Квотный отбор - это выборка, сконструированная из единиц определенных категорий (квот), которые должны быть представлены в заданных пропорциях..

Основные определения понятия маркетинга, их суть. Цели маркетинга.

«Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена».«Маркетинг — понять клиента, увидеть
цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей
Васильев)»; Таким образом, маркетинг - в широком смысле - философия управления
фирмой или предприятием, согласно которой разрешение проблем и удовлетворение
потребностей потребителей ведет к коммерческому успеху организации и приносит
пользу обществу.

Это очень отчетливо видно из ЦЕЛЕЙ маркетинга:

1.Аналитическая функция.

2. Продуктово-производственная функция.

3. Сбытовая функция.

4. Функция управления, коммуникаций и контроля.

Первая цель –максимизация потребления. Смысл заключается в том, чтобы максимально повысить потребление товара любыми приемлемыми способами, так как это ведет к
расширению производства, а, следовательно, и к увеличению прибыли.

Вторая цель«заботится» непосредственно о потребителях – повышение степени удовлетворения покупателей от покупки товара.

Третья цель маркетинга – предоставление максимально широкого выбора потребителям. С одной стороны, это полностью
удовлетворит потребности покупателей в выборе наилучшего товара. Но с другой –
расширение производства может не повлечь за собой повышение спроса, тогда цена
товара увеличится из-за больших издержек, а увеличение цены повлечет за собой
недовольство потребителей. Получится замкнутый круг.

Четвертую цель – повышение качества жизни. Улучшение качества жизни заключается, во-первых, в повышении качества, увеличении количества, расширении ассортимента, доступной стоимости товаров. А во-вторых, увеличение положительного воздействия
маркетинга на физическую (окружающую) и культурную (духовную) среду. То есть
своей целью фирмы должны ставить развитие общекультурных ценностей и улучшение
окружающей среды. Правда измерить качество жизни, как впрочем и удовлетворение
товаром, можно только относительно и это довольно трудно. В идеале каждая фирма
должна ставить перед собой все эти четыре цели максимизации, но это не всегда
получается, поэтому цели маркетинга ещё называют альтернативными.

Основные функции маркетинга, их характеристика.

Маркетингу, как и всякому другому типу управления, присущ ряд общих функций, а именно планирование, организация, мотивация и контроль. В то же время эти основные функции могут быть конкретизированы и дополнены специфичными для маркетинговой деятельности функциями. В связи с этим выделяют следующие функции маркетинга:

* комплексное исследование рынка, включая анализ и прогнозирование конъюнктуры;


* анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия;


* разработка и составление маркетинговой программы;



* осуществление комплекса маркетинговых мероприятий; 



* организация маркетинговой деятельности;



* контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности.

Первые две функции представляют собой маркетинговые исследования. Комплексное исследование рынка складывается из следующих этапов:

1 Изучение требований рынка к товару, в том числе требований к качеству.
На этом этапе происходит тестирование товара на рынке т.е. его предварительное опробование на основе субъективных методов (экспертной оценки) или более объективных подходов. Тестирование бывает прямым (в реальных условиях) и промежуточным (в лабораторных условиях).


2. Изучение текущей экономической конъюнктуры и прогнозирование.

Целью исследования конъюнктуры рынка является:

* определение емкости рынка, степени насыщения рынка, динамики рынка (скорости насыщения);
* определение динамики и уровня цены товара;
* определение динамики объема реализации товара; динамики экспорта и импорта.

Емкость рынка определяется объемом (в физических единицах или стоимостном выражении) реализуемых на нем товаров, обычно в течение года. Насыщенность рынка — показатель, характеризующий наличие товаров у потребителей. При этом емкость рынка тем выше, чем ниже его насыщенность, и, наоборот, по мере насыщения рынка товаром емкость рынка сокращается.

Результатом анализа конъюнктуры является составление прогноза.

Прогноз товарного рынка — это объективное, точно обоснованное, вероятностное по своей природе суждение о динамике важнейших характеристик товарного рынка с целью выработки маркетинговых рекомендаций для поведения фирмы на рынке.

