Прохладительный напиток

Задача 7

1)Определение проблемы исследования

2)Определение целей исследования

3)Формирование рабочей гипотезы

4)Определение объекта и предмета исследования

5)Определение структуры информации, необходимой для решения проблемы и требований к ней

6)Выбор метода исследования

7)Выбор системы обработки и анализа информации

8)Проведения измерения показателей

9)Формирование отчёта

10)Представление отчёта

Задача 7

Определение проблемы исследования

Ясное, четкое изложение проблемы являются ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Перед определением проблем проводится исследования, на основами которых проблем формируют. Они включают: - выявление симптомов; - изложение возможных причин; - выявление возможных действий, которые можно провести для решения проблемы. Процедура выявления проблем и его структуризацию. Существует мнение, что проблема является частичного решенной, если она правильной сформулирована.

Определение целей исследования

Цели маркетинг исследов. вытекают из выявленных проблем, достижения этих целей позволят получить информ. необходимо для решения этих проблем. Целью изучения яв. уточнение задачи и оформление первых представлений об изучения проблемах.

Формирование рабочей гипотезы

Рабочая гипотеза устанавлив. рамки и основные направления исследов. Центральным звеном яв.выборка теоретических гипотез и их проверки на практике выявлений и обоснования причинно-следственных связей. Выроботка гипотез необходимо прежде всего по 2-м причинам: 1)для послед.стат.проверки.2)для огранич.возмож.монипуляции исследователя.

Определение объекта и предмета исследования

Предметная сторона проблема маркетинговых исследов.-это дизорганизация рынка, противоречие или конфликт интересов производителя, потребителя, посредника и общественных институтов с одной стороны подобные состояния угрожают стабильному финкционир.рынка, эконом.ситуации в обществе.

Определение структуры информации, необходимой для решения проблемы и требований к ней

Система маркетинговой информации – это система взаимосвязи людей оборудов.и методологических приемов предназначения для сбора, классификация, анализ оценки, и распред.информ.с целью совершенств.планиров.претворения в жизнь контроля за исполнений маркет.мероприятий.

Выбор метода исследования

Наблюдение способ исследов. при котором ведется непосредственные наблюд.заа потребит.и обстановкой зависимо от елания объекта к сотрудничетву. Преимуществом методы яв: -независимоть от желания объекта исследов. к сотрудничеству от способности исследуемых выражать свои мысли.-достаточное высокая объяктивность результатов;- учет окруающей среды. Эксперементом назыв.исследов.при котором должно быть установлено как изменения одной или нескольких независимых переменных влияет на зависимые переменные. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительного уровня их значений их отношений к продукту предпочтений и покупательского поведения.

Выбор системы обработки и анализа информации

После завершения сбора наступает 3-й этап – обработка анализа, полученной информации и формиров.отчета. Первый шаг процесса анализа – проверка анкеты с целью установления качества ответов выявления анкет, которые могут быть неприемлемыми из за неполного заполения и т.д.

Проведения измерения показателей

Для сбора данных разрабатов.анкеты информации для их заполнения собир.путем проведения измерения. Под измерением понимается определения количественной меры или полности мекой хар-ки. Измерение – это процедура сравнения объектов по определенным показателям или хар-кам. Измерения могут носить качественный или кол-ный характер и быть объективными или субъективными объектив.качествами и кол-ных измерений приборами, действие которых основано на использование физических законов, теория объяктивных измерений достаточно хорошо разработана.

9)Формирование отчёта

Маркетинговый отчет – один из основных и наиболее важных док-тов, поготовка которых выходит перечень задач, решаемых отдела маркетинга на фирме предприятием.

10)Представление отчёта

Для того чтобы к моменту подготовки к данного док-та в распоряжении сотрудников отдела маркетинга была вся необходимая для анализа информация в доступном и наглядном виде необходимо формировать маркетинг.отчеты.

