Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Преуменьшение важности происходящего

Читайте также:
  1. КОРОТКИЙ КОММЕНТАРИЙ НА ТЕМУ ВАЖНОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАБОЧЕГО УСИЛИЯ
  2. Матрица индексов важности
  3. Не относитесь к этому слишком легко: о важности веса
  4. Не последним по важности аспектом «арабской весны» является переосмысление господствовавших до недавних пор принципов внешней политики
  5. Определение коэффициента важности целей
  6. Определение коэффициента важности целей второго уровня
  7. Помощь в осознании происходящего

«Может быть, у врача какой-то срочный вызов. А может, некоторые пациенты требуют больше времени. Наверно, оказалось, что все пациенты пришли. Очень дорого стоит содержать такое учреждение, я бы на месте врачей поступал так же. Я просто заболел в неподходящий день, мне не повезло».

Поведение при преуменьшении важности происходящего

Вы ждете, ждете и ждете. Если все же решаетесь спросить, когда вас примут, то делаете это мягким, извиняющимся тоном, как будто просите прощения за то, что отрываете медсестру в регистратуре от дел. После приема, ничего не говоря, платите по счету и уходите. (Затем жалуетесь кому-то постороннему.)

Разумное рассуждение

«Хотелось бы побыстрее попасть на прием к врачу, но мне совсем не стоит изводить себя. Я понимаю, что бывают неотложные случаи, но здесь дело не в этом. Мне хотелось бы, чтобы существующая система обслуживания изменилась. Я хочу высказать им, что меня не устраивает такой порядок записи, плата и потеря времени. Конечно,

Не давите мне на психику

ничего страшного, если мне пришлось подождать, но это неудобно для меня, и я хочу, чтобы они знали об этом».

Поведение при разумном рассуждении

Настойчиво, но не агрессивно выскажите свое обоснованное недовольство в регистратуре или же самому врачу: «При такой системе записи некоторым пациентам — в том числе и мне — приходится подолгу просиживать в ожидании приема, терять свое время, что очень неудобно. Если вся консультация у врача занимает три-четыре минуты, мне кажется необоснованной плата в 55 долларов. Я бы хотел, чтобы вы не требовали таких денег за формальный прием».

В зависимости от ответа, вы можете попросить записать вас на день, когда не применяется данная система, или же можете обратиться к другому врачу (если найдете такого, кто не пользуется данной системой). От реакции при нагнетании страха, обвинении или оправдании поведения эта отличается тем, что вы сохраняете хладнокровие и все же отстаиваете свои интересы. Может быть, и полезно иногда покричать, дать выйти негативным эмоциям, но при этом вы позволяете обстоятельствам и людям действовать вам на нервы.

СУРОВЫЙ НАЧАЛЬНИК

Вы работаете целыми днями напролет и всегда готовы задержаться или сделать дополнительную работу, чтобы довести дело до конца. Однако ваш начальник редко выражает вам свою благодарность, не замечает вашего усердия. Но с другой стороны, он сразу же указывает вам на недочеты, критикует, не принимая во внимание всех обстоятельств, и всегда старается загрузить сверхурочной работой. Вам нравится ваша работа, но вы по горло сыты тем, что вас не ценят по достоинству, постоянно критикуют и не замечают стараний.

Нагнетание страха

«А что если я работаю посредственно? А вдруг я стану работать еще усерднее, но ничего не изменится в лучшую сторону? А может, ему нет до меня никакого дела или он имеет что-то против меня? Ужасно раздражает, что при такой самоотдаче на работе я не получаю никакого поощрения. Я же не машина! Почему бы ему не только критиковать меня, а и похвалить хоть иногда?»

Обвинение

«Какой у меня отвратительный начальник. Он должен понимать, что для того, чтобы добиться успешного результата, человека нужно периодически поощрять. Зачем мне надрываться на работе, если взамен я получаю лишь бесконечные упреки? Этому идиоту стоит поучиться обращаться с людьми! А мне нужно просто бросить все и оставить его с этой кучей работы. Тогда он поймет, чего я стою. Надо пойти и все ему высказать — не собираюсь больше терпеть такого обращения».


Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 72 | Нарушение авторских прав



mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)