оценки персонала. Наличие же в компании действующих на регулярной основе Центров оценки и развития (Assessment & Development Center) – характерный признак высокого уровня зрелости самой компании. Для того, чтобы адекватно оценить потенциал сотрудника, его сильные и слабые стороны, а также потребности в развитии необходимы специальные знания и навыки по разработке корпоративных (общих для всей компании) и функциональных (специальных) компетенций, а также по методологии оценки и конкретному оценочному инструментарию.
|
| «Мотивация персонала на основе сбалансированной системы показателей (ССП) и KPI». Программа данного семинараразработана для того чтобы предоставить его участникам инструменты разработки бонусно-премиальной части, привязанной к индивидуальному набору KPI своих сотрудников. По окончании семинара, участники смогут: Формировать и формулировать виденье и стратегию развития компании. Формировать «работающие миссии» своих компаний. Переводить стратегические цели в ключевые показатели эффективности (KPI’s). Вырабатывать целевые соглашения с сотрудниками на основе KPI’s. Разрабатывать критерии оценки достижения запланированных KPI’s.
|
| Формирование корпоративной культуры. В открытом формате участникам этого семинара предстоит принять участие в деловой игре из 4-х конкретных ситуаций, в ходе которой они разработают миссию компании, ее ключевые ценности, а, в конечном итоге, разработают план конкретных мероприятий по формированию корпоративной культуры компании. В корпоративном формате программа семинара разрабатывается под задачи Заказчика.
|
| Отбор и адаптация персонала. Любая организация должна стремиться к тому, чтобы обеспечить себя максимально подходящими кадрами на каждый вид работы. Для этого в компании необходимо создать систему своевременного и качественного заполнения рабочих мест, а так же такую программу адаптации, которая поможет новым сотрудникам как можно быстрее начать вносить свой вклад в деятельность компании. Основная цель данного семинара-практикума – передать участникам знания, необходимые для построения эффективной системы кадрового обеспечения компании.
|
| Периодическая оценка персонала. Аттестация и Оценка. Современный рынок диктует необходимость растить квалифицированный персонал внутри компании. В этой ситуации важно оценить степень соответствия сотрудника высокой «корпоративной планке». Именно для этого многие компании осуществляют оценку персонала на периодической основе. В настоящее время существует достаточно широкий спектр оценочных процедур, среди которых наверняка инструмент, подходящий и для Вашей компании. Основная цельданного семинара-практикума – приобрести знания, необходимые для разработки и проведения периодической оценки персонала компании.
|
| Построение эффективной службы управления персоналом, соответствующей бизнесу компании. В настоящее время, когда технологии и характеристики товаров и услуг постепенно выравниваются, главным конкурентным преимуществом компании, а иногда, и наоборот, слабым местом, становятся ее сотрудники. Поэтому все чаще отечественные руководители, неудовлетворенные общим состоянием дел с управлением персоналом, вводят в штатное расписание отдельные должности и специальные службы, курирующие эти вопросы. Наш семинар поможет разобраться в основных принципах построения такой службы.
|
| Разработка модели компетенций. Оценка, мотивация и развитие персонала на основе компетенций. Стремительное развитие заставляет нас постоянно повышать требования к квалификации персонала. Но одного профессионализма уже недостаточно. Нужно еще единство ценностей и общность идей. Наличие общих корпоративных компетенций позволяет сформировать в компании культуру успеха и достижения намеченных результатов. Основная цель данного семинара-практикума – приобрести знания, необходимые для разработки профессиональных и корпоративных компетенций и применения этих компетенций в системе управления персоналом.
|
| «Эффективные системы оплаты труда». Рынок труда в России постоянно усложняется: повышаются требования сотрудников к уровню оплаты, социальному пакету, степени справедливости и признанию достигнутых успехов. Работодатели, HR’ы и начальники ОТИЗов не первый год ломают голову над тем, как использовать компенсации так, чтобы привлекать, мотивировать и удерживать ценных сотрудников, и при этом не переплачивать. Наш семинар поможет разработать наиболее эффективную для Вашей компании систему оплаты труда и мотивации персонала.
|
| Разработка и внедрение системы обучения и развития персонала. Основная цельданного семинара-практикума – передать участникам знания и навыки, необходимые для полноценной оценки эффективности обучения в компании: как на уровне системы, так и на уровне отдельного учебного мероприятия. По окончании семинара, участники смогут: Оценивать и корректировать стратегию и политику обучения в соответствии со стратегическими целями компании. Ставить адекватные и достижимые цели и задачи обучения. Проводить грамотный анализ потребностей в обучении. Оценивать работу преподавателей/тренеров/провайдеров. Оценивать эффективность и результативность (ROI)учебных программ и выбранных форм обучения.
