Цели товародвижения.

Вопросы

К экзамену

по дисциплине «маркетинг»

1. Принципы и функции маркетинговой деятельности

2. Виды маркетинговой деятельности

3. Программно-целевой метод маркетинговой деятельности

4. Макросреда маркетинговой деятельности

5. Микросреда маркетинговой деятельности

6. Комплексный анализ и исследование рынка в маркетинге

7. Система маркетингового исследования

8. Система маркетинговой информации

9. Сегментирование рынка в маркетинге

10. Позиционирование товара в маркетинге

11. Понятие товара и товарной политики в маркетинге

12. Жизненный цикл товара

13. Три уровня товара в маркетинге

14. Конкуренция в маркетинге

15. Конкурентоспособность товара в маркетинге

16. Конкурентоспособность фирмы

17. Виды рекламы

18. Ценовая политика: задачи

19. Ценовая политика: методы

20. Планирование рекламной деятельности

21. Понятие и функции каналов распределения товаров

22. Классификация каналов распределения товаров

23. Классификация маркетинговых систем распределения товаров

24. Отбор и мотивирование участников канала распределения товаров

25. Организация товародвижения

26. Система товародвижения

27. Розничная торговля как метод распределения товаров

28. Классификация предприятий розничной торговли

29. Классификация предприятий розничной торговли по предлагаемому товарному ассортименту

30. Система "Паблик Рилейшнз" –определение, функции

31. Классификация предприятий розничной торговли по относительному вниманию к ценам

32. Система "Паблик Рилейшнз" – методы.

33. Классификация предприятий розничной торговли по характеру торгового обслуживания

34. Маркетинг услуг: основные характеристики

35. Классификация предприятий розничной торговли по принадлежности магазина

36. Маркетинговые решения розничного торговца

37. Маркетинг отдельных лиц

38. Классификация предприятий розничной торговли по разновидности концентрации магазина

39. Маркетинг организаций

40. Природа и значение оптовой торговли

41. Маркетинг мест

42. Виды предприятий оптовой торговли

43. Маркетинг идей

44. Маркетинговые решения оптовика

45. Структура комплекса международного маркетинга

46. Система ФОССТИС: основные решения

47. Методы выхода на рынок в международном маркетинге

48. Взаимосвязь ФОССТИС с фазами жизненного цикла товара

49. Реклама – основные фазы рекламного цикла.

50. Оценка деятельности участников каналов распределения товаров

26. Система товародвижения.

Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Процесс организации товародвижения обычно включает в себя следующие этапы:

- выбор места хранения запасов и системы складирования;

- определение системы перемещения грузов;

- введение системы управления запасами;

- установление процедуры обработки заказов;

- выбор способов транспортировки.

При эффективной организации системы товародвижения каждый из этих этапов планируется как неотъемлемая часть хорошо уравновешенной и логически построенной общей системы. За счет совершенствования системы товародвижения можно предложить лучшее обслуживание или пониженные цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов.

Цели товародвижения.

Многие фирмы ставят целью товародвижения обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками.

Отправная точка создания системы товародвижения – изучение потребностей клиентов и предложений конкурентов. Потребителей интересует:

- своевременная доставка товара;

- готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента;

- аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах;

- готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их;

- готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.

Фирме необходимо изучить сравнительную значимость этих видов услуг в глазах клиентов.

Возможные ситуации товародвижения.

Рассмотрим различные возможные ситуации товародвижения.

1. Компания производит товар на одном рынке и поставляет его на ряд потребляющих рынков.

2. Компания создала ряд независимых предприятий на разных рынках; каждое предприятие осуществляет деятельность в области как производства, так и маркетинга.

3. Компания имеет на разных рынках несколько предприятий, которые обслуживают многие рынки.

Формирование системы товародвижения.

Разработав комплекс целей товародвижения, фирма приступает к формированию такой системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с минимально допустимыми издержками:

1) обработка заказов;

2) складирование;

3) создание товарно-материальных запасов;

4) транспортировка.

Первый этап. Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям фирмы. Изделия, которых нет в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются документацией.

Второй этап. Решение о числе пунктов хранения необходимо принимать, увязывая между собой проблемы уровня сервиса для потребителя и издержек по распределению.

Часть товаров – на самом предприятии.

Склады общего пользования.

Склады длительного хранения, транзитные, автоматизированные.

Третий этап. Деятелю рынка хотелось бы, чтобы фирма располагала запасами товара, достаточными для немедленного выполнения всех заказов клиентов. Но это нерентабельно.

Четвертый этап. Вид транспорта. Ж/д, воздушный, автомобильный, трубопроводный, воздушный.

27. Розничная торговля как метод распределения товаров

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.Любое заведение, которое занимается этим, занимается розничной торговлей. Причем неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через торговый автомат) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).

В розничной торговле выделяется 4 уровня обслуживания:

А. Самообслуживание (минимальное число оказываемых услуг; привлекательность цен; торговля основными товарами постоянного спроса; торговля товарами повседневного спроса).

