Составление предварительного списка кандидатов

Теперь, когда критерии для отбора компаний-кандидатов определены, можно приступать к осуществлению самого процесса. При разработке списка кандида­тов следует соблюдать определенные общие принципы. В то же время необхо­димо и логическое обоснование последовательности отбора. Существует, по крайней мере, три способа такого обоснования. Прежде всего, необходимо рассмотреть компании, которые являются подходящими для проведения четырех типов бенчмаркинга: внутреннего, конкурентного, функционального и общего. Для этого следует еще раз рассмотреть типы бенчмаркинга, их определения и установить, какие кандидаты могут быть выявлены с помощью данного метода.

Второй способ заключается в определении партнеров по другому принципу - с точки зрения потенциальных возможностей. Существуют, по меньшей мере, че­тыре группы, которые необходимо исследовать в целях определения кандида­тов:

- компании, имеющие сопоставимые процессы;

- компании, работающие в той же отрасли;

- компании, в которых, как известно, существуют лучшие методы орга­низации производственных процессов;

- компании другой отрасли.

Третий способ рационализации заключается в поиске информации о компа­ниях, которые признаны успешными сточки зрения профессионалов в области бенчмаркинга. Следует обратить внимание на списки компаний, которые, по дан­ным исследований периодических изданий, являются лучшими в своем классе, компании, получившие признание или награды за какие-либо выдающиеся дос­тижения, упоминания той или иной компании, например, финансовыми анали­тиками или организациями-наблюдателями, на компании, по всем признакам (например, по огромному числу заявок на патенты) использующие передовые идеи, и компании, имеющие прямую положительную обратную связь с потреби­телями и поставщиками. Последнее является наиболее показательным.

5.4 Начало процесса отбора кандидатов в партнёры по бенчмаркингу

В самом начале необходимо использовать все доступные средства улучшения качества отбора кандидатов. Прежде всего - это техника «мозгового штурма». Команда должна тщательно обсудить список компаний-кандидатов, используя собственные знания, информацию, полученную от потребителей, владельцев процесса, его операторов, внутренних экспертов, а также всех, кто, как предпо­лагается, использует сходные процессы или обладает знаниями в данной обла­сти, пусть даже второстепенными. В результате таких усилий на первом этапе составления списка кандидатов часто удается обнаружить большее число ком­паний-кандидатов и больше компаний, использующих передовые идеи, чем предполагалось первоначально.

Следующий этап заключается в проведении быстрого исследования обще­доступных источников информации, к которым относятся базы данных перио­дических изданий, а также ряд других, которые предприятию может порекомендовать профессионал в области поиска информации. Вероятнее всего, это будет со­кращенный вариант полной библиотеки доступных электронных баз данных. Имеет смысл обратить внимание на компании, работающие в интересующей вас сфере деятельности, или компании, использующие определенные бизнес-процессы. Следовательно, необходимо исследовать технические, научные, юри­дические и любые другие базы данных. Цель этого подхода заключается в со­средоточении на предмете в целом или непосредственно на процессе, но на более высоком уровне исследования.

Также необходимо связаться и с другими организациями, которые, даже не располагая непосредственной информацией, могут оказать существенную по­мощь в проведении исследования. Это компании, деятельность которых связа­на с развитием связей с общественностью, проведением рыночных исследова­ний или изучением конъюнктуры рынка. И хотя такие компании редко облада­ют конкретными данными о процессах определенной компании, они зачастую могут предоставить информацию о видах деятельности компании, которая позволит определить ее сильные стороны и узнать в чем, по мнению самой ком­пании, заключается причина ее успеха. Именно на эти сильные стороны и виды деятельности необходимо ссылаться при установлении контакта с кандидатом, пытаясь заинтересовать его в проведении совместного исследования в области бенчмаркинга.

Несомненно, необходимо использовать результаты предыдущих исследо­ваний в области бенчмаркинга, а также отчеты о контактах и посещениях. Таким образом, группа запуска ознакомится с уже имеющимися материалами по данному воп­росу, что позволит не повторять уже проделанную работу, и получит информа­цию об авторах исследования, чья помощь может понадобиться в дальнейшем. Впоследствии эти данные могут оказаться полезными для установления дальнейших контактов или получения рекомендаций даже за пределами опреде­ленной структуры. Сам факт проведения бенчмаркинга свидетельствует о том, что представители компании знакомы с процессом и осознают его значимость.

Дата добавления: 2015-10-30