Читайте также:
|
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! В магазинах Техносила не пополняют операторов МТС и МАЕГАФОН.
2. Вы должны оценить именно консультанта (БЕЛЫЙ бейдж).
3. При входе именно в локацию (5-10 метров до входа в магазин «Техносила») обязательно озвучьте контрольную фразу: «Вхожу».
4. Консультация обязательно должна быть по товару стоимостью от 5000 руб.
5. Важно! Необходимо сначала получить консультацию и только потом пойти на кассу и пополнить счет ИЛИ купить товар на сумму не менее 50 рублей. Но ни в коем случае не сначала выбирать товар, а потом получать консультацию. В противном случае, анкета не будет принята.
Группы товаров для консультации (список 1_черная техника):
Ø телевизоры;
Ø плазмы;
Ø музыкальные центры;
Ø домашние кинотеатры;
Ø компьютеры;
Ø жк-мониторы;
Ø цифровые фотоаппараты;
Ø принтеры (стоимостью от 5000 руб)
Ø видеокамеры;
Ø ноутбуки
Анкеты без пополнения мобильного счета (покупки товара) или с пополнением (покупкой товара) на сумму менее 50 рублей не будут приняты и оплачены клиентом.
В конце консультации, на этапе завершения, Вы ДОЛЖНЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО сказать продавцу, что товар Вам понравился, и довести консультацию до выписки товарного чека.(если после этого, предложения о покупке так и не поступило,Вы должны выждать паузу 15 сек (дать сотруднику последний шанс) и только потом закончить проверку консультанта). Без этого обязательного условия анкета не будет принята.
Если продавец говорит Вам: «Выписываем»; «Оформляем» и т.д., то Вы даете согласие и говорите «Как я могу приобрести товар?»
Когда продавец выпишет Вам товарный чек, ВЫ ДОЛЖНЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО сказать, что сейчас сходите до машины или до дома за паспортом, так как еще думаете, как будете приобретать технику в кредит или за наличный расчет; или «Я еще похожу, посмотрю товар, т.к. жду родственника/знакомого, а после оплачу и подойду к Вам сам»
6. Консультация, без учета времени ожидания, должна составлять МИНИМУМ 15 МИНУТ.
7. Вы должны запомнить имя, фамилию, должность (с бейджа) и внешность продавца-консультанта.
8. Внимательно ознакомьтесь с анкетой на сайте, обратите внимание на то, какие стандарты необходимо оценить.
9. ВНИМАНИЕ! Анкету необходимо заполнить в течение 8 часов после визита. Если анкета не будет заполнена в течение 8 часов с момента выполнения визита, анкета будет удалена.
10. Внимание! Запрещено выполнять более 5 визитов за месяц по данному проекту, иначе Ваши анкеты не будут приняты и оплачены.
Правила поведения во время визита
Запрещено получать консультацию у других лиц, кроме продавцов-консультантов магазина Техносила. Если к Вам обращается промоутер, продавец-стажер с предложением проконсультировать вежливо откажитесь от его услуг под предлогом, что хотите посмотреть ассортимент самостоятельно. Затем получите консультацию у продавца. У стажеров, промоутеров – желтые бейджи. У продавца-консультанта БЕЛЫЙ бейдж.
Визит обязательно выполнять самостоятельно. Запрещено брать с собой на проверку родственников, знакомых, детей и т.д.
Запрещено прерывать консультацию с другим клиентом. Не спешите, спокойно дождитесь своей очереди, не торопитесь уйти.
Если продавца отвлекает другой покупатель, необходимо дождаться пока, освободится продавец. Если продавец, после того как освободился, не возвращается к консультации, инициируйте консультацию самостоятельно.
Вы не должны сами раскрывать свои потребности.
Вам необходимо предоставить возможность продавцу закончить консультацию самостоятельно.
В случае нарушения какого-либо требования данной инструкции или отсутствия хотя бы одного артефакта Ваша анкета не будет принята и оплачена!
Артефакты
Качественная и полная (от момента входа до момента выхода из магазина, включая обслуживание на кассе)аудиозапись визита*. Аудиозапись с низким качеством не будет принята, из-за чего анкета не будет оплачена клиентом.
2. Фотография фасада магазина (делается после визита).
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 127 | Нарушение авторских прав