3 Анализ рыночной сегментации.
Сегментация рынка — это разделение потребителей на узкие, однородные по характеру запросов группы (сегменты).
На этом этапе осуществляется выделение рыночных окон и ниш, определение ниши рынка, которую пока никто не занял, изучение своего сегмента (возможного покупателя).

3 Маркетинговая среда предприятия. Основные элементы внутренней среды. Их
характеристика.
Маркетинговая среда предприятия – совокупность активных субъектов и сил,
действующих за пределами предприятия и влияющих на разработку комплекса
маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий.
Микросреда предприятия – факторы, имеющие непосредственное отношение к
предприятию и определяющие его возможность по обслуживанию клиентуры.
Макросреда – факторы соц. характера, оказывающие влияние на микросреду
предприятия и влияющие на маркетинговые решения предприятия.
Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить
внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в
конкурентной борьбе для достижения поставленных целей.
Элемента внутренней среды:
• производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции
предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их
использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень
его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей;
местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства;
контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и
т.п.;
• персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав
работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей
силы, интересы и потребности работников;
• организация управления: организационная структура, система управления;
уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства;
фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;
• маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность
собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта;
маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы;
нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта,
реклама, ценообразование;
• финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность
и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам);
собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в
том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли

4 Микросреда предприятия. Элементы микросреды и их характеристика.
Микросреда предприятия – факторы, имеющие непосредственное отношение к
предприятию и определяющие его возможность по обслуживанию клиентуры.
Факторы микросреды:

клиенты (рынки – потребительский, производителей,
промежуточных продавцов, государственных учреждений, международный),
конкуренты (желания-конкуренты, товарно-родовые, товарно-видовые,
марки-конкуренты),

поставщики (материальные, трудовые, финансовые),
маркетинговые посредники (маркетинговые посредники, торговые посредники,
дистрибьютор, дилер, агентство по оказанию маркетинговых услуг,
кредитно-финансовые учреждения)

и контактные аудитории (любая структура, которая проявляет реальный/потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленные цели. Благотворная, искомая, нежелательная)

Макросреду маркетинга образуют факторы, в которых предприятие осуществляет свою деятельность.

5 Макросреда предприятия. Её основные факторы и показатели. Их характеристика.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые
оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического,
экономического, природного, технического, политического и культурного
характера.

Макро среду маркетинга образуют факторы, в которых предприятие осуществляет свою деятельность.

Основные факторы макросреды:

Демографические условия (численность населения, темпы его изменения, распределения по регионам страны, половозрастная структура, показатели смертности и рождаемости).

Социально-экономические условия (темпы экономического развития, размер и динамика доходов)

Социально-культурные условия (традиции, религия, обычаи, привычки, язык, уровень развития образования и культуры страны)

Научно-исследовательские изобретения и открытия, возможность создания новых, более совершенных товаров, обновление выпускаемой продукции)

Природно-климатические условия (климат, месторасположение предприятия. В последнее время их стали относить к коммерческим факторам)

Политико-правовые условия.

Характеристика факторов внешней среды маркетинговой системы

ПРИРОДНЫЕ. Уровень развитости, использования потенциала природных ресурсов. Источники топливно-энергетических ресурсов и сырья. Экологические показатели, их нормативы и уровень их соблюдения. Развитость системы государственного контроля охраны окружающей среды и регулирования интенсивного использования (выработки) запасов топлива, энергии и сырья

ДЕМОКРАТИЧЕСКИЕ. Структура, численность, плотность и воспроизводные характеристики населения. Рождаемость, смертность, устойчивость семейных союзов, религия, этническая однородность

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ. Финансовое положение рабочих, служащих и пенсионеров, их покупательная способность. Показатели финансово-кредитной системы. Экономическая конъюнктура и инфляция. Развитость системы налогообложения, ее адекватность к потребительской корзине населения. Цены и тенденции потребления населения, эластичность спроса

ПОЛИТИКО-ПРАВОВЫЕ Развитость правовой защиты населения и законодательства, сопровождающего предпринимательскую деятельность. Наличие внешнеполитических союзов и программ, обеспечивающих устойчивость и стабильность формирования и развития рыночных отношений. Роль государства в системе выработки и принятия государственных и правительственных решений

НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ. Состояние и развитие научно-технического прогресса в базовых отраслях экономики. Развитость приватизации и инновационных процессов субъектов маркетинговой системы. Степень внедрения новых технологий и уровень их разработанности в общественном производстве. Показатели экономической и технической безопасности существующих и перспективных технологий

СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ. Развитость рыночного менталитета населения, культурные и нравственные показатели потребителей, организационная и потребительская культура, устойчивость обычаев и обрядов, динамика культурного поведения

6 Источники маркетинговой информации. Первичная и вторичная информация. Их
характеристика.
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте,
событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия
маркетинговых решений.

Первичная информация – это информация об объекте
исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения)
в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так
называемых полевых маркетинговых исследований.

Под вторичной информацией,
применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых
исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из
внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного
маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по
отношению к предприятию на внутренние и внешние. К основным недостаткам
вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки
полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее
доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило,
являются: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной
информацией и возможность сопоставления нескольких источников.

7 Качественные и количественные методы сбора первичной информации. Их
характеристика.
Все методы сбора информации в социологических исследованиях можно разделить на
две большие группы: количественные и качественные.

Количественные исследования
предназначены для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик
поведения людей. Количественные исследования являются преимущественно
описательными. Обработка информации в таких исследованиях осуществляется с
помощью упорядоченных процедур, количественных по своей природе. К выборке в
количественных исследованиях предъявляются жесткие требования, базирующиеся на
теории вероятности и математической статистике. В связи с этим возможен
перенос выводов, полученных на основе изучения выборочной совокупности, на всю
генеральную совокупность.

Качественные исследования предназначено для
получения с помощью специальной техники так называемой глубинной информации.
Качественное исследование можно назвать интерпретационным. Качественное
исследование позволяет получить информацию о мотивах поведения, установках
людей, то есть получить ответ на вопрос: «Почему?». Жесткие требования к
выборке и математическому подтверждению достоверности полученной информации к
таким исследованиям неприменимы. «Качественное исследование – это процесс
открытия, тогда как количественное – это процесс доказательства и
подтверждения»

Маркетинговые исследования. Их классификация по объекту исследования и методу сбора данных.

Маркетинговые исследования – это систематический процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде с целью принятия управленческих решений.

Классификация по объекты исследования:

-комплексные исследования рынка

1) объем и емкость рынка

2) доля основных игроков

3) оценка основных тенденций и перспектива развития рынка.

- потребители

1) привычка и предпочтения

2) исследования алгоритма покупки

3) оценка удовлетворенности потребителя

4) сегментация потребителей и выбор целевого сегмента

- исследования в области продукта.

1) исследование нового продукта

2) тестирование названия (упаковки, продукт)

- исследование в области бренда.

1) измерение осведомленности о бренде

2) тестирование внезапных и функциональных элементов бренда

3) измерение уровня лояльности бренда

- исследование цены

1) исследование чувствительности потребителя к цене

2) исследование ценовой эластичности спроса

- исследования в области дистрибъюции

1) исследования связанные с открытием нового торгового объекта.

Классификация по методам сбора данных:

- исследования на основе вторичной информации, кабинетное исследование

Под вторичной информацией (кабинетных маркетинговых исследований) понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

- исследование на основе первичной информации (качественная и количественная)

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.

Классификация маркетинговый исследований по степени участия заказчика, периодичности, форме, территории.

Маркетинговые исследования – это систематический процесс сбора, обработки и анализа информации о рыночной среде с целью принятия управленческих решений.

По степени участия заказчика:

1) заказные исследования проводятся для конкретного клиента

2)омнибусные исследования — исследование, проводимое одновременно для нескольких Клиентов и по нескольким темам. Этот вид исследования предоставляет хорошую возможность получения интересующей Вас информации по конкретному товару или услуге без значительных затрат средств на заказ маркетингового исследования.

2)синдикативные исследования - Это периодически получаемые заказчиком данные результатов исследований, которые проводились другими компаниями. Синдикативное исследование посвящено определенному рынку (например рынку пива или рынку стройматериалов). При этом заказчиками одного исследования и, соответственно, потребителями результатов выступают не одна, а несколько фирм - порядка десяти. Это позволяет существенно снизить финансовые затраты корпораций на проведение исследования и, в тоже время, получить интересующую информацию о рынке.

По периодичности исследования

1)однократные (разовые)

2)волновые (проводятся через определенные промежутки времени)

3)панельные. Панельные исследования Панель представляет собой группу лиц или компаний, которая сохраняет все свойства некоторой более крупной совокупности, и члены которой регулярно поставляют информацию.

По форме организации проведения исследования

1)исследования, проводимые при помощи соответствующих сил компании

2)исследования, проводимые на заказ маркетинговым исследованиям

По территориальному признаку.

1)региональные исследования

2)национальные исследования (на внутреннем рынке)

3)международные исследования (на мировом рынке)

Количественные методы сбора данных. Опрос и наблюдение. Виды опроса и наблюдения.

Количественное исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько». Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. п. Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:

разработка, проверка и тиражирование анкеты;

формирование выборки;

инструктаж интервьюеров;

проведение опроса и контроль качества данных;

обработка и анализ полученной информации;

составление итогового отчета.

Виды опроса:

по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;

по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;

по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;

по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.

Метод маркетинговых исследований, с помощью которого осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение, в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдений могут быть свойства и поведение индивидуумов; перемещение вещей, товаров и т.п. Недостатком наблюдений является невозможность выявления мнений, представлений, знаний людей. Наиболее распространенными примерами использования метода наблюдения являются аудит розничных точек и определение интенсивности транспортных / людских потоков.

Виды наблюдений:

Прямое наблюдение предполагает непосредственно наблюдение за поведением изучаемого объекта (как покупатели выбирают тот или иной товар в магазине).

Непрямое наблюдение предполагает изучение результатов деятельности изучаемого объекта, а не само поведение.

Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают.

Скрытое наблюдение предполагает отсутствие предположений у испытуемых, что за ними наблюдают.

Структуризированное наблюдение предполагает регистрацию наблюдаемого поведения по заранее намеченным вопросам, интересующим исследователям.

Неструктурированное наблюдение - исследователь фиксирует в изучаемом явлении все виды проведения. Данный метод используется при проведении разведочный исследований.

Эксперимент, как количественный метод сбора данных. Его виды. Измерения, их назначение, виды шкал в маркетинге.

Эксперимент- специальная процедура, позволяющая исследователю произвести необходимые манипуляции над независимой переменной и выяснить их влияние на зависимые переменные. Типичный пример эксперимента – эксперимент с понижением или повышением цен. Изменив цену (независимую переменную), можно определить изменение объема продаж (зависимая переменная), и т.п.

Виды:

Лабораторные эксперименты представляют возможность вести контроль над всеми условиями: постоянными, переменными, посторонними и закономерными, а также моделировать ситуации.

Полевые эксперименты не позволяют контролировать посторонние влияния, но дают возможность увидеть и документировать протекание ситуации, и ее практические последствия.

Измерение – это процедура сравнения объектов по определенным показателям или характеристикам (признакам).

Измерения могут носить качественный или количественный характер и быть объективными или субъективными. Измерения можно провести с помощью различных шкал. Выбранная шкала измерений определяет характер информации, которой будет располагать исследователь при изучении какого-то объекта. Но скорее следует говорить о том, что выбор шкалы для измерений определяется характером отношений между объектами, наличием информации и целями исследования.

Обычно выделяют следующие шкалы измерений:

наименований; Шкала наименований ставит в соответствие описываемым объектам только их название — никакие количественные характеристики не используются. Объекты измерения распадаются на множество взаимоисключающих и исчерпывающих категорий.

порядка; Шкала порядка разрешает ранжировать респондентов или их ответы. Для того чтобы шкальные оценки отличались от чисел в обыденном понимании, их на порядковом уровне называют рангами. При ранжировании производится оценивание по измеряемому качеству совокупности объектов путем их упорядочивания по степени выраженности выбранного признака. Первое место, как правило, соответствует наиболее высокому уровню. Каждому объекту приписывается оценка, равная его месту в данном ранжированном ряду.