Б. Свободный отбор товаров (ограниченное число оказываемых услуг; привлекательность цен; торговля основными товарами повседневного спроса; торговля товарами постоянного спроса).

Это: магазины сниженных цен, галантерейные магазины; предприятия посылторга.

В. Ограниченное обслуживание: (небольшое разнообразие услуг; торговля товарами предварительного выбора).

Это: торговля вразнос; универмаги; продажа по телефону; галантерейные магазины.

Г. Полное обслуживание (широкое разнообразие услуг; торговля модными товарами; торговля товарами особого спроса).

Это: специализированные магазины, универмаги (­рост затрат Þ число сокращ.)

При описании типов розничные предприятий будем классифицировать их на основе нескольких исходных параметров: предлагаемый товарный ассортимент, относительное внимание к ценам, характер торгового обслуживания, принадлежность магазина и разновидность концентрации магазинов.

28.Классификация предприятий розничной торговли

А. Предлагаемый товарный ассортимент.

Специализированный магазин; универмаг; универсам; магазин товаров повседневного спроса; комбинированный универсам, универсам широкого профиля, торговый комплекс; розничное предприятие услуг.

Б. Относительное внимание к ценам.

Магазин сниженных цен; склад-магазин; магазин-демзал, торгующий по каталогу.

В. Характер торгового обслуживания.

Торговля с заказом товара по почте или по телефону; торговые автоматы; служба заказов со скидкой; торговля вразнос.

Г. Принадлежность магазина.

Корпоративная сеть; добровольная сеть розничных торговцев и кооператив розничных торговцев; потребительский кооператив; объединение держателей привилегий; розничный конгломерат.

Д. Разновидность концентрации магазинов.

Центральный деловой район; региональный торговый центр; торговый центр микрорайона.

29.Классификация предприятий розничной торговли по предлагаемому товарному ассортименту

а) специализированные магазины можно дополнительно подразделить по степени узости предлагаемого ассортимента. Магазины одежды - это магазин обособленного полного ассортимента, магазин мужской одежды - это магазин с ограниченным ассортиментом, а магазин, торгующий мужскими рубашками, сшитыми на заказ, - это узкоспециализированный магазин.

б) универмаги. Универмаг предлагает несколько ассортиментных групп товаров. Каждой ассортиментной группой занимается специализированный отдел во главе со своими закупщиками или торговцами.

в) универсамы. Универсам - сравнительно крупное предприятие самообслуживания с низким уровнем издержек, невысокой степенью удельной доходности и большим объемом продаж, "рассчитанный на полное удовлетворение нужд потребителей в продуктах питания, стирально-моющих средства и товарах по уходу за домом

г) магазины товаров повседневного спроса. Продовольственный магазин ТПС сравнительно невелик по размерам, находится в непосредственной близости от жилого района, открыт допоздна семь дней в неделю и предлагает ограниченный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса с высокой оборачиваемостью.

В сфере розничной торговли ТПС появились так называемые "Продовольственные бензоколонки". (На станциях техобслуживания);

д) комбинированные универсамы, универсамы широкого профиля и торговые комплексы.

Комбинированный универсам - это разновидность универсама с ассортиментом, расширенным за счет включения в него лекарств свободной продажи и лекарств, отпускаемых по рецепту.

Универсам широкого профиля по площади превышает обычный универсам, и стремиться полностью удовлетворить нужды потребителя в обычно закупаемых пищевых и непищевых товарах. Универсамы широкого профиля предлагают такие услуги, как прачечная, химчистка, ремонт обуви, инкассирование чеков, оплата счетов, дешевый буфет.

Торговый комплекс превышает своими размерами УШП, т.к. включает в себя универсам, магазин сниженных цен и розничный склад-магазин. Его ассортимент выходит за пределы обычно покупаемых товаров и включает в себя мебель, тяжелые и легкие электробытовые приборы, одежду и другие изделия.

е) розничные предприятия услуг. Это гостиницы, мотели, банки, авиакомпании, колледжи, больницы, кинотеатры, рестораны, парикмахерские, косметические салоны, химчистки и похоронные бюро.

30.Система "Паблик Рилейшнз" –определение, функции

Родиной ПР считают США, а в качестве объяснения называют американскую демократическую традицию, включающую право общественности знать все, относящиеся к общественной жизни факты.

ПР - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. Они включают в себя решение различных проблем, обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер; обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности.

Цель ПР - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости от величины и характера сторон, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например, воздействие на международное взаимопонимание или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.

Специалисты ПР используют для наведения мостов и установления взаимопонимания современные методы общения и убеждения.

Пониманию способствуют репутация, имеющийся опыт и культурные факторы. Важные составляющие части большинства программ ПР по завоеванию надежной репутации - создание атмосферы доверия и осуществление единой стратегии.

Дата добавления: 2015-10-29