З адача 8

Виды товаров:

Туалетное мыло

Детская одежда

Журнал для мужчин(женщин)

Прохладительный напиток

1.Туалетное мыло

По психографическому признаку делят на разные группы:

К общественному классу: используют все общественные классы

По образу жизни: пригодная для всех слоев населения вещь

По типу личности: этот товар приобретают всё люди на потребление, как мужчины так и женщины

1.Детская одежда

По психографическому признаку

К общественному классу: используются только детьми

По образу жизни: пригоден только для детей

По типу личности: товар приобретают те люди у которых есть маленькие дети и которым этот товар необходим, остальным же лицам не имеющим детей в большей мере безразличен этот товар

3.Журнал для мужчин(женщин)

По психографическому признаку

К общественному классу: используют только мужчины(женщины)

По образу жизни: в этом заинтересованы только мужчины(женщины)

По типу личности: товар покупают мужчины(женщины) для своего интереса

Прохладительный напиток

По психографическому принципу:

К общественному классу: используют все общественные классы

По образу жизни: в этом товаре заинтересованы все люди, так как это товар является товаром первой необходимости особенно летом спрос на этот товар повышается

По типу личности: этот товар используют все независимо от типа личности

Поведенческий принцип

Туалетное мыло

А)поводы для совершения покупки:

Этот товар необходим по поводу(для того)что бы каждый день мыть руки мылом, купаться и т.д

б) искомые выгоды: этот товар выгоден, т.к. в нём содержится косметическое действие (т.к. имеет приятный запах), имеет лечебные свойства (руки после умывания становятся более мягкими) и это мыло является экономным.

в) статус пользователя: некоторые люди не используют товар другой фирмы, некоторые являются потенциальными пользователями, некоторые пользователи-новички, а некоторые регулярные пользователи. Туалетное мыло использует каждый человек в повседневной жизни у каждого есть свои разновидности мыла.

Крупные фирмы, стремящихся заполнить себе большую долю рынка, особенно заинтересованы в привлечении к себе клиентов (потенциальных пользователей), а более мелкие компании стремятся завоевать своей марке регулярных пользователей.

Детская одежда

а) поводы для совершения покупки: этот товар нужен тем людям, у которых есть дети или тем, кто желает подарить или сделать подарок кому-то из детей других (т.е. друзей, родственников и т.п.)

б) искомые выгоды: этот товар является выгодным для детей, этот товар не портится, долго хранится и т.д.

в) статус пользователя: этот товар используют люди, у которых есть семья, дети и которые нуждаются в этом.

Журнал для мужчин (женщин)

а) поводы для совершения покупки: приобретают для собственного интереса

б) искомые выгоды: этот товар выгоден, т.к. в нём можно узнать много познавательного, увлекательного и т.п. по своему желанию.

в) статус пользователя: этот товар используют как женщины, так и мужчины в своих интересах.

Прохладительный напиток

а) поводы для совершения покупки: покупку совершают по мере нужды

б) искомые выгоды: выгоден, т.к. является жаждоутоляющим, с особым вкусом и хорошей ценой (т.е. недорогой)

в) статус пользователя: этот товар используют все слои населения (т.к. он является продуктом каждодневного использования)

11. Принцип сегментирования – это показатель способа выделения сегментов рынка.

Женская обувь, пиво, косметика для волос, детские игрушки, сухие завтраки, стиральные машины.

Женская обувь, стиральные машины – поведенческий принцип, т.к. при сегментировании по поведенческому принципу покупатели делятся на группы в зависимости от того, насколько они знают товар, как к нему относятся, как его используют и реагируют на него.

Пиво, косметика для волос, сухие завтраки – психографический принцип. Психографическая сегментация делит покупателей на разные группы по признакам принадлежности к общественным классам, образа жизни и т.д.

Детские игрушки – демографический принцип. Сегментирование по демографическому принципу заключается в разделении рынка на потребительские группы на основание таких демографических переменных, как возраст, пол, размер семьи, этапы жизненного цикла семьи, уровень дохода, род занятий, образование, раса и национальность.

Задача 10.

Товар повседневного спроса – хлеб, соль, молоко, вода, чай и т.д

Товар класса люкс – машина, квартира, офис, компьютер и т.д

1.для товаров повседневного использования.

Возьмем например чай:

P

200

150

50 AD

Q1 Q2 Q3 Q4 Q

Если цена на этот товар (чай) повышается, то спрос начинает постепенно снижаться, а если цена уменьшается, то наоборот, спрос увеличивается, люди хотят закупить этот товар по более низкой цене.

И такой же график аналогичен для товаров класса люкс.

Стратегии по увеличению ценности данных товаров для покупателей.

1. Хорошее качество товара, т.е. цена должна соответствовать качеству товара;

2. Приемлемые цены;

3. Удобное местоположение для реализации товара;

Лояльность потребителей

1. Более легкое достижение целей организацией;

2. Знают чего хотят;

3. Рекомендуют вашу организацию другим потребителем;

4. Удержание постоянных клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых;

5. Как первые покупатели на рынке дополнительных услуг;

6. Легче относятся к вашим временным сложностям.