Однако такая шкала указывает только относительную разницу между измеряемыми объектами.

интервальную; Интервальная шкала обладает также характеристикой расстояния между отдельными градациями шкалы, измеряемого с помощью определенной единицы измерений, то есть используется количественная информация. На этой шкале уже не бессмысленны разности между отдельными ее градациями. В данном случае можно решить, равны они или нет, а если не равны, то какая из двух больше.

отношений. Шкала отношений является единственной шкалой, имеющей нулевую точку, поэтому с ее помощью можно проводить количественное сравнение полученных результатов. Такое дополнение позволяет вести речь о соотношении (пропорции)

Анкета, как инструмент проведения опроса. Этапы разработки анкеты.

Анкета - Опросный лист с перечнем вопросов, просуммированные и обработанные ответы на которые дают возможность провести социологическое обследование, изучить общественное мнение.

Существуют 7 принципов составления анкеты.

учет особенностей восприятия респондентом текста анкеты – ведущий принцип из которого следуют и все другие требования к её построении. Например в опросах следует избегать вопросов, которые могут вызвать неприятные чувства. Такие вопросы лучше ставить не в прямой, а в косвенной форме.

непременный учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории. Это требования, касающиеся общей структуры опросного листа. Опрашивая экспертов, следует указать и практические и научные цели исследования. Следует говорить с респондентом «на одном языке», то есть избегать специфических и редких слов.

от частному к общему. В Анкете должны идти вначале частные вопросы, а затем – обобщающие, в конце соответствующего блока.

Смысловые блоки опросного листа должны быть примерно одного объема. Доминирование какого то блока неизбежно сказывается на качестве ответов по другим смысловым бокам.

касается распределения вопросов по степени их сложности. Первые вопросы должны быть более простыми, далее следуют более сложные (желательно событийные, не оценочные), затем еще сложнее (мотивационные), потом спад (снова событийные и фактологические), и в конце наиболее сложные вопросы (1-2шт)

обходительный поход к снятию объективной информации (информация о возрасте, поле, месте жительства, его доходах). Эти вопросы следует располагать в начале или в конце анкеты.

Заканчивать анкеты следует словами благодарности.

Виды вопросов в анкете. Открытые и закрытые, прямые и косвенные, фильтрующие и детекторные вопросы.

Анкета - Опросный лист с перечнем вопросов, просуммированные и обработанные ответы на которые дают возможность провести социологическое обследование, изучить общественное мнение.

Виды вопросов:

Открытые вопросы предполагают возможность неограниченного количества

ответов. Открытые вопросы в отличие от закрытых не содержат подсказок. Открытые вопросы в отличие от закрытых дают более богатую по содержанию информацию, так как опрашиваемые имеют возможность выразить свое мнение со всеми подробностями.

Закрытые вопросы - это вопросы, на которые возможно дать ограниченное

количество ответов. В анкете приводится несколько возможных вариантов ответов.
Для ответа на закрытый вопрос респонденту необходимо отметить выбранный вариант ответа (поставить галочку, обвести кружком соответствующий ему номер или просто подчеркнуть вариант ответа).

Прямые и косвенные вопросы
В прямом варианте вопроса предусмотрен ответ, который следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый. Ответ на косвенный вопрос предполагает последующую расшифровку в ином, скрытом от респондента смысле.

Прямые вопросы направлены на непосредственное, открытое получение информации от респондента. Предполагается, что на него будет дан столь же непосредственный и честный ответ.

Косвенные вопросы используются в случае, если затронуты проблемы, по которым опрашиваемые не склонны высказываться откровенно. Обычно это вопросы, связанные с использованием какой-либо воображаемой ситуации, маскирующей критический или интимный потенциал передаваемой информации.

Детекторные вопросы - специфическая часть анкеты, рекомендуемая практиками для проведения текущего контроля искренности ответа на вопросы. Для этого можно применять иные формулировки вопросов, которые в сравнении с ответами на основные вопросы позволят оценить правдоподобие ответов. Их задача – исключить из рассмотрения ответы данные по принципу "Напишу что-нибудь, лишь бы отвязались". Рекомендуется вопросы этой группы вплетать в текст опросника в различных местах, так чтобы они не бросались в глаза при прочтении.

