Особенности перелетов с «S7 Airlines». Почему потребители выбирают именно эту компанию?

Есть несколько причин, по которым, вероятно, пассажиры предпочитают летать с «S7 Airlines». Вот некоторые из них:

v Существует специальная программа для часто летающих пассажиров «S7 Приоритет», участники которой могут, летая, накапливать мили, а затем получать привилегии и премиальные полеты.

v Крайне безопасные перелеты.

v Высокий уровень сервиса, качественное обслуживание, комфортабельные перелеты.

v Имидж, отличающий «S7 Airlines» от других авиаперевозчиков (ярко-зеленые самолеты привлекают внимание и поднимают настроение).

v Один из трех авиатранспортных узлов компании – аэропорт Домодедово (Москва), комфортабельный и новый, где можно найти магазины, кафе и рестораны на свой вкус. Также там есть воздушные коридоры, которые позволяют осуществить посадку прямо из здания аэропорта.

v Каждый год осуществляются сезонные распродажи, позволяющие пассажирам приобретать билеты по более низким ценам.

Субституты и комплементы услуги авиаперевозок с «S7 Airlines»

Наиболее близкие субституты (совершенные):

· Авиакомпания «UTair». Она сравнима с «S7 Airlines» по качеству сервиса, обеспечиваемой безопасности пассажиров и ценам на билеты.

· Авиакомпания «Transaero» так же может составить конкуренцию благодаря гарантии безопасности, популярности, ценам на билеты.

Субституты с точки зрения средств передвижения на дальние расстояния.

· Поезда

· Междугородние автобусы

· Пароходы (для стран, разделенных морями и океаном)

		Рассмотрим авиабилеты компаний «S7 Airlines» и «UTair» как совершенные субституты.   Х – авиабилеты «S7 Airlines» Y – авиабилеты «UTair»   Можно предположить, что потребителю они принесут одинаковую полезность, а приобретать больше одного билета на рейс не имеет смысла. Тогда функция полезности потребителя будет иметь вид:   TU = X + Y
		Х

		Я провела мини-опрос среди студентов Высшей школы экономики на тему «Как Вам больше нравится путешествовать в компании друзей?» Варианты ответов были: 1. Самолетом - X 2. Поездом - Y   Было опрошено 40 студентов. Из них 26 – за поезд, 14 – за самолет.   Предположительно, молодым людям в данной ситуации важнее не комфорт и длительность, а удовольствие от общения с друзьями. Однако от цены тоже многое зависит. Тогда функция полезности может иметь вид:   TU = X + 1.86*Y
		X

Комплементы.

На самом деле, комплементы для каждого потребителя свои. Но самые часто встречающиеся комплементы это:

o Успокоительное / алкоголь (часто употребляется перед полетом, чтобы «не нервничать»)

o Платные VIP-залы ожидания

o Подушки и одеяла в самолете

Рассмотрим в качестве комплемента успокоительное, которое часть пассажиров принимают перед каждым полетом.   X – Авиабилеты «S7 Airlines» Y – Успокоительное   Логически подумав, можно предположить, что перед каждым полетом пассажир принимает одну порцию успокоительного, не больше, не меньше. Тогда функция полезности будет иметь вид:   TU = {X;Y}    

X

Y

Заключение

В ходе написания данной работы был получен и обработан большой объем ценной, интересной информации. Например, прибыль компании за год и самые эффективно работающие, приносящие наибольшую прибыль филиалы.

Можно сделать вывод, что услуга авиаперевозки компании «S7 Airlines» является конкурентоспособной и востребованной среди потребителей, принадлежащих разным социальным группам.

Что интересно, рекламы услуг компании относительно немного: на официальном сайте, в аэропортах, куда летают самолеты «S7 Airlines», на нескольких видеороликах в сети Интернет.

Эта работа позволила посмотреть на услуги авиакомпании «S7 Airlines» как на экономическое благо, при помощи которого клиенты удовлетворяют потребность в перемещении по разным городам и регионы России, а также, в другие страны.

Список литературы

· www.s7.ru – Официальный сайт компании «S7 Airlines»

· Отчет о работе филиалов Центрального региона за 2009 год.

· http://ru.wikipedia.org/wiki/S7_Airlines

[1] Электронный билет или e-ticket – это новая технология, современная замена бумажному билету.

Бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на бланке, а надежно хранится в специальной базе данных S7 в электронном виде.

Дата добавления: 2015-10-30