Читайте также:
|
Как и любая целевая аудитория, коллектив компании нуждается в первоначальном изучении, в том числе заведенных в нем правил и существующих процедур. Вам необходимо знать:
1. Число сотрудников, средний возраст, образование. Условно разделите коллектив на малые группы, т.к. в одном подразделении, дивизионе, отделе работают люди с одинаковыми профессиональными ценностями.
■ Вы делаете это для определения системы ценностей в коллективе. Опираясь на нее, вы будете разрабатывать внутрикорпоративные программы, конкурсы, корпоративные праздники т.п.
2. Как компания общается с внешним миром. Есть ли вывеска на улице, бланки писем и факсов? Существуют ли правила приема посетителей, приема телефонных звонков и т.п.?
■ Вы делаете это для того, чтобы определить, над чем предстоит работать совместно с секретариатом компании.
3. Исследуйте пути коммуникаций между сотрудниками компании. Есть ли практика и этика общения по e‑mail, т.е. читают ли сотрудники почту и отвечают ли на нее? Есть ли корпоративные издания или иные способы обмена новостями между подразделениями?
■ Вы делаете это для определения максимально удобных для всех каналов коммуникаций.
Однако мир был создан не в один день. Приготовьтесь управлять изменениями.
Управление изменениями
Деятельность PR‑менеджера во многом схожа с рыбной ловлей или охотой. Часы подготовки, наблюдения, монотонного сидения в засаде – и решающий момент подсечки, выстрела, после чего станет ясно, улов или «молоко».
Взрослые любят веселье и игры так же, как и дети, но отличаются от последних тем, что стесняются в этом признаться. Станьте для своих коллег источником мелких радостей, решайте задачи внутреннего PR с помощью конкурсов, соревнований, игр и т.п.
■ Корпоративный дух.
■ Конкурс на лучшего менеджера (каждый сотрудник компании предлагает кандидатуру своего коллеги в качестве «сотрудника месяца»; менеджмент компании рассматривает все предложения и выбирает лучших из лучших).
■ Корпоративные мероприятия (это календарные даты: Новый год, День рождения компании и какие‑либо специальные мероприятия: итоги года, новое направление деятельности и т.п.).
■ Корпоративные издания (дайджест новостей или печатное издание. Более подробно читайте об этом в разделах «О чем написать в ньюслеттере» и «Охотники за новостями» «Приложений с комментариями»).
■ «Лицо» компании для внешней аудитории:
■ Тренинг секретариата по работе с посетителями, приему телефонных звонков и т.п.
■ Шаблоны исходящих документов (письма, факсы и т.п.).
■ Имиджевая канцелярия и атрибутика (бланки, конверты, открытки, вывески, флаги и т.п.).
■ Презентационная продукция VIP и на каждый день (буклет о компании, продуктах, решениях и сувениры).
Не ждите, что через неделю работы коллеги заметят плоды вашей деятельности, выучат миссию, научатся правильно принимать посетителей и усвоят, что такое корпоративное поведение.
Даже самые позитивные перемены люди встречают негативом и отторжением. Дайте им время и продолжайте упорно трудиться.
Самое главное – иметь четкий план действий и не останавливаться ни на день. Создайте свой «план 52 изменений», т.е. каждую неделю в течение года меняйте что‑либо в компании.
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав