Но из необходимых блюд,Ваша анкета не будет принята.

Визиты необходимо выполнять не ранее, чем через час после открытия и не позднее, чем за час до закрытия.

Вам необходимо посетить кафе «Крошка Картошка», оформить заказ, продегустировать блюда, оценить операционные стандарты. ЗАПРЕЩЕНО покупать любые продукты на вынос!

3. Запомните имя, должность (с бейджа) и описание внешности сотрудников, которые Вас обслуживали.

В ходе визита Вам нужно будет заказать определенный набор блюд. Перечень того, что именно Вы должны заказать во время визита, будет указан в разделе «Обязательный заказ» краткой информации по анкете.

Внимание! Краткая информация по анкете находится вверху анкеты и выглядит так:

5. Если в Вашем заказе будет присутствовать лишнее блюдо или будет отсутствовать о

но из необходимых блюд,Ваша анкета не будет принята.

7. НЕЛЬЗЯ заказывать никакие дополнительные блюда и ингредиенты, которые не указаны в обязательном заказе (сметана, лук, напитки в других объемах и др.), даже если сотрудник предлагает их Вам.

8. Если в кафе нет в наличии картофеля, то не нужно брать и наполнители. Возьмите только необходимые по меню дополнительное блюдо и напиток. Если в наличии нет какого-либо другого блюда из обязательного заказа, заказывайте только то, что есть в наличии.

9. Если Вы видите, что в меню кафе отсутствует какое-либо из блюд, указанных в обязательном закае, запрещено спрашивать о наличии данных блюд у сотрудника!

10. Во время визита Вам нужно обратить внимание на чистоту в кафе, отметить состояние витрин, меню-борда. ВАЖНО! Не стойте слишком долго у витрин и меню-борда, пристально рассматривая их на наличие недостатков и тем самым ракрывая себя как ТП. Отметьте в анкете только те нарушения, которые явно бросаются в глаза.

11. Полную информацию об оплате визита Вы сможете увидеть на своей главной странице, в разделе "История выплат", в следующем после совершения визита месяце, по окончании формирования ведомости по оплате.

12. Если у Вас есть причины для жалоб во время посещения или Вы заметили какие-либо недостатки, запрещено самому предъявлять претензии сотрудникам или менеджерам кафе. Подробно опишите все в анкете. Если Ваша жалоба будет зафиксирована в кафе, проверка будет аннулирована.

13. Во время визита категорически запрещается говорить по мобильному телефону. Пожалуйста, дайте сотрудникам возможность качественно обслужить Вас.

14. Визит Вы выполняете самостоятельно. Нельзя брать с собой детей, знакомых и родственников.

Ваша анкета не будет принята и оплачена, если Вы раскрыли себя как Тайного Покупателя (сообщили сотрудникам, демонстрировали памятку, записывающее оборудование, пристально смотрели на бейдж и т.д.), или в ходе визита Вы некорректно вели себя по отношению к персоналу/использовали ненормативную лексику/ создавали конфликтные ситуации. Не доставайте секундомер/диктофон непосредственно перед тем, как подойти к стойке/начать делать заказ. Не заполняйте анкеты в кафе или в зоне видимости сотрудников!

16. Ознакомьтесь с анкетой на сайте, обратите внимание на то, какие стандарты необходимо оценить.

17. Анкету необходимо заполнить в течение 12 часов после визита.

Если анкета не будет заполнена в течение 12 часов с момента выполнения визита, на усмотрение агентства: анкета удаляется или взымается штраф 50 рублей с оплаты за оценку за нарушение сроков допуска.

Артефакты

Дата добавления: 2015-11-26