Этика предпринимателя. Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив глубокомысленно

Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив глубокомысленно, что она «помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться». Этика – система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг к другу и обществу в целом. Для нас этика – прежде всего отрасль знаний, особая наука, позволяющая рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам. Под этикой мы понимаем и практическую реализацию указанных норм, определяя поведение людей либо как этическое, либо как неэтическое. Отсюда полезно различать этику как идеал и этику как действие. Нас интересует и то, и другое, но в рамках профессиональной этики, а именно этики предпринимателя. Следовательно, речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, собственному социальному облику.

Предпринимательская этика – одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства. Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Правовые нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и другими нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры. Правда, можно утверждать, что не все сделанное по закону является этичным.

Этические нормы в предпринимательстве, представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства. Предпринимательская этика базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной профессиональной сфере деятельности. В связи с общеэтическими нормами поведения граждан, предпринимательская этика неразрывно связана с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость и другими. Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) принципами и чертами поведения, а другие – с отрицательными (негативными). Только неполное перечисление характерных черт поведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комплексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу.

На формирование предпринимательской этики оказывают влияние нормы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности гражданина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед потребителями, обществом. Предпринимательская этика опирается на моральные принципы, относящиеся к нравам, характеру, складу души, притязаниям предпринимателей, поэтому неразрывно связана с их мотивами, побуждениями.

Этические проблемы предпринимателей постоянно возникают и разрешаются в первую очередь с потребителями, поэтому государство и защищает интересы потребителей. Этические отношения предпринимателей как собственников дела связаны с наемными работниками. Эти отношения оказывают особое влияние на уровень предпринимательского успеха. Важную роль в развитии цивилизованного предпринимательства играют отношения с хозяйствующими партнерами, конкурентами, обществом.

Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, моральная ответственность за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы цивилизованных предпринимателей, которые можно свести к следующим:

- убежденность в полезности своей деятельности не только (и не столько) для себя, но и для других, для общества;

- исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;

- верит в свой бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

- признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

- уважает себя как личность, а любую личность - как себя;

- уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

- доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

- ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы;

- стремится к внедрению нововведений;

- не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;

- терпим к недостаткам других людей;

- согласовывает цели предприятия с личными целями сотрудников;

- никого никогда не унижает.

Несмотря на то что морально-этические нормы предпринимательства выработаны веками, оформились и существуют в течение всего последнего столетия, их нынешнее видение обладает некоторой спецификой.

Предприниматель должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность абсолютно необходимы не только для умения вести себя в обществе, но и для обыкновенного житейского бытия. Он никогда не забывает о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, полностью управляет своими эмоциями. Это позволяет ему создать и поддерживать тот самый имидж предпринимателя, который обеспечивает не только значительную часть успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности. Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. Профессиональная этика определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности. Ниже приведены основанные на обобщении различных литературных источников основные этические правила поведения предпринимателя:

- выработайте привычку: все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для дела; помните, что предприниматель высокого класса способен превращать вредное, мешающее ему явление в полезное, помогающее достижению цели; выполняйте обещания в срок. Если не смогли его выполнить не оправдывайтесь, а установите новый срок и сдержите слово, пусть и с опозданием. Будьте внимательны и объективны к «бесполезным», на первый взгляд, предложениям; отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо; будучи уверенными, в себе, избегайте быть самоуверенными, ибо самоуверенность – предпосылка использования не лучших приемов и методов в работе;

- воспитывайте подчиненных ненавязчиво, но верно, поощряйте их плодотворный труд, инициативу; не перекладывайте ответственность за принятие нужного решения на подчиненных, если это не входит в их компетенцию или они не получили от вас соответствующего задания;

- чтобы эффективно подчинять, умейте подчиняться, хотя бы обстоятельствам;

- помните, что растерянность компрометирует предпринимателя;

- никогда не забывайте, что ваше мнение или позиция вовсе не всегда хороши, есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие;

- не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя, промаха;

- не забывайте, что знание личных побудительных мотивов людей - одна из важнейших основ эффективного взаимодействия с подчиненными;

- согласовать цели предприятия с личными целями сотрудников не менее важно, чем согласовать личные цели сотрудников с целями предприятия;

- в общении с людьми научитесь понимать то, что не высказано;

- руководствуйтесь в работе тремя «не»; не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;

- высшая форма неуважения к партнерам и подчиненным – задерживать начало работы из-за своего опоздания или неподготовленности мероприятия;

- помните, что человека можно оскорбить не только словом: поза, жесты, мимика часто не менее выразительны;

- занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;

- будьте справедливы к деловым качествам человека, особенно если ваше отношение с ним оставляют желать лучшего. Вполне возможно, что не лучшее отношение к вам - следствие ваших несовершенств;

- не страшитесь талантливых подчиненных;

- предоставляйте сотрудникам максимум свободы для достижения целей предприятия;

- будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают бизнесу;

- хвалите на людях, порицайте с глазу на глаз;

- помните, что нет ничего острее и болезненнее для человека, чем унижение. Последнее никогда не забывается и не прощается. Бойтесь совершать несправедливость, – она сильно задевает людей;

- сочувствие часто ценнее денег;

- умейте слушать, имейте бесконечное терпение.

Разумеется, здесь приведены далеко не все советы, и не на все случаи жизни. Человек должен сам не забывать о главном – о порядочности и благородстве.

Дата добавления: 2015-11-28