|
| Построение системы обучения и развития персонала. При современном состоянии рынка рабочей силы, когда всё острее чувствуется дефицит профессионалов высокого уровня, единственный гарантированный способ получит высококвалифицированного специалиста – «вырастить» его из числа наиболее способных сотрудников компании. Для этого необходимо разработать и внедрить эффективную систему обучения, ориентированную на бизнес-цели компании и создающую наиболее благоприятную среду для развития потенциала сотрудников. Основная цель данного семинара-практикума – приобрести знания, необходимые для построения эффективной системы обучения и развития персонала компании.
|
| Клиент-центрированность. На семинаре рассматриваются факторы, способствующие отличному обслуживанию клиентов (как внешних, так и внутренних), проводится анализ эффективности работы систем и процедур, направленных на улучшение взаимодействия с клиентом. На базе специальной диагностики проводится коммуникативный тренинг наиболее сложных аспектов взаимодействия с клиентом.
|
| «Холодные звонки». Цель:Приобрести знания и навыки, необходимее для уверенного и эффективного осуществления «холодных звонков» перспективным клиентам. По окончанию тренинга участники смогут: Правильно формулировать цели телефонного звонка. Грамотно готовиться к телефонному звонку. Подстраиваться в разговоре под психотип клиента. Использовать голос как инструмент влияния на клиента. Преодолевать секретарские барьеры. Правильно работать с сопротивлениями и возражениями. Завершать общение с клиентом на позитивной ноте. Управлять своим эмоциональным состоянием. Предупреждать возникновение стресса.
|
| "Эффективные продажи для менеджеров по сбыту". Основная цель данного тренинга – формирование у участников базовых навыков, а также передача им теоретических знаний и практических техник, необходимых для повышения эффективности продаж и работы с Заказчиком. Участникам предлагаются простые и эффективные методы работы на всех этапах процесса продаж. Полученные участниками знания закрепляются на практических упражнениях. Тренинг помогает сформировать у участников установку на клиент-ориентированность, позитивный настрой в работе, а также видение конечной цели их действий.
|
| «Эффективные продажи по телефону». Основная цель данного тренинга – формирование у участников базовых навыков, а также передача им теоретических знаний и практических техник, необходимых для повышения эффективности работы с Клиентом по телефону. На основе уже имеющегося практического опыта участников вырабатываются алгоритмы и техники наиболее эффективной работы с Клиентом по телефону – от составления сценария телефонного разговора и до выхода из контакта. Участникам предлагаются простые и эффективные методы по подготовке звонков и написанию сценариев телефонных разговоров, определению ЛПР в целевой компании и установлению контакта с ним, преодолению секретарского барьера, а также организации личного рабочего времени.
|
| «Эффективные коммуникации с ЛПР Заказчика». Основная цельданного тренинга – научить его участников назначать встречи с лицами, принимающими решения в компании Заказчика (ЛПР) и устанавливать с ними личный контакт. По окончании тренинга, участники смогут: Устанавливать контакт с ЛПР Заказчика. Определять индивидуальный мотивационный профиль. Делать предложения исходя из индивидуального мотивационного профиля ЛПР. Стать более уверенными и убедительными в общении. Распознавать манипуляционные механизмы и противодействовать им. Повысить свою эмоциональную компетентность. Позитивно разрешать конфликтные ситуации и проводить профилактику их возникновения.
|
| «Эффективные продажи по методу СПИН». Основная цель данного тренинга – формирование у участников базовых навыков работы с клиентом по технологии СПИН Нила Рэкхэма. Участникам предлагаются простые и эффективные методы по подготовке звонков и написанию сценариев разговоров с клиентами. На тренинге составляются списки разных типов вопросов: ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих. Полученные участниками знания закрепляются на практических упражнениях. Тренинг помогает сформировать у участников установку на клиент-ориентированность и позитивный настрой в работе, а также видение конечной цели их действий.
