Миссия организации

В современной организационной науке признается важность целеполагания как определяющей части системы. Важное место в целеполагании занимает миссия.

Миссия организации представляет собой выраженное словесно основное значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде. Миссия характеризует место, роль и положение организации в обществе, ее общественный статус. Миссия организации рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и основную деятельность организации. Она выражает в общем виде смысл существования всей организации и определяет взаимоотношения сосвязанными с ней различными группами людей. Часто миссией еще называют философию организации и девиз организации.

Требования к содержанию миссии:

· ценности ключевых руководителей организации, активно проводимые ими в жизнь (духовное развитие и подъем благосостояния, рост качества жизни и альтруизм, признание и престиж);

· организационные приоритеты, реализуемые в организационной культуре (ценности организации — стабильность и инициативность, предприимчивость иисполнительность, новаторство и качество; традиции и общественное мнение);

· цели организации и общества (направленность развития организации, а также подъем уровня жизни и обеспечение безопасности и экологичности, охрана здоровья граждан). Миссия должна отвечать на следующие вопросы:

· что является основным товаром (услугой) организации; кто выступает основным потребителем товаров (услуг) организации;

· каковы главные цели и ценности организации и ее перспективы.

В науке известны следующие подходы к пониманию миссии:

миссия-предназначение — описывает главные характеристики организации: вид деятельности; характеристику товаров или услуг; характеристику основных потребителей продукции; особенность товара (услуги), отличающую его от продукции конкурентов; общественную пользу;

миссия-политика — содержит набор самых главных целей развития организации, передает четкое представление о целях ее развития и функционирования; миссия «стратегическое видение» — включает взгляды высших менеджеров на функционирование и перспективы развития организации и ее долгосрочную перспективу;

миссия-ориентация — характеризует развернутое представление о системе ценностей, которым следуют руководство и персонал организации, что позволяет в общих чертах определять ее поведение по отношению к потребителям и партнерам, обществу и природе; миссия-философия — описывает философию бизнеса, мировоззренческую позицию, объединяет мир бизнеса с миром индивидуума, помогает сотрудникам организации воспринимать события внешней и внутренней среды. В таком понимании она помогает управленцам и персоналу провести оценку перспектив и возможностей своей работы в организации.

Необходимость миссии для организации диктуется несколькими причинами. Так, для того чтобы вести текущую деятельность, необходимо постоянно корректировать курс развития предприятия в краткосрочном периоде. Логика такой корректировки вытекает из необходимости развития организации. Для оперативного контроллинга в организации должны существовать тактические цели. На их основе можно своевременно выявлять отклонение оперативных планов от запланированных значений. В свою очередь для контроллинга тактических планов необходимо постоянно сопоставлять фактические значения их показателей с планами более высокого уровня. Такие планы сложно сделать эффективными без четкого видения своих перспектив.

Таким образом, миссия позволяет рационально принимать управленческие решения на всех уровнях управления.

46. ПОНЯТИЕ ЦЕЛИ. «ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ». ОРГАНИЗАЦИИ

Цель представляет собой конкретизацию миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Требования, предъявляемые к целям организации:

· функциональность, для того чтобы руководители различных уровней могли легко трансформировать общие цели, которые ставятся на более высоком уровне, в задачи для нижестоящих уровней;

· установление обязательной временной связи между долговременными и краткосрочными целями;

· их периодический пересмотр на основе анализа по специальным критериям, для того чтобы внутренние возможности соответствовали имеющимся условиям;

· обеспечение необходимой концентрации ресурсов и усилий;

· необходимость разрабатывать систему целей, а не только одну цель;

· охват всех сфер и уровней деятельности.

Любая цель будет эффективна в том случае, если она будет обладать следующими характеристиками:

· конкретностью и измеримостью;

· определенностью во времени;

· адресностью,

· направленностью;

· согласованностью и непротиворечивостью с другими целями и ресурсными возможностями организации;

· контролируемостью.

Вся система целей организации должна представлять собой взаимосвязанную систему. Такая взаимосвязь достигается путем их увязывания при помощи построения «дерева целей». Сущность понятия «дерева целей» со-

стоит в том, что на первом этапе целеполагания в организации определяется главная цель ее деятельности. Затем одна цель распадается на систему целей для всех сфер и уровней управления и производства. Количество уровней декомпозиции (деления общей цели на подцели) зависит от масштабов и сложности поставленных целей, принятой в организации структуры, степени иерархичности построения ее менеджмента. В самом верху этой модели находится общая цель (миссия) организации, а фундаментом служат задачи, которые представляют собой формулировку работ, которые могут быть выполнены требуемым образом и в заранее установленные сроки.

Направления совершенствования целеполагания в организации:

· разработка и спецификация параметров экономического анализа в организации; анализ экономической деятельности организации; контроль и управление изменением экономических параметров развития организации; наличие прогнозных экономических расчетов освоения новых рынков;

· определение экономической стратегии организации по отношению к конкурентам, партнерам и потребителям; оценка основных фондов, оборотных средств, производительности труда;

· экономические расчеты потребности населения в предлагаемых организацией товарах, услугах; определение стратегического подхода к экономическому расчету базовой цены на товар (услугу); установление эффективной системы оплаты труда персонала организации.

Важную роль в процессе целеполагания играет мотивация. Модель формирования системы целей организации строится на базе системы мотиваций, которые используются на разных уровнях управления фирмой. Эффективное мотивирование может проводиться на основе системы средств, а не

с помощью какого-то одного, даже очень важного стимула. Поэтому при разработке целей организации большое значение имеют правильное построение и способ применения системы мотивирования.

Дата добавления: 2015-11-26