Анкета диагностики текущего состояния предприятия

Критерии	Описание существую щего по­ложения	Оценка	Рекомендации для проведения оценки
I Общие сведения о предприятии
Полное название
Место расположения
Год основания
Количество работающих			Желательно сделать ретроспективный анализ за последние 3–5 лет
Основной вид деятельности			С какого года?
Существующие виды деятельности			С какого года и почему возникли?
Годовой объем продаж			Желательно сделать ретроспективный анализ за последние 3–5 лет
Основные географические рынки сбыта продукции			Изменения, прошедшие за последние 3-5 лет
Ключевые компетенции предприятия			Способность к массовому производству, к НИР и дизайнерским разработкам, работе в экстремальных климатических условиях, использование последних научно-технических достижений, степень новизны применяемых технологий и выпускаемой продукции и т.д.
Особые права собственности			Изобретения, «ноу-хау» и т.п.
Сотрудничество с другими фирмами			С учетом целевой аудитории
Основные показатели
II Сведения о материально-техническом обеспечении проведения PR-акцента на предприятии
Внешний облик предприятия
Наличие помещений для проведения презентаций
Наличие технических средств для проведения презентаций
Маршруты экскурсий по предприятию
Дегустационные залы и т.п.
III Миссия
			Корпоративная философия (миссия) − полное, развернутое? подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, которыми руководствуются сотрудники фирмы. Оценки: - насколько уникальна философия, насколько она работоспособна; - уникальность не должна противоречить существующим законам; - требования этой философии более жесткие, чем официальные законы, либо нет; - есть ли на предприятии социальные и т.д.)?.
IV История-легенда
			История – солидность, основательность, надежность. Если истории нет, то ее нужно придумать, не обязательно на основе реальных фактов, событии. История может быть связна не с самой фирмой, а с ее создателем, руководителем и т.п.
V Организационно-управленческая структура предприятия
Вид			Функциональная, продуктовая, географическая, матричная, ориентированная на группу клиентов, дивизионная
Какие структурные подразделения работают непосредственно с клиентами			Желательно определить не только службы, но и кол-во людей, их должности, фамилии, место в организационно-управленческой структуре предприятия
Какие структурные подразделения, отдельные люди осуществляют взаимодействие с потенциальными деловыми партнерами			Кто конкретно, должности, фамилии. Их место в организационно-управленческой структуре предприятия
Контроль качества продукции			Роль, место, задача службы контроля качества
Сотрудники предприятия			Как носители имиджа предприятия. Особенно то есть, кто общается с клиентами выступает по телевидению. Возможно, это структура внутрифирменных коммуникаций, система обучения, принципы взаимоотношений между начальниками и подчиненными, общие праздники и т.п. Главная цель − определить, насколько персонал ощущает свою принадлежность к единому, уникальному миру предприятия, является проповедником его идей и ценностей
VI Анализ продуктов предприятия с точки зрения конкурентных преимуществ
Потребность, удовлетворяемая с помощью продукта
Функциональные характеристики продукта
Конструкция
Дизайн
Послепродажное обслуживание, ремонт
Гарантии
Уникальные достоинства продукта
VII Фирменный стиль (набор идентификационных признаков)
Словесный товарный знак			Определить впечатление, запоминаемость и т.п.
Графический товарный знак			Некоторое условное обозначение, принадлежащее предприятию
Цветовая гамма, используемая в фирменном стиле			Ее соответствие образу (например, экология –зеленый и белый и т.д.)
Наличие компонента фирменного стиля			Стенды, плакаты, папки, бланки, буклеты, видеофильмы и т.п.
Фирменный стиль			Определить соответствие совокупности товарного знака, цветовой гаммы и принципа графического оформления деловых бумаг. В более широком смысле определить единые принципы оформления, цветовые сочетания и образы для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидении, в наружном варианте), деловых бумаг, технической и др. видов документации, упаковки продукции, офиса, одежды сотрудников и др. компонентов (например, транспорт, сувениры). Цель фирменного стиля: средство формирования имиджа предприятия; определенный «информационный носитель», компоненты которого помогают целевым группам находить продукцию; инструмент формирования у целевых групп положительного отношения к продукту
Наличие комплекса базовых материалов			При продвижении идеи, товара или услуги неизбежно придется объяснять их суть. Облегчает эту процедуру наличие компонента базовых материалов: каталога товаров и услуг с основными ТЭ параметрами, фотографии, видеофильмы, сертификаты качества и безопасности продукции, перечня основных клиентов и их отзывы на качество, предоставляемые скидки и т.д
Средства формирования связей с общественностью			Корпоративная реклама, формирование позитивного имиджа, отклики в средствах массовой информации, спонсорство и т.д.
Оценка их результативности			Как со стороны руководства, так и непосредственно менеджеров
Финансовые средства, ежегодно выделяемые на PR на предприятии и статьи их расходования			Желательно собрать сведения по годам за последние 3–5 лет

Приложение Д

(обязательное)

Дата добавления: 2015-12-08