Задача 12.

Канал распределения – это путь по которому товары движутся от производителей к потребителю.

Например: напиток Coca – Cola

Двухуровневый канал

Производитель­­­=оптов. Фирма=розн.фирма=потребитель

В начале производитель производит Соса – Соlu. Затем он продает ее в большом количестве по оптовым ценам фирме занимающейся оптовой продажей. Затем оптовая фирма продает ее фирме продающей в розницу по более высокой ценею Потом она попадает в руки потребителей еще по более высокой цене.

Трехуровневый канал

Производитель= оптовая ф.= оптовая ф.= розничная ф.

Например, в мясоперерабатывающей промышленности между оптовым и розничным торговцами обычно стоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товар у крупных оптовиков и перепродают их небольшим предприятиям в розничной торговле, которых крупные оптовики как правило не обслуживают.

Задача13.

1. Виды маркетинговых исследований (МИ) необх.провести?

Первичная – это информация, собранная впервые для конкретной цели.

2. Какие методы используются для проведения исследования

Анкетирования, опрос.

3.Проведем опрос среди насаления:

1.Как бы вы охарактеризовали мыло Dove?

Очень хорошее

Хорошее

Среднее

Плохое

2.Какое качество мыло Dove вы считаете более ценным?

Увлажнение

Мягкость

Оба предыдущих

Другое

3.Кто пользуется мылом Dove в вашей семье?

Я

Муж

Бабушка/Дедушка

Дети

4.Сколько человек в вашей семье?

Меньше двух

Двое или трое

Больше трех

5.Где вы обычно покупаете мыло?

Универмаг

Магазин парфюмерии

Оптовый рынок

Другое

Ваше имя:____________

Ваши контакты:_______

Задача 14.

Управление каналами распределения

1.Планирование каналов распределения.

А)Планирование длины и ширины распределения

Б)Планирование типов посредников

2.Планирование товаропродвижения

А)Планирование логист.процессов

Б)Организация и контроль процессов товародвижения

Управление маркетинговыми каналами распределения имеет существенное значение в процессе реализации продукции на любом рынке. Каналы распределения различаются в зависимости от числа посредников на них. Современный маркетинг взаимоотношений уделяет значительное внимание вопросам установления прочных связей с посредниками и поставщиками, являющихся непосредственными участниками цепочки создания ценности. Многие крупные и прогрессивные компании используют технологию. Логистика для организации наиболее эффективного производства и распределения продукции. В то же время контроль деятельности участников каналов распределения должен осуществляться производителем, так как в противном случае значительную часть прибыли будет получать тот посредник, который принимает и реализует стратегические решения.

Задача 15.

Анкета для потребителей товара – сотовый телефон

Анкета.

Структура.

1.Преамбула

2. Паспортичка

3.Рыба

4.Детектор

1.размеров рынка по заданному товару

На сегодняшний день спрос на сотовые телефоны значительно снизился, это объясняется большим предложением телефонов разной функциональности.

Виды сотовых телефонов: Iphone, Nokia, Samsung и т.д.

Цена на Iphone держится на высоком уровне и по сей день. Так как люди хотят приобрести этот товар по любой цене из за его новизны и многофункциональности.

С появление все более новых функции у новых телефонов, пропал интерес людей к телефонам старого выпуска.

2. Результаты и эффективность по их сбыту в Вашей организаций

Рекламу новых сотовых телефонов мы можем увидеть на плакатах, афишах, брошюрах в торговых точках, по телевизору и т.д. Это вызывает интерес у людей и они посещают магазины в поисках этих моделей.

3.Результаты и эффективность их сбыта конкурирующими организациями

Бывает и так, что в разных магазинах продается одна и та же продукция. Тогда один из магазинов начинает проводит акции, снижает цены, завлекает подарками тем самым привлекая больше клиентов, чем другой магазин. Вот так и появляется конкуренция.

4,5.Особенности маркетинговой практики, мотивов и отношению покупателей к приобретению данного товара.

Покупатели перед покупкой думают, где можно приобрести качественный товар по доступной цене? Для этого они советуются со своими друзьями знакомыми и делают для себя выбор того где и какой товар покупать. Перед покупкой покупатель изучает качество, модель, страну изготовителя и т.д. И если все пункты его устраивают, он покупает товар.

Задача 16.