Фильтрующие вопросы- В ситуациях, когда можно предположить, что не все респонденты знакомы с исследуемой темой, полезно использовать фильтрующие вопросы. Они задаются перед основными вопросами, чтобы определить располагает ли человек на самом деле необходимой информацией. В вопросах должна прослеживаться некоторая логика. Резкие смены темы, перепрыгивания с одной темы на другую и обратно должны быть устранены, так как вызывают ненужную напряженность респондента. Если смена темы по ходу опроса неизбежна, не обходимы некие буферные зоны, сглаживающие момент перехода. Это могут быть вопросы, связывающие предыдущую тему с последней, либо одним способом

Выборочные методы исследований. Вероятностные и неслучайные выборки. Их виды.

Основным способом получения данных в первичных маркетинговых исследованиях является выборочное наблюдение. Во избежание ошибок и неверных выводов маркетинговые службы должны строго придерживаться определенных правил отбора единиц в выборочную совокупность, оценивать надежность и репрезентативность выборки для того, чтобы распространить выборочные данные на генеральную совокупность.

К вероятностным методам относятся выборки, в которых предполагается, что каждый элемент генеральной совокупности известен и имеет определенную вероятность попасть в обследование.

Неслучайные методы - это выборки, которые предусматривают отбор специфических единиц из генеральной совокупности в неслучайном порядке.

Вероятностные выборки:

При простой случайной выборке отбор производится из всей массы единиц генеральной совокупности без предварительного расчленения ее на какие-либо группы, и каждый элемент имеет одинаковую вероятность попадания в выборку.

2. При механическом (систематизированном) отборе наблюдению подвергаются единицы, находящиеся на равном расстоянии в определенной последовательности расположения единиц генеральной совокупности. При проведении механической выборки нужно установить:

- шаг отсчета (т.е. расстояние между отбираемыми единицами);

- начало отсчета, т.е. номер той единицы, которая должна быть обследована первой.

При неранжированной совокупности начальную точку можно определить с помощью жеребьевки, при ранжированной - за начало отсчета принимают единицу, лежащую в середине первого интервала.

3. Типическая (стратифицированная) выборка - это вероятностная выборка, обеспечивающая равномерное представительство в выборочной совокупности различных частей (типов) явлений. Существует несколько этапов в проведении типической выборки:

- первоначальная (или генеральная) совокупность разбивается на 2 и более подгруппы по какому-либо признаку (например, по полу);

- определяется число подлежащих наблюдению единиц в каждой группе. При этом используется пропорциональное и непропорциональное размещение. При пропорциональном размещении количество отбираемых в каждую группу единиц пропорционально удельному весу данной группы в генеральной совокупности. При непропорциональном размещении из каждой группы отбирают одинаковое число единиц.

При серийной (кластерной) выборке в случайном порядке отбираются группы (серии, гнезда) единиц, которые подвергаются сплошному обследованию. Серийная выборка широко используется там, где генеральная совокупность состоит из обособленных групп единиц.

Неслучайные выборки:

Удобные выборки используются из соображений простоты их проведения (например, с позиций минимальных затрат времени и усилий, доступности респондентов и т.п.), отсюда и происходит их название. этом служащих собственных компаний.

Выборка мнений (суждений) - это выборка, в которой отобранные критерии базируются на индивидуальном мнении, что конкретный элемент представляет изучаемую совокупность. Формирование такой выборки основано на использовании мнений квалифицированных специалистов, экспертов относительно состава выборки.

Квотный отбор - это выборка, сконструированная из единиц определенных категорий (квот), которые должны быть представлены в заданных пропорциях..

При определении потребительских ориентации такая выборка дает вполне приемлемые результаты, но если исследователь хочет установить по ней средние размеры покупок, их структуру, то результаты окажутся непредставительными. 4. Выборка снежного кома предполагает отбор дополнительных (последующих) респондентов после ссылки на них первоначально отобранных респондентов.

Дата добавления: 2015-10-29