|
| «Навыки эффективной коммерческой презентации». Жизнь современного менеджера не может обойтись без искусства презентации. Мы презентуем себя и свои проекты и продукты. Как грамотно подготовиться к выступлению? Как преодолеть страх аудитории? Как и какие наглядные материалы использовать? Что больше всего любят и больше всего не любят разные типы слушателей? Как управлять вниманием аудитории? Как начать и как завершить? На эти и другие вопросы Вам поможет ответить авторский тренинг Вячеслава Летуновского. Цель тренинга: Приобрести знания и сформировать навыки, необходимые для проведения эффективной коммерческой презентации.
|
| «Тренинг Телефонного общения для операторов Call центра». Цели: Данный тренинг позволит операторам быстро снять коммуникативный барьер, освоить приемы профессионального телефонного общения, стать более уверенными и убедительными в общении. По окончании курса участники будут способны: понимать важность внимательного отношения к клиентам; активно слушать; эффективно задавать вопросы; использовать корректные выражения в соответствии с этикой делового общения; составлять сценарии телефонных звонков различного типа; четко определять цель и содержание необходимого звонка в работе с клиентами различных типов; приобрети базовые навыки управления стрессом и конфликтом.
|
| «Переговоры с поставщиками». Как оптимально выстроить стратегию закупочной деятельности? Как подобрать поставщика и оценить качество продукции? Как выстроить адекватные отношения с поставщиком? Какую тактику переговоров выбрать именно с этим поставщиком и как добиться ее реализации? Как правильно торговаться и заплатить за товар минимальную цену? Цели обучения: Развить практические навыки подготовки и проведения успешных деловых переговоров с поставщиками. Изучить техники переговоров, техники обсуждения, выдвижения предложений и ведения торга на различных этапах переговоров.
|
| «Управление отношениями с ключевыми заказчиками. (Key account management)». Кто Ваш ключевой заказчик? Уделяет ли Ваша компания ему должное внимание? Как заставить персонал полюбить уж если не всех Заказчиков так хотя бы ключевых? Как сделать взаимодействие с Ключевыми Заказчиками более продуктивными? На этот и многие другие вопросы Вы найдете ответ на авторском тренинге Вячеслава Летуновского. Основные целитренинга заключаются в том, чтобы приобрести знания и сформировать навыки: А. Определения ключевых Заказчиков. В. Повышения продуктивности взаимодействия с Ключевыми Заказчиками.
|
| «Наука побеждать. Менеджмент по Суворову». Никто в нашей армии не управлял войсками так эффективно как Суворов. Он всегда достигал цели, которые себе ставил, при чем достигал их с минимальными потерями. Умение Суворова мотивировать людей, равным образом, как и его умение быстро повышать профессионализм подчиненных, до сих пор остается непревзойденным. И, самое главное: никому иному не удавалось так глубоко понять и обратить на пользу дела специфические особенности характера русского человека.
|
| «Наука побеждать» Активные продажи по-Суворовски. «Под лежачий камень вода не течет», - эта пословица как нельзя верно подходит для сегодняшнего времени. Без активных и своевременных действий по поиску и завоеванию клиента сегодня не выживешь. Основная цель данного тренинга –обучить участников тренинга технологии активных продаж на основе базовых Суворовских принципов в условиях рынка. По окончании семинара, участники смогут:Находить и использовать способы удержания клиентов в условия изменений. Активно и целенаправленно увеличивать клиентскую базу. Развить навыки быстрой и адекватной оценки ситуации. Повысить скорость и точность реакции на запросы клиентов. Приобрести навыки субъектного анализа и сценарного планирования.
|
| «Менеджмент от Екатерины Великой». За годы правления Екатерины территория страны увеличилась на 20%, доходная часть бюджета возросла в четверо, все войны (а их было без малого 70), были выиграны. Был заложен фундамент для развития искусства, науки и правового управления государством. Она любила и была любима. Даже ее критики отмечают, что она была счастливой женщиной и успешной правительницей. Цель тренинга: изучить управленческий подход Екатерины Великой и примеры его приложения к современному российскому бизнесу.
|
| Командообразующий тренинг «НЕПОБЕДИМЫЕ СПАРТАНЦЫ». Этот уникальный тренинг построен на базовых принципах спартанского воспитания. Быть спартанцем это значит всегда идти в своем намерении до конца. Быть спартанцем, - это своего рода философия образцовой жизни «Все греки знают как надо, но только спартанцы делают». Однако, было бы заблуждением считать, что «Непобедимые спартанцы» - это исключительно мужской тренинг. Программа тренинга составлена таким образом, что он будет интересен и мужчинам и женщинам.
|