Интервьюер – это лицо которое проводит опрос.

Например: выбор персонального компьютера

1.Какие требования вы предъявите к интервьюеру?

1.Где лучше приобрести компьютер?

2.Какую модель лучше всего приобрести?

3.Какие цены на данный момент на компьютер?

2.Какое место для проведения опроса вы выберите?

Я выберу место возле компьютерного магазина «Белый ветер» в Астане, так как перед этим магазином можно узнать мнение людей, собирающихся покупать компьютер.

3.Какие методы фиксации ответа вы используете?

Бланк интервьюера.

1.Опрос проводим возле магазина «Белый ветер»

2.Отбираем каждого пятого покупателя для опроса

3.Задаем интересующие вопросы покупателям

Достоинства интервьюера:

1.Вы учитесь общаться с людьми в совершено разных ситуациях

2.Вы учитесь пониманию и огромному терпению,

3.Вы зарабатываете 50 тенге за одну анкету, в одном задании обычно 10 анкет.

Задача 17.

17.Анкета

1.Ф.И.О., дата рождения

2.Адрес

3.Модель телевизора у Вас дома

4.Нравится ли Вам качество телевизора?

5.Недостатки

6.Предложения

В 2011 году по прогнозам рыночный спрос на плоскопанельные телевизоры, стимулируемый продажами на развивающихся рынках, возрастет на 11 %. Чтобы повысить рентабильность Самсунг Электроникс намеревается повышать продажи продукции премиум-класса, таких как интеллектуальные телевизоры. Кроме того компания будет продвигать марки адаптированные для определенных регионов, а также недорогие телевизоры для развивающихся рынков. Расширит выбор моделей 3Д телевизоров.

Задача 18.

1. Рекреационные ресурсы Казахстана несомненно представляют значительный интерес для внутренних и иностранных туристов. Такой туризм приносит большие доходы и стимулирует развитие малого и среднего бизнеса в принимающей стране. В Казахстане данные вопросы решает Агентство туризма и спорта.

2.Стратегия позиционирования туристского продукта Казахстана.

1.Развитие инфраструктуры туризма, разработка комплекса мер по содействию модернизации материальной базы туризма, активизация строительства новых объектов.

2.формирование национального продукта и обеспечения его мирового качества

3.рациональное использование ракреационно – природных и культурно – исторических ресурсов.

4.совершенствования нормативно – правовой базы.

3.Рекламная компания – это совокупность различного рода мероприятий по представлению какой – либо информации обществу, которая должна положительно сложится на репутации организации.

В первую очередь надо отметить, что в Казахстане много лечебных и красивых мест для отдыха: Боровое, Алаколь и т.д.

Курорт Боровое является жемчужиной Северного Казахстана. Здесь для туристов открываются великолепные пейзажи, чистый воздух и уютные, комфортные номера для отдыха.

Задача 19.

Маркетинговое исследование (телевизор)

-вид исследования: исследов.потребит мотив, измерения эффект.рекламы, изучения потреб.цен.

-объект исследования: деятельность, ответственность фирмы, разработка товара, сбыт.

-цели исследования: выявить потенциал рынка телевизоров.

-задачи исследования:установить закон. в выборе покупателей;

-источники сбора информации: (анкета, анализ спроса и т.д)

-возможные методы сбора информации: опрос – 30% - готовы купить, 40- слышали о бренде, 20% действительно купили.

-примерный результат исследования.

Задача 20

1.выбор поставщика

На этапе члены закупочного центра изучают предложения и переходят к выбору поставщика. Они оценивают не только технич. компетентность, различных кандидатов, но их способность обеспечить своевременную поставку товара и предоставления необходимых услуг.

2. 1) (0,3*9)+(0,3*5)+(0,2*6)+(0,2*7)=2,7+1,5+1,2+1,4=6,8

2) (0,3*4)+(0,3*9)+(0,2*8)+(0,2*2)=1,2+2,7+1,6+0,4=5,9

3) (0,3*6)+(0,3*2)+(0,2*4)+(0,2*8)=1,8+0,6+0,8+1,6=4,8

4) (0,3*5)+(0,3*5)+(0,2*5)+(0,2*9)=1,5+1,5+1+1,8=5,8

Самым оптимальным является цена.

Поставщик А	Поставщик В
кол-во	цена за шт	Кол-во	Цена за шт
до 2500	2,5	до 4999,5	2,4
2500-9999,5	2,3	5000-14999,5	2,25
От 10000	2,2	От 15000	2,15

Задача 21

Пост.А: 50000*22+500=1100500;+19%=131400;

Пост.В: 50000*2,15+19%+500=128425

Ответ: пост.А предпочтителен.

Задача 22

Когда я покупала компьютер, мне пришлось посоветоваться с многими людьми. Я спрашивала своих знакомых, друзей, даже своего учителя по информатике, чтобы купить хороший компьютер. Мне многие посоветовали приобрести компьютер марки НР, так как этот компьютер является качественным среди всех остальных. Перед покупкой я советовалась с консультантами в магазине «Белый ветер» и они меня ознакомили со всеми процессорами и самым лучшим среди них они сказали, что является НР. Рассмотрев все варианты, я решила приобрести именно этот компьютер НР. Мне очень понравился этот компьютер, он был очень удобным и компактным, как раз для меня. Я уже пользуюсь им 3 года и до этого времени не было никаких проблем с ним.

Задача 23

1.Компания А является лидером на рынке молочных продуктов и мороженого, так как имеет свою собственную базу. Мороженое и фруктовый лед производится из высококачественного сырья с использованием натуральных наполнителей и добавок. Но рынок мороженого расширился, и конкуренция усилилась.

Отделу маркетинга было поручено провести соответствующие исследования, по результатам которого было решено разделить весь ассортиментный ряд на три основные группы.

Я думаю, что компания делает правильно, улучшая виды продуктов, дизайн, упаковку, оформление холодильников и торговых точек.

2.В то же время не было полностью использованы возможности коммуникационной политики: рекламная политики была несколько однобокой, активно рекламировалась только марка В), больше внимания уделялось пропагандистским мероприятиям, как-то экскурсии на новый завод и дегустации в крупных торговых центрах.

3.Как мы знали, усовершенствование комплекса маркетинга и процесса маркетингового управления сводится к 4 основных групп переменных факторов для компании: товар, цена, методы распространения и стимулирования. В данном случае, чтобы открыть новый отдел разработок технологии (НИОКР) пробой тщательного целевую, ориентируясь на своего конкурента Б, сделан акцент в деятельности на стимулирования и распространения.

Задача 24

Если мы хотим позиционировать дорогую, ручную, новую мебель в ограниченном регионе, то прежде мы должны ее предоставить, как дорогую, престижную, высококачественную мебель. Именно этой тактики должны придерживаться в решении личной продажи, пропаганде и стимулирования сбыта.

Задача 25

1.Имеются два вида термометров: ртутный и электронный. Рыночные исследования показали, что большинство семей используют стеклянные ртутные термометры, часто не уверены в точности считаемой информации, они всегда бьются. Электронные термометры приветствуются всеми потребителями.

2.Наиболее подходящими из этих двух термометров являются электронные, так как они безопасны и не бьются. И все люди сейчас приобретают именно этот термометр.

Задача 26

1.Директор предприятия поставил задачу сосредоточить усилия на улучшения прибыли. Каждому руководящему работнику было поручено изыскать возможности выпуска новой продукции.

2.Предприятие и раньше успешно использовало такую политику в России, стремясь заполнить брешь между лучшими марками и дешевыми изделиями. Зубной пасте было дано название «коралл» и подобрана приятная для глаз упаковка.

3.Зубная паста не нашла на рынке спроса. Опросы показали, что зубная паста не очень приятная на вкус.

Задача 27

Формулировка потребности	Товар, ее удовлетворяющие
Потребности возникшие ранее
Настоящие потребности
Будущие потребности

Да, как мы знали, современная концепция маркетинга основана на изучения и удовлетворения потребностей.

Раньше человечество не задумывалась о более высоких целях и ограничениях, примитивными физиологической потребности. Но в настоящее время для человека является информированность. И для них рынок доп Интернет, соц сети и кол доли. С течением времени в будущем список потребностей понизится, и это точно, следует ожидать от рынка, попытав ее удовлетворить.

Задача 28

Эссе о покупке какого-либо товара.

Задача 29

Факторы микросреды:

Демографические: предпочтение преобладания молодежи;

Экологические: возможно покупка/возможность;

Природные: возможные обстоятельства это сгорание энергии, рост загрязнения;
научно-техническая среда: важна появление новых методов(хищнических) в изготовлении подобного рода

Культурная среда: градация культурные решения.

Задача 30

Эссе о покупке какого-либо товара.

Дата добавления: 2015-10-29